Итак, если вы чувствуете, что явно не сможете устоять перед назревающим конфликтом, то соблюдайте определенные правила.

• Разговаривайте твердым и спокойным голосом, без «накручивания эмоций» и без аффектации (то есть не подбрасывая дров в костер разгорающегося выяснения отношений). Старайтесь сдерживаться, какая бы брань, какие бы обвинения ни сыпались в ваш адрес. Ведите себя достойно, потому что вы – правы.

• Внимательно выслушайте аргументы противника.

• Старайтесь обмениваться репликами, а не колкостями.

• Попробуйте сразу же выяснить, в чем вас обвиняют, но ни в коем случае не делайте никаких категорических заявлений.

• Невнимательное (особенно демонстративное) отношение к аргументам противоположной стороны может вызвать бурю негативных эмоций.

• Старайтесь не обобщать. Если уж спорите, так только по существу проблемы. Никогда не следует говорить: «Вы всегда…», «Вы никогда…»

• Если обстановка, в которой вы находитесь, раздражает оппонента – предложите перейти в другое место. Попробуйте усадить оппонента на стул и сядьте рядом с ним.

• Если позволяет ситуация, попробуйте сказать что-нибудь типа: «Давайте поговорим об этом спокойно».

• Не пытайтесь демонстративно уйти во время ссоры.

• Не поворачивайтесь спиной к тому, с кем разговариваете.

• Не посягайте на личное пространство оппонента – не подходите слишком близко.

• Не размахивайте руками, тем более возле лица оппонента.

• Сделайте все возможное, чтобы во время выяснения отношений рядом не было посторонних свидетелей.

• И последнее (но не менее важное) – будьте аккуратнее в высказываниях. Держитесь в рамках приличий.

Эти советы помогут вам выйти из конфликта без серьезных последствий. Главное в любом конфликте, тем более если он оказывается публичным, – сохранить достоинство.

Наша с вами задача состоит в том, чтобы научиться быстро выходить из стрессового состояния, чтобы череда кратковременных стрессов не превращалась в «черную полосу», а затем и в депрессию.

Помните, деловые процветающие люди не боятся стрессов, вызывающих мощные энергетические всплески. И все потому, что они умеют управлять энергией этих событий: энергией людей, явлений, материальных средств и т. д.

Даже если кому-то покажется, что дела идут не слишком хорошо, успешный человек верит в свою удачу, он знает, что в конце концов все сложится самым лучшим для него образом. Ведь он – воплощение успеха! Он – создатель успешных ситуаций!

Чувства под контролем!

Что бы ни случилось, будь то развод или болезнь, потеря работы или череда мелких неурядиц, первое, что следует сделать, – взять под контроль чувства и мысли. А для этого необходимо тщательно обдумать и проанализировать сложившуюся ситуацию. Представьте, что вы скульптор, перед вами кусок глины, и, чтобы что-то из нее слепить, вам нужно почувствовать, что это за глина, насколько она податлива, достаточно ли ее для осуществления вашего замысла. Или она вообще не годится. И пока вы не возьмете ее в руки, вы не поймете, можно из нее что-то вылепить, или нельзя.

Точно так же, пока вы, образно говоря, не прикоснетесь к своим чувствам и переживаниям, вы ничего не сможете с ними сделать.

Лучший способ анализа ситуации и своего состояния – это ведение дневника, в который вы вносите все, что оказалось в поле вашего внимания, мысли, посетившие вас, оценки, которые вы даете происходящим событиям, опасения, надежды, желания, восприятие себя и других людей. Если вы способны точно назвать и описать свои чувства, значит, способны и справиться с ними.

Описание своих ощущений, своего внутреннего мира, происходящих изменений – вот для чего заводят такой дневник.

Из множества внешних событий заносите на бумагу (или в компьютер) только те, которые тесно связаны с вашими мыслями, чувствами и наблюдениями.

Размышляйте в своем дневнике о том, кто вы, как себя воспринимаете, каковы ваши цели, ваши желания, жизненные ценности, какими вы видите свои перспективы, чего вы хотите достичь в жизни, какой вы представляете себе свою жизнь через год, три, десять лет.

Главный герой (или героиня) вашего дневника – вы сами.

Дневник помогает четко сформулировать мысли, ощущения и наблюдения. Записывая что-то, мы стремимся к осознанию и анализу. Когда мы пишем, то делаем это с ощущением, что пишем для кого-то, а значит, стараемся объяснить, найти взаимосвязи – глубже анализировать то, о чем мы хотим написать. Вольно или невольно мы формулируем собственную позицию. При наличии какой-то проблемы или непонимания мы получаем возможность более четко определить причины и, таким образом, сделать первый шаг на пути выхода из кризиса.

Начиная размышлять и писать, мы освобождаем свой разум. А научившись давать свободу мыслям, вдруг с удивлением обнаруживаем, какие глубины понимания доступны нам.

Ведение записей – очень полезное упражнение, развивающее умение сосредоточиться на проблеме. А бумага все стерпит, даже самые мощные и разрушительные эмоции, кипящие внутри.

Рисунки на полях – еще одно средство выражения чувств и скрытых мыслей. Когда вы рисуете, не задумываясь над сюжетом рисунка, само подсознание диктует вам образы – ведь ваше внимание зафиксировано на другом, то есть по существу вы рисуете машинально. Подобные рисунки могут способствовать лучшему пониманию себя.

Время от времени вы будете пересматривать свои записи. Чтобы проследить процесс развития и увидеть изменения, следует фиксировать дату каждой записи.

Заносите в дневник свои размышления о людях. Старайтесь анализировать ваши взаимоотношения с окружающими и давайте ответы на поставленные перед собой вопросы.

Размышляйте о важных для вас событиях, описывайте свою реакцию на них.

Пытайтесь воспроизвести внутренний диалог, свидетелем которого вы становитесь.

Фиксируйте на бумаге самые разные мысли, рассуждения, предчувствия, вопросы, проблемы, которые не подпадают ни под один из перечисленных разделов.

Записывайте свои сновидения. По возможности делайте это сразу после пробуждения. Здесь важно не только описание событий сна, но и ваши ощущения, возможные ассоциативные связи.

Заносите в дневник свои озарения, догадки, которые раньше были вам недоступны, образы, возникшие в вашем сознании во время медитаций. Можно отобразить их в словесной форме или в виде рисунков. Поразмышляйте над этими образами, опишите свои чувства, возникшие при их появлении, ассоциации, навеянные ими.

Записывайте в дневник свои стихи, воображаемые картины, сцены, сказки – дайте выход любому своему творческому порыву.