Еще пример, приведенный Джанелл Барлоу[18], консультантом и автором книг о сервисе как конкурентном преимуществе. На «передний край» работы с клиентами некоторые продвинутые компании ищут людей, которые по своей природе любят помогать другим. Есть такие люди, мы знаем. Как их найти? В том числе и по реакциям, за которыми специально наблюдает психолог. Например, группа соискателей идет по коридору в комнату, где будет проводиться интервью. Психолог-интервьюер роняет ручку или книгу – обязательно найдутся один-два человека, которые непроизвольно нагнутся поднять оброненную вещь. Это именно те люди!

В подобных случаях трудно понять, что замеряют, – обмануть такую систему тестирования невозможно! Поэтому моя рекомендация: просто будьте собой! Максимум, на что вы можете повлиять, – свое собственное состояние! Будьте спокойны, уверены, расслабленны, знайте, что это не последнее место вашей работы. Если это место вам не подойдет, значит, найдется другое.

Недавно позвонила Наталья, моя знакомая, и сказала: «Меня пригласили работать в одну компанию. Условия хорошие, мне интересно, но сказали, что целый день будет длиться тестирование, в том числе и на детекторе лжи. Я очень нервничаю, думая об этом. Как мне подготовиться к испытанию?» Чтобы она могла сохранить нормальное состояние, я посоветовала ей: «Если волнуешься – скажи, что ты волнуешься, нет в этом ничего зазорного!» Но я ее предупредила: детектор лжи при устройстве в организацию означает, что кандидату сразу хотят показать, как у них все устроено. «Приготовься к тому, – сказала я, – что дальше могут быть камеры видеонаблюдения в туалете, тотальный контроль, проверка почты – это будет нормой жизни. Они тебя не только проверяют, они тебе показывают, как организация относится к людям. И если ты уже сейчас нервничаешь при одной мысли о детекторе лжи, подумай, хочешь ли ты в принципе там работать? Если для тебя это нормально – то и славно, а если нет?» Она подумала и пошла на собеседование. А вечером перезвонила: «Спасибо за разговор! Я прошла тест и обратила внимание на компанию. Там все именно так и устроено: пропуск фиксирует, сколько времени человек провел на перерыве, камеры наблюдения во всех комнатах, знакомства и внерабочее общение сотрудников не поощряются… Я в таких условиях действительно работать не смогу!»

И, наконец, развлекательные тесты из журналов и Интернета. Никакого отношения к науке они не имеют. И слава богу! Потому что цель научного теста – поставить диагноз, а в этом, уверена, не все нуждаются. Народ просто с удовольствием и улыбкой заглядывает в себя. Если женщина носит в кармане маленькое зеркало и периодически в него посматривает, подправляет макияж, прическу – в этом нет ничего плохого. Более того, ее считают женственной и аккуратной. Мужчина периодически поправляет галстук или запонки. Это же правильно!

Любой такой тест может стать упражнением. Когда люди говорят о себе «Я такой-то город», на самом деле они говорят о другом: они объясняют почему. Почему вы Париж? Потому что красивый и романтичный? А вы почему Нью-Йорк? Потому что стремительный и жесткий?

Веселые тесты – то же самое! Никто нам не запрещает рассматривать себя в этом зеркале, подмечать выражение или цвет лица. Зеркало нашей души – не только глаза. Зеркало нашей души – тесты. Я считаю, что каждый тест – это повод спросить себя: а я какой? Неважно, какой результат получился. Если вы согласны – прекрасно! А если не согласны – есть повод сказать: все равно это шутка, на самом деле я чудесный, счастливый и удачливый!

Вы считали, что в тесте «Какой вы герой Шекспира?» вы будете Гамлетом? Ничего подобного! Получилась Офелия! Так или иначе, это все равно повод задуматься о себе. Чем больше людей начнут собой заниматься, тем лучше! Не надо углубляться в психоанализ – для этого нужен специалист, но если вы задумались: кто я и что могу сделать для того, чтобы меня воспринимали так, как я хочу, – это уже очень позитивный сдвиг. Если вам нравится процесс, если вам хочется обсуждать с кем-то, какой вы ветер, какой вы сказочный герой или какой вы город, это уже отчасти является психологическим тренингом!

Любой такой тест может стать упражнением. Когда люди говорят о себе «Я такой-то город», на самом деле они говорят о другом: они объясняют почему. Почему вы Париж? Потому что красивый и романтичный? А вы почему Нью-Йорк? Потому что стремительный и жесткий?

Это те качества, те ассоциации, которые вы часто сами не замечаете. Каким бы дурацким ни был тест, соглашаемся мы с ним или нет, все равно он полезен. Познавать себя – это нормальная человеческая деятельность, а тесты – общедоступный инструмент рефлексии. Правда, есть риск, что очень восприимчивые и внушаемые люди, оказавшись Офелией, пойдут и утопятся. Но это скорее клиника. Здоровому же человеку все-таки рекомендуем к тестам из Интернета относиться с юмором.

Как и хорошая еда, тест должен быть съеден и переварен. Поэтому, проходя без перерыва один тест за другим, можно получить «несварение». Заполнять огромное количество вопросников бессмысленно. Имеет смысл возвращаться к одному и тому же тесту раз в один – три месяца, чтобы замечать, как вы меняетесь. Вчера вы были Офелией, а сегодня – леди Макбет. Допекли!

…Скачет ковбой по прерии. Вдруг явственно слышит: «Нагни голову!» Он машинально пригибает голову, и слышит свист индейской стрелы, пролетевшей возле виска. Едет дальше и, чуть погодя, снова слышит: «Поверни коня немного левее!» Он поворачивает коня и видит, что конь едва не попал в яму, которую не было видно из-за высокой травы. «Кто это говорит?» – спрашивает он тогда. «Это я, твой внутренний голос!» «Покажись мне, я хочу тебя видеть!» – говорит ковбой. И вдруг у него на ладони материализовался крошечный человечек, который склоняет голову, ожидая благодарности. Но вместо этого ковбой стискивает его в кулаке и начинает трясти: «Где ты был, когда я женился!»

(Анекдот)

Внезапные озарения, неожиданные ассоциативные связи, вещие сны, блестящие догадки знакомы каждому. Почти каждый хоть раз да видел вещие сны и слушал голос интуиции. Однако подсознание и происходящие в нем процессы до сих пор является для нас загадкой. Как расшифровать его послания? Как считывать наши истинные намерения?

Современный человек ни на минуту не остается вне стремительного информационного потока, который не дает отдыха ни одному из органов чувств. Сведения об окружающем мире беспрестанно поступают к нему в мозг, и не обязательно по радио или телевизору, а когда он просто едет в машине, дремлет в метро или же варит кофе на собственной кухне.

Даже когда человек вроде бы просто идет по улице, он автоматически фиксирует температуру и влажность воздуха, зимой он отслеживает, насколько скользко, его вестибулярный аппарат никогда «не выключается». Он постоянно слушает окружающие звуки: не гудит ли машина, не лают ли собаки, предупреждая об опасности, не кричит ли кто-нибудь. Он, не задумываясь об этом специально, постоянно осматривает окрестности, чтобы ориентироваться и понимать, куда ему идти. У него бьется пульс, он его слышит и не обращает внимания, но если пульс участится, человек это заметит. То есть каждую минуту человек решает массу задач, связанных как с собственным организмом, так и с окружающим миром. Какую дорогу выбрать, достаточно ли надежна эта опора, чтобы поставить на нее ногу, далеко ли еще трамвай и успею ли я перед ним перейти дорогу. Плюс к этому он раздумывает, как развести по времени две важные встречи, машинально прикидывает, какие заботы его ждут дома вечером.