28.22. Никогда не говорите, когда сердитесь, ибо иначе вы рискуете произнести свою самую лучшую речь, о которой будете жалеть всю оставшуюся жизнь!

28.23. Никогда не давайте воли своим чувствам. Это большая ошибка! Выказывать эмоции имеет смысл на публике (и то, если подобное санкционировано начальством), но перед своими коллегами такие номера не проходят.

28.24. Если хотите стать начальником, учитесь говорить. Если хотите остаться начальником, научитесь держать рот на замке.

28.25. Учитесь разговаривать с людьми тоном оскорбленной добродетели, изображая недоумение, удивление, возмущение и прочие лицемерные чувства. Люди от этого млеют.

28.26. На коллег всегда производит впечатление не ваш профессионализм, а ваше умение в шутливой форме поставить вопрос ребром. Вы можете почти ничего не знать о сути вопроса. Зачастую этого от вас и не требуется. Люди больше всего любят говорить о себе и своих проблемах. Поэтому слушайте их и не перебивайте. Почаще сочувственно кивайте головой и время от времени вставляйте такие безупречные с точки восприятия фразы, как: «Ну надо же!», «Не может быть!», «С ума можно сойти!».

28.27. Если вы замечаете, что ваш коллега постоянно одержим какой-то идеей, в которой смысла не больше, чем мозгов в голове у страуса, предложите ему подумать о том, может быть, ему пора в начальники?

28.28. Резкие нападки на начальника в «неформальных» разговорах только оттолкнут от вас ваших коллег, которые наверняка увидят в этом только «вспышку идиотизма и мелкое интриганство».

29.1. У каждого руководителя есть всего три достоинства:

а) те, которые ему предписывают;

б) те, которые он сам себе приписывает;

в) и, наконец, те, которые у него есть на самом деле.

29.2. Чем выше должность, тем ниже поцелуи подчиненных.

29.3. Отличительной чертой опытного бюрократа является «изысканность» его ума. В отношении государственной службы «изысканность ума» сказывается в умении тонко льстить.

29.4. Любому, даже самому беспристрастному начальнику, как, впрочем, и обыкновенному чeлoвeкy, действительно лестно то, что вы считаете его достойным (!) лести.

29.5. Иногда долго находиться в окружении «подпевал» становится утомительным и даже раздражает, хотя в целом это, безусловно, имеет и определенные положительные стороны.

Примечание: В частности, поскольку начальники и без того почти всегда «полностью правы» в вопросах стратегии управления, мгновенное согласие подчиненных с идеями руководства экономит немало государственного и собственного времени начальников.

29.6. Некоторые начальники любят(?) тех немногих подчиненных, кто не боится сказать им правду, даже если она не совсем приятна. Они требуют, что бы им говорили то, что происходит на самом деле, а не то, что, по мнению подчиненных, будет начальникам приятно.

Примечание: Даже если за это подчиненных придется уволить.

29.7. Граждане, занятые в промышленности, торговле или сельском хозяйстве, могут быть уволены. Или потерять работу в результате банкротства предприятий, или по причине краха обслуживающих их банков. Работа же чиновников, судя по всему, гарантирована со всех сторон и на все сто процентов.

29.8. Нельзя сказать, что государственных служащих нельзя увольнять. Никогда и ни при каких обстоятельствах.

Примечание: Если они заслуживают этого, то да, безусловно можно. Иногда, даже нужно! В принципе. Но… не на практике.

29.9. Бюрократия не может допустить, чтобы граждане считали, будто государственных служащих можно вот так просто снимать с должности за некомпетентность! Так она может потерять десятки своих лучших сотрудников. Возможно, сотни. Даже тысячи!

29.10. Если вы неоднократно буквально по слогам объясняете вашим подчиненным, что надо сделать, и каждый раз получаете в ответ абсолютную бессмыслицу и прямо противоположные действия, не торопитесь делать выводы.

Примечание: При всем уважении к вам, позвольте поинтересоваться, откуда вам известно, что подчиненные делают «прямо противоположное», если они несут «абсолютную бессмыслицу»?

29.11. Подчиненные время от времени любят пороть чепуху. Ничего не поделаешь – такая уж у подчиненных работа.

29.12. Если у вас хотя бы иногда складывается впечатление, будто ваши подчиненные нарочно порят чепуху, чтобы не отвечать на ваши вопросы, – это можно рассматривать, как еще один признак постепенного прозрения.

29.13. Приготовьтесь к тому, что подчиненные никогда не дают на вопросы начальников прямые исчерпывающие ответы. Такого в практике государственной службы еще не случалось.

29.14. Попробуйте поймать опытного чиновника, как говорится, «на слове». В ответ вы услышите: «Я ничего такого подобного не говорил. Вообще ничего!..» Прокрутив в голове все назад, вы с удивлением поймете, что он действительно «ничего подобного» не говорил.

Примечание: Тогда… тогда что же «такого» он говорил? Ведь что-то он все-таки говорил? Даже если это было, как он утверждает, «вообще ничего»! А если даже и не говорил, то тогда «почему»?..

29.15. Если на самом деле вы не уверены, что то, что говорит вам подчиненный – «правда», равно как и в том, что это «не правда». Значит, скорее всего, это «могло бы» быть «правдой».

29.16. Государственная служба считает, что правдой «может быть» все что угодно.

29.17. Начальник должен строить отношения с подчиненными по армейскому принципу: «Если командир сказал, что мышь прогрызла дыру в броне, надо искать дыру, а не рассуждать».

29.18. В разговоре с начальником люди допускают три ошибки:

а) говорят, когда не время говорить, – это опрометчивость;

б) не говорят, когда настало время говорить, – это скрытность;

в) говорят, не замечая его реакции, – это слепота.

29.19. Любой уважающий себя начальник всегда найдет достаточно работы для своих подчиненных.

29.20. Среди ваших подчиненных обязательно есть человек, который знает, что и как нужно делать. От него надо избавиться в первую очередь.

29.21. Никогда не делайте ничего простого, если есть способ сделать это сложным. В государственной службе этот процесс сродни процессу «надувания щек».

29.22. Начальнику необходимо знать все! Как иначе он сможет определить, необходимо ли ему что-то знать или нет?

29.23. Подчиненные же думают несколько иначе. Им почему-то всегда кажется, что то, что начальнику надо или не надо знать, должны решать они.

29.24. Таким образом, это означает, что начальнику необходимо знать то, что ему, возможно, нет необходимости знать. Значит, ему необходимо это знать не потому, что ему необходимо это знать, а потому, что ему необходимо это знать, чтобы определить, необходимо ли ему это знать или нет.