противоречие учит гибкости, учит совмещать свою выгоду с выгодой другого, позволяет принимать свои особенности и особенности других.

Обычно человек, если у него есть четверка, попадая в любой коллектив, ситуацию, сам наблюдает и видит, какие здесь есть правила. И просто их уважает. И логика простая: много людей договорились так, они все не могут быть не правы или глупы.

Человек без четверки, как правило, начинает действовать исходя из своего видения ситуации, и часто может быть не понят и даже попадает в ситуацию аутсайдера, бойкотирования: его уважают как личность, но не принимают в коллективе в целом. Так как он не принимает сложившиеся в нем законы и правила. Да, иной раз бывают ситуации, когда «бесчетверочник» даже по факту прав, но коллектив сильнее. Задача стоит научиться становиться своим.

Приведу пример: пришел в кафе новый шеф-повар (у него нет четверки) и обнаружил, что сотрудники нарушают нормы в закладке продуктов, сами съедают их часть, не отчитываясь в этом. Он возмутился и начал вводить правила, усиливать контроль. Коллектив, который существовал так давно, начал жаловаться владельцу кафе, рассказывать о новом шеф-поваре разные небылицы. И владелец, не разбираясь в ситуации, просто убрал должность шеф-повара, передав функции контроля кухней су-шефу и управляющему. Бывает и так.

Вроде бы шеф-повар прав – нельзя нарушать правила. Но нужно попытаться понять, почему люди – а это не один человек, целый коллектив – делают так. Скорее всего, низкие зарплаты, не очень хорошие условия труда, отчего и возникает попытка компенсировать свои затраты. Ну не могут быть все плохими, просто сложились определенные условия. Они, возможно, и сами не рады, что так происходит, но иначе решить вопрос не получается. Конечно, с позиции руководителя правильно искать решение для изменения ситуации, но для этого нужно сначала, чтобы тебя приняли, захотели пойти на новые условия.

Кроме того, иной раз «бесчетверочникам» самим не хватает внутренней честности, хочется самому себя оправдать, сказать себе: «Это они меня не поняли, я-то все сделал правильно». Но так тоже не бывает. Если возник конфликт, непонимание между людьми, то всегда причина делится пятьдесят на пятьдесят. Каждый что-то делает так, что возникает общий дискомфорт. Не бывает, что один абсолютно прав, а другой абсолютно не прав. И каждому нужно искать свою долю ответственности в ситуации.

Проблем, связанных со здоровьем, в этом качестве нет, наоборот, вы сможете убедиться, что у «бесчетверочников» тело более расслабленное, в нем меньше зажимов по сравнению с теми, у кого есть хотя бы одна четверка.

Как наработать качество

1. В любой ситуации следует учиться видеть нормы и правила, в ней существующие. Для этого достаточно определить для себя роль и ее функции. Если я пешеход, то какие у меня есть права и обязанности? Если я продавец, то из чего складываются правила моей роли? И так везде – учиться действовать строго в рамках роли.

2. В конфликтной ситуации, если кто-то выдвигает требования, чем-то недоволен, постараться не оправдывать себя, а честно разбираться в причинах происходящего. Выяснить, что человек хочет, чем конкретно недоволен. И снова можно пойти через понимание роли и отношений, заданных ролью. Обязательно важно честно увидеть свои пятьдесят процентов вины в этом конфликте.

3. Перестать «ходить со своим уставом в чужой монастырь». Дело в том, что «бесчетверочники» так же часто нарушают границу чужого пространства, как и те, у кого много четверок, просто разный мотив и причина. Человек без четверок может не увидеть границу, «захватывая» пространство, видя в нем свои цели и выгоду, беря ответственность за других как за себя. А в этом пространстве оказываются близкие люди с их желаниями и правилами, и здесь тоже возникают претензии. В этом случае всегда важно честно разбираться, распределяя зоны ответственности между всеми.

Глава 8

Пятерки

Наличие цифры «5» в тесте говорит о том, что человек умеет выражать чувства по форме, проявляет их достаточно адекватно. По его виду, интонации и поведению можно понять, что с ним происходит. Сама цифра находится в самой серединке теста, и это тоже о многом говорит – пятерка представляет собой некий «сердечник», дающий возможность вырабатывать душевное тепло, которое необходимо каждому человеку для того, чтобы чувствовать себя в этом мире любимым просто так, без доказательств и подтверждений. В то же время качество дает артистизм, чувство красоты, понимание гармоничности формы, значимость эмоций, обаяние и привлекательность для противоположного пола.

Много пятерок

Есть те, у кого пятерок много, – 55, 555, бывает 5555. Для них характерны повышенная эмоциональность, ранимость, обидчивость, гипертрофированная значимость формы, чувство такта, жалость к людям, стремление сочувствовать, восприимчивость к чужим переживаниям, склонность к преувеличению на эмоциях, потребность привлекать к себе внимание, артистизм в проявлении эмоций, игра на публику, стремление вызвать определенные чувства у других, некоторая театральность, склонность флиртовать, умение быть обходительным и создавать атмосферу, способность влиять на состояния и чувства других, управлять их настроением.

Теперь более подробно.

«Пятерки» действительно очень обаятельны, умеют нравиться и включают других в те переживания, в которых находятся сами.

У меня есть знакомая, зовут ее, скажем, Ольга. Раньше мы работали вместе в небольшой мастерской, которая изготавливала авторские сумки. Я чаще находилась в небольшом магазинчике, а она работала в цехе по шитью сумок и иногда выходила на выставки. У нее 555.

Так вот, однажды произошла такая ситуация. На одной из выставок она познакомилась с мужчиной, который продавал там свои изделия. И очень ему понравилась. Он разыскал наш магазин, я как раз в этот день работала. Мужчина зашел, задал мне разные вопросы, а потом сел в кресло и говорит: «Вы знаете, у вас такая Ольга! Я не знаю, что делать и как ее понять». Мужчина «включился», был очарован, но она настолько непредсказуема, что он в растерянности.

А если Ольга выходила на выставку продавцом, то обычно вокруг нее собирались какие-то тетушки, которые вместе с ней начинали восторгаться сумками и другими изделиями, обязательно что-то хотели если не купить, то уж постоять рядом и восхититься товаром. Олю всегда запоминали и на следующий день обязательно спрашивали, а будет ли она сегодня.

Те, у кого пятерок много, обычно хорошо что-то продают, умеют показать товар так, чтобы он понравился, а точнее, нравятся сами, человек хочет купить что-то именно у них.

Они склонны преувеличивать эмоции, сделать из мухи слона. Причем не важно, положительная информация или отрицательная, она все равно может быть искажена в сторону