Эффект «Тетриса»: разъясняем суть

За последний год, сотрудничая с транснациональной компанией KPMG, которая специализируется на учете налогов, и помогая ее налоговым ревизорам и управленцам стать более счастливыми, я осознал, что многие работники страдают от одной неприятной проблемы. Им приходилось от 8 до 14 часов в день заниматься выискиванием ошибок в налоговых декларациях, и их мозг при этом становился запрограммированным на поиск ошибок. Это превращало их в знатоков своего дела на работе, но они становились столь искусными в выискивании ошибок и потенциальных «подводных камней», что эта привычка начала распространяться и на другие сферы их повседневной жизни.

Подобно игрокам в «Тетрис», которые вдруг стали видеть фигурки своей игры повсюду, эти налоговые ревизоры стали воспринимать каждый день как налоговую ревизию, все время выискивая худшее в окружающем мире. Естественно, приятного в этом было мало, и к тому же это оказывало негативное воздействие на их отношения на работе и дома. При анализе эффективности деятельности они подмечали только недочеты членов своей команды и не видели положительных моментов. Когда они приходили домой после работы, в школьных дневниках своих детей они обращали внимание только на низкие оценки и не видели высоких. Когда ужинали в ресторане, они подмечали только то, что картошка недожарена, и не видели, что стейк приготовлен наилучшим образом… Один налоговый ревизор признался мне, что весь последний квартал он пребывает в весьма подавленном настроении. Когда мы стали обсуждать возможные причины, он мимоходом упомянул, что однажды во время обеденного перерыва он создал файл в Excel с перечнем всех ошибок, сделанных его женой за последние шесть недель. Только представьте себе реакцию его супруги, когда он, движимый лучшими побуждениями, принес домой этот список недочетов!

Налоговые ревизоры – далеко не единственные люди, сосредоточенные на таком способе мышления. В не меньшей (а то и в большей) степени этому подвержены юристы. Это одна из причин того, что юристы, согласно результатам исследований, страдают депрессивными расстройствами в среднем в 3,6 раза чаще, чем представители всех прочих профессий3. (Когда я привел эти данные в одной больнице в Калифорнии, врачи, определенно не являющиеся большими поклонниками судебных исков о профессиональной небрежности, зааплодировали.) Это может показаться несколько странным, принимая во внимание то, что юристы имеют хорошее образование, неплохую зарплату и высокое положение в обществе, но на самом деле, учитывая то, чем им приходится заниматься весь рабочий день, это совершенно не удивительно.

Эта проблема берет начало в юридической школе, где уровень стресса резко возрастает, когда студенты приступают к занятиям и начинают изучать методики критического анализа4. Почему? Потому что, как поясняется в одном материале об исследовании, опубликованном в журнале The Yale Journal of Health Policy, Law and Ethics , «в юридических школах студентов учат искать изъяны в аргументах, учат подходить ко всему критически, а не соглашательски»5. И хотя это, несомненно, «важный навык для практикующих юристов», когда он из зала суда начинает просачиваться в их повседневную жизнь, это может иметь «существенные негативные последствия». Обученные выискивать изъяны в каждом аргументе, «бреши» в каждом деле, они начинают «переоценивать значимость и серьезность проблем, с которыми сталкиваются», что есть верный путь к депрессии и беспокойству, а это, в свою очередь, негативно влияет на их способность заниматься своей работой.

Многие юристы, с которыми мне довелось общаться, нехотя признавали, что у них есть привычка «допрашивать» своих детей по возвращении домой с работы: «но если ты, согласно твоему алиби, был в кино до 22.30, будь добр, объясни суду, как так получилось, что ты пришел домой на 15 минут позже, чем тебе позволено!» Другие говорили, что нередко обнаруживают, что думают о часах, проводимых с супругой, как о потерянном в плане заработка времени. Даже в моменты досуга юристы могут точно сказать вам, сколько денег они недополучили за то время, пока обсуждали цвет новых обоев! Их мозг, как и у выискивающих ошибки налоговых ревизоров, фокусируется на определенном способе мышления.

Происходит это и с представителями других профессий. Спортсмены постоянно соревнуются со своими друзьями и родными. Социальные работники-женщины, которые занимаются проблемами бытового насилия, склонны не доверять мужчинам. Финансовые трейдеры, принимаясь за то или иное занятие, в обязательном порядке оценивают риски, связанные с ним. Управленцы все время контролируют повседневную жизнь своих детей…

Следует признать, что сфокусированность на таких паттернах восприятия вполне может сделать человека очень успешным в отдельно взятом аспекте его работы. Налоговые ревизоры должны искать ошибки. Спортсмены должны соревноваться. Трейдеры должны тщательно анализировать риски. Проблема возникает тогда, когда человек начинает задействовать свои способности в иной сфере повседневной жизни. И когда это происходит, он не только не может воспользоваться преимуществом счастья, но и становится из-за пессимистичного, выискивающего изъяны образа мышления гораздо более подверженным депрессии, стрессу, ухудшению здоровья и даже злоупотреблению алкогольными напитками.

По сути, негативный эффект «Тетриса» представляет собой когнитивный паттерн, который снижает нашу общую успешность.

Однако эффект «Тетриса» может носить не только негативный характер:

...

И первый шаг к этому – понять, сколько из того, что мы видим, обусловлено исключительно направленностью мыслей. Как сказал классик американской психологии Уильям Джеймс, «я воспринимаю то, чему соглашаюсь уделить внимание».

Ваш мозг как фильтр спама

Ежедневно мы сталкиваемся с массой вещей, требующих нашего внимания. Подумайте обо всем, чему мозгу приходится уделять внимание даже тогда, когда мы проводим время за относительно пассивным занятием – скажем, сидим в кофейне. Мы можем слушать музыку, наслаждаться вкусом кофе, подслушивать краем уха разговор за соседним столиком и подмечать, во что одеты люди, проходящие мимо нас, одновременно думая о том, что нам сегодня еще предстоит сделать на работе, что приготовить на ужин и как оплатить серьезный ремонт, который мы затеяли дома… Чтобы справляться с такой нагрузкой, мозг оснащен фильтром, пропускающим только самую существенную информацию.

Этот фильтр во многом подобен фильтру спама в вашем ящике электронной почты. Он функционирует в соответствии с определенными правилами, которые предписывают ему удалять вредоносные и ненужные сообщения, не спрашивая у нас разрешения на это. То же самое происходит и в мозгу. По оценкам ученых, мы запоминаем лишь одну из каждых ста порций получаемой информации; все остальное, по сути, отфильтровывается, направляется в папку мозга «Спам»6.