Что же делать, если самооценка все же низкая и уверенности в себе не хватает?

Попробуйте выполнить следующие упражнения.

Возьмите лист бумаги, разделите его на три колонки, в первую запишите ваши недостатки, в третью — достоинства. И о том, что написано в первой колонке, забудьте навсегда — об этом «покупателям» не рассказывают. Во второй колонке напишите те же недостатки, только смягчив формулировки: вместо «упрямство» — «принципиальность», вместо «завистливость» — «стремление брать пример с успешных людей». Фразу «склонность к выяснению отношений» замените на выражение «непримиримость к промахам других людей». Чтобы люди были готовы к сотрудничеству с вами, представьте себя такими, какими вас в идеале хотели бы видеть.

В условиях жесткой конкуренции успеха достигнет тот, кто берет пример с лучших специалистов. «Окружайте себя успешными людьми», — наставляю я на тренингах. — Вращаясь в их обществе, вы рано или поздно научитесь думать как они и легко пополните их ряды». Приобретая новые знания, вы автоматически повышаете свою самооценку, что непосредственно отразится на отношении к вам со стороны клиента. Отсюда следует вывод — для того чтобы человек захотел сотрудничать с вами, предстаньте перед его глазами таким, каким он хочет вас видеть. Правильно задать вопрос — большое искусство. При выявлении истинной потребности клиента он должен быть задан так, чтобы расположить его, вызвав доверие.

Всем известно, что встречают по одежке. Поэтому не пренебрегайте собственным имиджем, стремитесь обзавестись солидным офисом и создать качественный сайт. Правильно поставленная речь, жестикуляция и умение подать себя совсем не помешают. Многие люди пользуются саморекламой, не осознавая самого процесса. Иногда это похоже на хвастовство. Уверяя всех и каждого в собственной честности и порядочности, подкрепляя сказанное на деле, вы вскоре сможете услышать это о себе и от других людей. Избегайте крайностей в общении — наглости и скромности. Истина, как всегда, будет посередине.

Эмоциональная подача информации о продаваемом товаре сильнее запоминается, если вы будете искренне верить в его уникальные качества и восхищаться ими. В этом случае вы сможете вызвать заинтересованность даже у самых скептически настроенных клиентов.

При решении спорных вопросов не забывайте — клиент всегда прав. Психологи утверждают, что привередливых клиентов не бывает. Есть неправильная подача товара и непрофессиональный подход к ним. Необходимо быть с покупателем на равных, уважать и ценить их время, не опаздывать на встречу, вовремя перезванивать, выполнять договоренности, предлагать им свою помощь.

Завершая сделку, не пытайтесь оценить количество денег у клиента. У любого покупателя деньги появляются сразу, как только он твердо решает приобрести представленный ему товар. Если потенциальный клиент после презентации товара использует фразы «я подумаю», «я перезвоню» — знайте, что вы его не заинтересовали.

После сделки важно поддерживать связь с клиентом, не давать о себе забыть. Не упустите возможность следующего контакта, позвоните потенциальному клиенту в нужное место и время, но не будьте навязчивыми.

Желая достигнуть финансового успеха, постоянно повышайте свою самооценку. Решите, ниже какого предела вы не опуститесь никогда. Ставьте перед собой новые цели всякий раз, когда вы достигнете желаемого. Помните о том, что опыт делового общения приобретается в ежедневных «тренировках» на деловых переговорах и встречах. И тогда даже при невыразительных исходных данных по известному закону физики количество неизбежно перерастет в качество. Удачи!

Шестое правило: «В соблюдении самодисциплины заложен ключ к реализации ваших мечтаний и желаний».

Когда речь заходит о самодисциплине и о дисциплине вообще, то у большинства людей появляется неприятное чувство, поскольку в их сознании сразу возникает образ сержанта, муштрующего солдат, или школьного учителя, наводящего порядок в классе. Тем не менее, уверяю вас, что в соблюдении дисциплины заложен ключ к реализации ваших мечтаний и желаний.

В Вади Натрун, в Фиваидской пустыне Египта, в самом ее центре, за многие мили от воды и любого живого существа, растет миндальное дерево. Да, миндальное дерево — посреди самой суровой и безлюдной пустыни, которую вы можете себе представить. Это дерево — плод самодисциплины.

В 346 году старый монах по имени Абба Амой молился в пустыне с одним из своих учеников. Он пытался научить его пониманию, что такое плоды самодисциплины, но ученик никак не мог уяснить его наставления. Тогда монах взял свой посох, вырезанный из ветки миндального дерева, и воткнул его в песок, а потом обратился к своему ученику по имени Маленький Джон. «Поливай этот посох, — сказал он. — Поливай до тех пор, пока он не принесет плоды, и тогда ты поймешь, что я имею в виду».

То место было расположено за многие мили от ближайшего колодца, но ночью, когда стало прохладнее, Маленький Джон дошел до колодца, наполнил кувшин водой, вернулся обратно и полил посох. Он повторял это каждую ночь в течение трех лет, и по истечении этого срока проросший посох начал плодоносить. Тогда Маленький Джон принес зерна миндаля в ближайший монастырь и сказал монахам: «Узрите плоды самодисциплины!»

Не живете ли вы сейчас в некой «пустыне»? Страдаете от болезней, одиночества, семейных и деловых проблем, денежных затруднений, заставляющих вас чувствовать себя так, словно вы живете среди пустыни? Тогда позвольте мне сказать вам: в этой пустыне вы можете расцвести так же, как и миндальное дерево, и принести спелые плоды. Поступайте с собой так, как поступал Маленький Джон. Постоянно следите за своими мыслями и тренируйте их так, чтобы думать только о хорошем. Откажитесь от мыслей о поражении и любых других негативных мыслей. Поливайте свое сознание позитивными мыслями, и вы взрастите плоды из цветов самодисциплины и превратите в цветущий сад пустыню вашего прежнего существования, каким бы оно ни было.

Самодисциплина — это мост между намерением и свершением, это клей, который склеивает вдохновение с достижением, это магическая сила, которая превращает финансовую необходимость в создание вдохновленного произведения искусства.

Отсутствие дисциплины неизбежно приводит к неудаче. Тем не менее, странно, что многие люди никак не связывают отсутствие успеха с отсутствием дисциплины. Большинство людей представляют себе, что неудача — это внезапное разрушительное событие, такое как банкротство компании и смена вида деятельности. Но неудачи приходят не случайно. Чаще всего они являются следствием длинного перечня накопившихся ошибок, которые произошли из-за слишком низкого уровня вашей самодисциплины. Неудача приходит каждый раз, когда мы перестаем анализировать, заботиться, стараться подниматься выше, учиться и просто продолжать идти вперед. Опасность глобальной жизненной неудачи появляется тогда, когда вы понимаете, что этот день прошел впустую. Вы можете мне возразить: ничего страшного не произошло, в конце концов, это ведь только один день! Но сложите эти дни — и получите год, а затем сложите эти годы — получится жизнь. Возможно, вы уясните себе теперь, как повторяющиеся ежедневно маленькие неудачи могут превратить вашу жизнь в большое несчастье.