Эффективные коучи учатся на проблемах, с которыми сталкиваются, и рассматривают альтернативные решения. Они реагируют спонтанно, основываясь на собственной интуиции, исследуют проблемы из простой любознательности и стараются не предлагать немедленные «заплаточные» решения. Вместо простого «залатывания» проблем коучи с их помощью пытаются взглянуть на ситуацию по-новому, понять намерения данного человека и найти лучшие способы решения проблемы.

Трансформирующий коучинг учит людей отвечать на вызовы и продолжать развиваться. Его основная задача – показать людям их сильные и слабые стороны, помогая им стать более сознательными и искренними в каждом проявлении их рабочей жизни. Цель трансформирующего коучинга заключается в том, чтобы наделить подопечных способностью видеть проблему комплексно, научить их работать в сотрудничестве с другими и формировать партнерские отношения, находить творческие решения. В результате подопечные могут исследовать вопросы, возникающие в процессе коучинга, и самостоятельно искать на них ответы, рассматривая отношения между собой как единственный источник всех вопросов и всех ответов.

Идеальный наставник вызывает в памяти образы преисполненных мудрости героев легенд – старые проверенные ролевые модели, способные выстроить в боевом порядке взаимосвязи, ресурсы, контакты и опыт. Все они призваны помочь более молодым и менее опытным ученикам в процессе распознавания путаных правил и противоречивых сигналов, которые усложняют жизнь и процесс познания тайных стратегий преодоления препятствий, мешающих достижению успеха.

Нам всем нужны наставники, причем не только для выстраивания отношений с людьми, которых мы в противном случае могли бы никогда не встретить, но и для того, чтобы помочь нам научиться мыслить стратегически. Другими словами, наставник показывает нам, как соединять наши намерения с желаемыми результатами.

Писатель и философ Гэри Зукав резонно замечает, что это подразумевает стратегическое отношение к нашим намерениям. Стратегические наставники в организации используют свой огромный опыт, возраст, контакты, умение видеть подводные камни и замечать едва уловимые различия и сложности организационной политики и культуры для выявления скрытого смысла отношений, создания связи с людьми, с которыми у нас нет прямого контакта, стараясь провести нас лабиринтами власти и научить стратегии достижения успеха.

Другими словами, стратегические наставники побуждают нас очнуться ото сна и разработать обдуманный план целенаправленного саморазвития. Делясь с нами своим опытом, аналитическими навыками и взглядами, они повышают наши способности к обучению. Они демонстрируют нам, как нужно развивать самосознание и искренность в себе и других. Они делают это, передавая нам часть своих знаний и самих себя, а через нас – и будущим поколениям.

Основная задача обычного процесса наставничества заключается в том, чтобы помочь отдельным сотрудникам продвинуться по карьерной лестнице. Основная цель стратегического наставничества – пробудить сотрудников и подвигнуть их на использование стратегических возможностей, которые заложены в их намерениях и талантах, причем не в одиночку или тайно соперничая, а в сотрудничестве со своими коллегами и членами команды, для того чтобы достичь общих целей, которые принесут пользу каждому.

Какие же стратегии используют наставники и каким образом? Стратегии могут быть следующими.

✓ Способы продвижения от воззрений к реальности, от целей – к их достижению.

✓ «Дорожные карты», указывающие направления, а не только дающие описание.

✓ Рекомендации по распределению ресурсов.

✓ Проецирование во времени, долгосрочное планирование.

✓ Пути преодоления конкретных, четко определенных препятствий.

✓ Источники разнообразных тактик – как прямых, так и косвенных.

✓ Пути интегрирования процесса, взаимоотношений и содержания.

✓ Основа для системы практических действий.

Наставники используют стратегию для того, чтобы настраивать сотрудников на успех. Например, военный историк Б.Х. Лиддел Харт так пишет о стратегии военных действий: «Истинная цель стратегии заключается не в том, как вести битву, а скорее в том, как добиться таких ситуативных преимуществ, которые, если и не приведут врага к капитуляции, то обязательно обеспечат победу на поле боя».

По этой причине стратегическое наставничество тесно связано с преобразующей обратной связью, трансформирующим коучингом и совместной оценкой. Когда наставничество осуществляется стратегически, эти процессы создают синергетический эффект. Поэтому стратегическое наставничество выходит за рамки отдельного сотрудника и поддерживает развитие обучающихся организаций, где успех каждого сотрудника рассматривается неотъемлемо от успеха других. Таким образом, шансы на успех вырастают для всех, поддерживается повсеместное развитие, а работа рассматривается как возможность для обучения, развития навыков и личностного роста.

Стратегический аспект наставничества был описан репортером «Нью-Йорк Таймс» Джонатаном Мэнделлом, который попросил нескольких молодых писателей высказать мнение об их участии в программе наставничества начинающих драматургов.