от конкурентов, сформирует и сформулирует ваши преимущества и возьмет с вас заслуженно много денег. Ведь только в этом случае у вас есть шанс на победу. Прошу заметить – шанс. Наша реальность дает нам шансы, возможности, а не гарантии. Чему я, кстати, непомерно рад.

Откуда растут ноги?

Опять двойка!

Прежде чем начать говорить про бизнес, я бы хотел затронуть вопросы, часто мешающие объективно оценивать ситуацию и принимать адекватные решения как в бизнесе, так и в повседневной жизни.

Я родился в 1989 году, учился в обычной средней школе в Ростове-на-Дону. Как-то во втором классе я схлопотал двойку за домашнее задание. Ничего особенного, примечательно только то, что ошибок в выполненном задании не было. Просто я выполнил больше заданий, чем задали. Выполнил по собственной инициативе. За что в дневнике был нарисован красный лебедь.

А в другой раз я вызвался к доске, чтобы разобраться в теме, и во время ответа допустил ряд ошибок. Это, в свою очередь, отпечаталось двумя красивыми баллами в журнале и большим количеством претензий от учителя.

Какие выводы должен сделать школьник в подобной ситуации? Не знаешь – не лезь. Допускать ошибки – плохо. Инициатива наказуема.

Какую модель поведения выбрать, чтобы избежать стресса и наказаний? Не делать ошибок, не делать то, чего не сказано, не высовываться, не привлекать внимания.

Школьная действительность, во всяком случае моего поколения, закладывала в сознание непродуктивные, ограничивающие установки. Хотя на самом деле воспринимать ошибки как показатель глупости – вот истинная ошибка.

Каждый, кто обладает более-менее гибким и подвижным мышлением, способным к критической оценке происходящего, ловил себя на подобных мыслях. Я сейчас не хочу углубляться в сомнительность методологии образования, но хочу отметить, что это необходимо учитывать. Учитывать то, что мы впитали огромное количество неэффективных моделей поведения и решения вопросов.

Еще одно популярное заблуждение, вбиваемое в головы с детства, – что количество приложенных усилий неразрывно коррелирует с результативностью. Если не устал – значит, плохо работал.

Но это работает не так.

Можно пресловутые 10 тысяч часов забивать гвозди чайной ложкой и обижаться на Вселенную, вроде: «Я же так старался, потратил так много сил». Знаешь, всем плевать на то, что ты тупой. Возьми молоток. Не знаешь, где взять молоток – заплати человеку, который знает, где его взять и как с ним обращаться.

Когда я нелестно отзываюсь в книге о предпринимателях, я не пытаюсь оскорбить кого-либо, прекрасно понимая, что зачастую человек неосознанно действует тем или иным образом, потому что только так он и умеет, его так научили.

Первый аккорд песни про эффективный бизнес – увидеть и осознать ошибочные модели, с которыми мы будем работать, которые будем менять на эффективные.

Ошибки – естественный процесс развития. Допускать ошибки – значит предпринимать действия. Испытывать страх перед ошибками и чувство вины по факту их совершения – это способ не добиться в своей сфере каких-либо значимых результатов.

Как говорится, спокойный океан не воспитает опытного моряка.

Если бы рекламные кампании создавались под страхом «главное – не совершить ошибку», вся реклама была бы до отвращения тривиальной, невозможно одинаковой и одинаково плохой. Если бы бизнес существовал по тем же правилам, его бы просто не случилось. Принимайте смелые решения, прогнозируйте возможные ошибки, фиксируйте результат и радуйтесь ему, каким бы он ни был. Это принесет плоды.

В то же время нужно учиться не совершать ошибки. Не стоит зацикливаться на том, что обязательно будут неудачи, а жизнь – это испытание, чтобы падать и подниматься, стоически выдерживать любые сложности. Ну и вся вот эта героическая патетика. Не-не-не. Не надо целиться в ошибки и воспринимать это как обязательное условие для дальнейшего успеха. Это просто вопрос допущений. Вы имеете право совершать ошибки, в этом нет ничего плохого. Но лучший экспромт – это подготовка, поэтому приложите усилия к тому, чтобы предотвратить сложности, вместо того чтобы решать их, когда они случатся. Так получится дешевле. Так получится меньше седых волос.

Вывод:

Системность является определяющим фактором. Если вы систематически принимаете правильные решения – плевать на ошибки. Если вы систематически проявляете идиотизм в лучших традициях, все ваши достоинства стройными рядами направляются под хвост коту.

Миром правят цифры

– Два… и еще один…

– А два и еще один будет?..

Детрит запаниковал. В дело пошла высшая математика.

Терри Пратчетт. К оружию!

Если вы когда-нибудь играли в покер и изучали его математику, то знаете, что значит «плюсовый колл». Кто не знает, сейчас объясню.

Допустим, на кону раздачи 100$, посмотреть последнюю карту будет стоить мне 10$. То есть пропорция 10 к 1. 9 карт из 54 дают мне лучшую руку – победу, мои шансы 54 к 9, то есть 6 к 1.

Что это значит? А это значит, что статистически 6 раз я проиграю 10$ и один раз выиграю 110$.

110 – 60 = 50$.

То есть в среднем каждые 7 подобных раздач принесут мне 50$, а каждая раздача +7$.

Поэтому в данной ситуации абсолютно не имеет значения, заберу я эту «руку» или нет. Статистика – упрямая штука, и на длинной дистанции такая игра будет в плюс. Это и есть «плюсовый колл».

Так же и в маркетинге: если вы считаете математику и замеряете свои эксперименты, то при «игре вдолгую» вы будете играть в плюс. С одной стороны, маркетинг довольно скучная штука, которая строится на цифрах и показателях. Но если копнуть глубже, то это как в фильме «Матрица»: кто-то видит просто зеленые циферки, а кто-то уже не видит эти цифры и может разглядеть эффектную девушку в красном платье.

Как-то один крупный заказчик мне сказал, что отдел маркетинга объявил директору, будто маркетинг нельзя пощупать или оценить. Он просто работает или нет. Если ваш отдел маркетинга вам так скажет, спустите с них штаны и дайте им ремня.

В маркетинге только название непонятное, все остальное упирается в цифры и статистику. В маркетинге можно и нужно считать любое ваше шевеление на рынке.

И читатель такой сейчас: «Эм… Да, точно, я так и думал, но можно подробнее. С чего начать?»

Начать нужно с определения значимых показателей вашего бизнеса и их фиксирования. Необходимо определить какую-то точку «А», чтобы на пути к точке «Б» вы могли