Какие шаги были предприняты для решения поставленных задач?

Стоит отметить, во-первых, что общим компонентом для всех 10 представленных в данном разделе проектов является мощная информационная кампания, позволившая не только проинформировать целевую группу проекта о происходивших в организации событиях, но также с помощью интерактивных инструментов вовлечь максимальное количество сотрудников в обсуждение, оценку и даже формирование событий.

Во-вторых, в 7 проектах из 10 системообразующее мероприятие включало в себя отдельные конкурсы и мероприятия различной направленности (профессиональные, инновационные, соревнования талантов и т. п.).

В-третьих, в проекты была включена продуманная программа материальной мотивации (9 из 10 проектов) и дополнительного мотивирования сотрудников (7 из 10).

В-четвертых, в половине всех представленных проектов (5 из 10) был задействован такой компонент, как обучение и развитие сотрудников.

«For Fun Festival – Фестиваль Талантов Teleperformance» состоял из нескольких этапов (подготовка, тренировки, национальные ступени соревнований, глобальный конкурс и финал), прошедших в течение года. Итоги фестиваля были подведены в Сан-Паулу (Бразилия).

• Каждый из этих этапов сопровождался широкой информационной кампанией для вовлечения в проект максимально широкой аудитории и для достоверного отражения всех событий и мероприятий фестиваля. Были задействованы все каналы коммуникации – плакаты (размещение в офисах), электронная почта (рассылки, анонсы, уведомления), заставки на рабочих столах компьютеров, страница в интранете, создание групп в популярных социальных сетях и медиа, личные и групповые беседы (фокус-группы), видеоролики и т. д.

• Были использованы разнообразные приемы нематериальной мотивации: в ходе подготовки сотрудникам-конкурсантам была оказана помощь в подготовке конкурсных номеров (например, бесплатные занятия танцами). Кроме того, на локальном, офисном уровне фестиваль был поддержан многочисленными мини-мероприятиями (художественными выставками, привлечением звезд фестиваля к участию в концертных программах на корпоративных мероприятиях). Таким образом, признание и успех работник мог получить уже на самом начальном этапе участия в мероприятиях фестиваля.

• Применялась и материальная мотивация: в качестве бонусов за победу в конкурсной программе фестиваля были заявлены крупные денежные призы, а также поездка на финал фестиваля в Сан-Паулу.

Компания «ЭР-Телеком Холдинг», планируя «Межрегиональное совещание Директоров филиалов», предусмотрела два этапа реализации проекта: информационный (участники совещания должны были обменяться важной производственной информацией (внутренние кейсы, внешняя экспертиза, выступления инвесторов), проанализировать финансовые результаты работы за год, узнать об амбициозных планах на следующий год и т. п.) и этап подведения итогов (в его рамках проходили выбор и награждение команды победителей внутрикорпоративных конкурсов Dream Team).

• Стоит отметить разнообразие каналов коммуникации, задействованных для информационной поддержки проекта: материалы в корпоративной газете (в том числе в электронном формате), рассылка для всех сотрудников презентации с информацией об участниках команды Dream Team 2010, трансляция информации с итогового совещания директорами в каждом филиале, а также трансляция презентационного видеоролика.

• В рамках совещания компания «ЭР-Телеком Холдинг» реализовала также обучение сотрудников. Помимо обмена опытом и case-study собравшиеся на совещание руководители компании прошли экспресс-курс по маркетингу от ведущего эксперта Игоря Манна (программа «Маркетинг на 100 %»), услышали обзоры тенденций развития российского рынка в целом и обзор рынка телекоммуникационных услуг.

• В рамках «Межрегионального совещания Директоров филиалов» были подведены итоги конкурса Dream Team среди директоров филиалов, победители которого были награждены поездкой в Рим, что стало существенным мотивирующим фактором.

Проект «Черноморское побережье» (Coca-Cola Hellenic) выстраивался как конкурс: именно дух соревнования плюс возможность получения интересных и ценных призов сделали участие в этом проекте интересным для сотрудников компании, хотя прежде, в связи с тяжелым трудом в сезон, эти вакансии не были привлекательными для работников.

• В рамках проекта для сотрудников, участвовавших в конкурсе, была выстроена программа материальной мотивации работников с использованием различных видов льгот и выплат.[32] Сюда вошли: оплачиваемый перелет туда-обратно для участников проекта и двух членов их семей; оплата аренды квартир на протяжении всего проекта (пять месяцев); добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование жизни, мобильная связь (согласно политикам и процедурам компании, регламентирующим данные вопросы, и лимитам, установленным для Южного региона); ценный подарок каждому участнику по окончании проекта; две недели дополнительного оплачиваемого отпуска на Черноморском побережье.

• Дополнительными мотивирующими факторами для сотрудников стали возможность получения опыта работы в другом регионе, а также возможности проявить себя в стратегическом проекте компании, совместить работу и отдых вместе с семьей на Черноморском побережье, провести пять месяцев в курортно-оздоровительной зоне России вместе с семьей.

• В проекте также был задействован мощный образовательно-развивающий компонент: была создана специальная адаптационная программа для участников проекта (общая информация о территории Черноморского побережья, ситуация на рынке, бизнес-показатели компании на территории Черноморского побережья, структура ЮФО, планы действий, правила, политики и процедуры Южного региона согласно маркетинговой информации). Кроме того, участники проекта прошли спецтренинг по умениям и навыкам продаж.

• И наконец, информационная поддержка проекта задействовала такие инструменты и приемы, как освещение проекта и правил участия в нем в интранете, спецпрезентации в региональных офисах, плакаты с именами и фото участников проекта в локализациях компании.

Соревнования футбольной команды Dostavka.ru как системообразующее мероприятие потребовали от компании продуманной программы материальной и информационной поддержки.

• Материальная поддержка проекта и участия в нем сотрудников реализовывалась за счет обеспечения инвентарем, именной формой, оплаты аренды поля и времени тренировок; была изготовлена брендированная атрибутика для болельщиков; особо отличившимся работникам выплачивались премии, презентовались подарки с логотипом компании.

• Информационная поддержка проекта была обеспечена за счет размещения агитационных материалов в офисе, освещения на корпоративном портале и в СМИ (корпоративных и массовых). Также в качестве канала информирования были задействованы социальные сети «ВКонтакте» и Facebook (в том числе и для проведения специальных акций).