Когда они в стрессе. Они продолжают быть достаточно эффективными в своём таланте убеждения, но, возможно, начнут обманывать, и их могут на этом поймать. При эскалации стресса увеличивается их потребность в одобрении и восхищении, поэтому им срочно требуется убедить других людей в том, что они более успешные, важные или способные, чем кажутся.

Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов

Обычно. Тройки способны разрешать конфликты безэмоционально, они могут придерживаться фактов и не принимать происходящее близко к сердцу. Однако многие Тройки рассматривают конфликт как препятствие к выполнению задачи, поэтому стараются избежать конфликта, когда это возможно.

Конфликт также означает накал эмоций – а это очень некомфортно для Троек. Тройки могут считать усилия по разрешению конфликта пустой тратой времени и просто избегают источника конфликта из соображений эффективности.

Когда они в стрессе. Тройки фокусируются на победе, а не на компромиссе, поэтому начинают думать в терминах «победитель – проигравший», а не «победитель – победитель». Они могут стать воинственными, высокомерными и уклончивыми. Чтобы избежать прямой и часто грязной конфронтации, они иногда начинают что-то делать за спиной, чтобы получить поддержку влиятельных людей.

Улучшение компетенции Сотрудничество

Сотрудничество – это область, где у многих Троек возникают сложности. Потенциал Троек к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Тройка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Троек, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить ваши собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Тройкам, являются Надёжность и Эмпатия. Сотрудничество, Надёжность и Эмпатия взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Сотрудничество – это способность работать с другими над общей задачей. Надёжность – это основа для выстраивания отношений, она означает, что на вас можно положиться, и вы выполните свои обязательства. Эмпатия – это осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей. И Надёжность, и Эмпатия – ключевые составляющие Сотрудничества.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

Фаза 1. Научитесь осознавать себя

Определите цель.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Сотрудничество.

Поймите своё нынешнее поведение.

«Я лучше работаю один, я не командный игрок. Делить задачи и цели с другими людьми сложно для меня, так как это подразумевает, что надо будет делиться признанием за успешно выполненную задачу. Мне обычно кажется, что я работаю на более высоком уровне, чем другие, и нахожу для себя проблематичным сотрудничать с людьми, которые, как я полагаю, не делают всего того, что от них требуется».

Фаза 2. Добейтесь аутентичности

Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.

• «Для меня Стремление быть выдающимся означает, что я должен быть наиболее эффективным членом команды и меня должны признавать таковым. Я должен выделяться по сравнению с другими, а не рассматриваться как просто часть группы, особенно если она средненькая. Также моя привычка всё переформулировать так, чтобы показать себя в лучшем свете, противоречит желанию сотрудничать».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Тройки переусердствуют в своём Стремлении быть выдающимися, они могут стать ищущими внимания и полагаться в большей степени на имидж, а не на содержание).

• «Быть выдающимся означает достигать не только личные цели, но и цели организации, поэтому я могу работать наиболее эффективно над общими целями с другими людьми. Выстраивание отношений, которые обеспечивают успех, зависит от сотрудничества».

Фаза 3. Действуйте

Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.

Конкурируйте с конкуренцией, а не с коллегами. Ваш успех прежде всего зависит от того, насколько хорошо вы можете ладить с людьми из своей собственной команды. Не подрывайте и не критикуйте их достижения для того, чтобы усилить свой собственный имидж. Научитесь работать с другими людьми и делитесь славой. Не приписывайте себе то, что не сделали лично.

• Делитесь славой и делитесь влиянием. Сдерживайте порыв диктовать конечный результат проекта или встречи. Это нормально – позволить другим членам команды взять на себя лидерство и озвучить их цели. Сотрудничество означает по-настоящему прислушиваться к идеям других людей и создавать общие цели и ценности.

Сотрудничество означает надёжность. Будьте абсолютно честны в отношении отчётов и цифр по продажам. Не давайте членам вашей команды обещания, которые вы не сможете сдержать. Будьте командным игроком: делитесь своими знаниями, ресурсами, информацией и достатком с другими.

Признайте, что не все мотивированы работать круглые сутки без выходных, как вы. Это не означает, что они лентяи или не преданы работе. См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».

Кажется, что пока мы живы, мы никогда не перестанем страстно желать. Есть вещи, которые мы считаем красивыми и хорошими, и мы должны хотеть их получить.

Джордж Элиот

Кабинет Клары отличается от всех в департаменте. Проходя в дверь, вас встречает интересное произведение искусства: оригинальная картина с изображением женщины с длинными и распущенными волосами, одетой элегантно, но вызывающе, её лицо немного загадочное. При взгляде на женщину на картине думаешь: «Это отличается от всего остального».