Гораздо интереснее бессознательная вербальная коммуникация, которая происходит, когда мы совершаем оговорки или проговариваемся о чем-то, что хотели скрыть. Парадокс заключается в том, что мы находимся при этом в коммуникативной ситуации, а значит, бессознательно стремимся сообщить партнеру то, что на уровне сознания хотим от него скрыть. Так, например, происходит, когда человек называет партнера чужим именем. Это не просто оговорка, но еще и послание: «Ты мне не нужен, но я не могу сказать это вслух».

При сознательной невербальной коммуникации человек достигает желаемого воздействия на партнера самыми разными средствами. Например, выставленное в прихожую мусорное ведро сигнализирует мужу о том, что жене тяжело справляться с домашними обязанностями.

Даже болезни могут быть средством бессознательной невербальной коммуникации, когда человек своим поведением сообщает то, что сам не осознает.

При бессознательной невербальной коммуникации человек своим поведением, эмоциями или даже болезнями транслирует другим то, что сам не может осознать («Мне здесь плохо», «Я слабый», «Я нуждаюсь в вашей помощи» и т. п.).

Одна из аксиом коммуникации, сформулированных американским психологом Полом Вацлавиком, гласит, что из коммуникации нельзя выйти. Даже если человек отвернулся от собеседника или вышел из комнаты, эти действия нагружены коммуникативным смыслом.

Важно различать коммуникацию и метакоммуникацию – послание о том, как должно быть интерпретировано сообщаемое содержание. Например, фраза «Всего хорошего» (уровень коммуникации), произнесенная с интонацией иронии или сарказма (уровень метакоммуникации), скорее будет означать пожелание собеседнику чего-то плохого.

Как сорвать выступление духового оркестра? Студентам-психологам обычно рассказывают историю о гимназисте, который жевал перед музыкантами лимон, кривясь от кислоты. Вскоре оркестр замолкал, поскольку у музыкантов резко повышалось слюноотделение. Такую реакцию может вызвать не только внешний вид лимона, но даже воспоминание о нем.

Ассоциацией называется объединение явлений или представлений друг с другом: при наличии ассоциации между представлениями А и В появление в сознании представления А будет сопровождаться появлением представления В. Различают ассоциации по сходству (пух – снег), контрасту (день – ночь) и смежности (стол – стул, гром – молния).

А с чем у вас ассоциируется лимон?

В психолингвистике широко используется ассоциативный эксперимент – методика, позволяющая представить сознание человека как систему ассоциативных полей. В классическом варианте эксперимента испытуемый должен как можно быстрее отвечать на предъявляемые слова-стимулы первым пришедшим в голову словом. К примеру, реакциями на слово «яблоко» будут «фрукт», «груша», «красное», «Адам» и т. п. Распределив их по частоте встречаемости, можно составить ассоциативное поле данного слова. Структура ассоциативных полей позволяет судить о различиях в сознании как отдельных людей, так и больших социальных групп.

Английский исследователь Фрэнсис Гальтон.

Представители ассоциативной психологии XVIII–XIX веков стремились свести все явления психической жизни (включая память, эмоции, разум и даже волю) к механизму ассоциации. Но этот подход так и не мог объяснить, как происходят целенаправленные, произвольные психические процессы. Любой двоечник знает, как далеко может завести нашу мысль свободный поток ассоциаций, если не прилагать сознательных усилий для решения задачи. Современная психология, признавая важность механизма ассоциации, для объяснения произвольных процессов обращается к категориям деятельности и установки.

Согласно А. Н. Леонтьеву, предметом психологии является деятельность субъекта по отношению к действительности, опосредованная отображением этой действительности (ее образом в сознании).

Мы делаем что-то, потому что у нас есть потребность. Предмет, способный ее удовлетворить, и является мотивом (побудителем) деятельности. Этот предмет не всегда является материальным и часто не осознается: человек обычно не знает истинных мотивов своих поступков. Деятельность осуществляется в виде действий, каждое из которых направлено на конкретную осознаваемую цель. Мотив действия обычно не совпадает с его целью. Например, чтобы удовлетворить потребность в познании, человек читает книги, посещает интересные мероприятия, общается с людьми. Эта деятельность протекает в виде различных действий (таких как чтение «Критики чистого разума»), у каждого из которых своя конкретная цель. Эти цели не совпадают с мотивом, но соотносятся с ним. Соотношение цели с мотивом – это смысл действия для данного человека: делая что-то сознательно, мы должны представлять, зачем нам это нужно.

Человек может удовлетворить свою потребность в познании с помощью разных действий, у каждого из которых будет своя собственная цель.

У действия можно выделить интенциональный аспект (что должно быть достигнуто) и операциональный аспект (как это должно быть достигнуто). Иначе говоря, одно и то же действие можно выполнить по-разному в зависимости от конкретных обстоятельств (условий). Способ выполнения действия называется операцией. Например, чтобы рассказать другу важную новость, можно ему позвонить, написать сообщение или отправить голосовую почту. Цель в данном случае одна, а способы ее достижения разные.

А. Н. Леонтьев рассматривал деятельность как специфически человеческий вид активности, указывая на ее общественный характер: поскольку любая деятельность по своему происхождению является совместной, мы действуем как социальные существа даже тогда, когда остаемся наедине с самими собой.