некогда братскими народами, которые еще 80 лет назад плечом к плечу сражались с фашистскими оккупантами. Все СМИ круглосуточно в режиме реального времени транслируют новости и мнения экспертов. И мне как эксперту по критическому мышлению бросаются в глаза инструменты манипулирования общественным сознанием. Начиная от, казалось бы, совсем невинных фраз типа «выглядит комично» (о президенте другой страны), «хихикает» (о представителе одной из воюющих сторон на официальных переговорах), «игнорирует реальность» и заканчивая откровенно неудачными фото под новостным текстом, когда фотокорреспондент застал политического деятеля что-то почесывающим или зевающим. На что рассчитывают манипуляторы? На эффект ореола. Только с обратной стороны. И это действительно работает. Столь примитивные манипуляции свидетельствуют о низком уровне развития критического мышления большинства граждан страны, которых несложно настроить на нужный лад столь простыми приемами.

Предупрежден, значит вооружен

Теперь вы знаете, что такое рефрейминг и как его можно использовать для оказания влияния и для убеждения других людей, а также сможете выявлять приемы рефрейминга в тех случаях, когда кто-то пытается манипулировать вашим сознанием.

Первым шагом на этом пути будет осознанность. Ловите оттенки слов, коннотаций. Задумайтесь, например, почему люди нередко прибегают к фразе «у меня нет финансов», вместо того чтобы прямо сказать, что у них нет денег. Каким целям служит эта замена? Это и есть критическое, т. е. не бездумное и автоматическое, восприятие информации. Ответ прост: фраза «у меня нет денег» звучит несколько унизительно по сравнению с фразой «нет финансов». Это свидетельствует о неуверенности говорящего, его изначально слабой позиции, которую он хочет скрыть любыми способами.

Начав обращать внимание на подобные подмены слов, вы сможете совершить и следующий шаг – осознанно подбирать слова в своей речи, делая ее более мотивирующей, понятной и близкой для ваших слушателей. А это уже лидерское качество. Вспомните, сколько в истории человечества было примеров, когда лидеры вели за собой людей только словом, ибо никаких материальных ресурсов у них не было.

Один из наиболее ярких – Александр Македонский. Молодой царь 20 лет от роду, который находится под подозрением в убийстве своего отца царя Филиппа, пустая казна, огромные долги. Что он мог дать своим воинам, когда повел их на всемогущих персов, численностью превосходящих его армию в несколько раз? Но Александр обладал редким даром красноречия, умел убеждать и вдохновлять. Молодой полководец видел себя в роли нового Ахилла, героя Троянской войны, кумира всех греков. Поводом для восточного похода послужило желание отомстить за разрушенные греческие святыни и сожженные персами Афины. И несмотря на то, что события эти произошли почти за полтора века до рождения Александра, греки, объединенные жаждой мщения, вдохновились речами царя. Десятки тысяч людей пошли за ним! Вот что значит сила слова!

Резюме

1. Рефрейминг – это воздействие на восприятие информации за счет изменения рамки, в которой подается эта информация.

2. Чаще всего используются следующие три типа рефрейминга:

■ контекстный (сравнение желаемой опции с другими, менее выгодными вариантами);

■ показ с другой стороны;

■ рефрейминг с помощью коннотаций и фразеологизмов.

3. Рефрейминг можно использовать для мотивации себя и других. Для этого нужно:

■ использовать привлекающие, позитивные, мотивирующие слова и избегать отталкивающих, негативных и демотивирующих;

■ выделять главное, поставив его на первое место;

■ поддерживать справедливость или создавать ее видимость.

4. Манипуляторы чаще всего используют рефрейминг с помощью коннотаций и фразеологизмов.

5. Чтобы защититься от подобных манипуляций, необходимо осознанно подходить к восприятию информации: обращать внимание на слова, задавать себе вопрос, почему именно это слово было использовано, с чем может быть связана замена одного слова другим.

Глава 7

Критическое мышление в условиях кризиса

Представьте себе следующую ситуацию. Вы – руководитель компании по производству велосипедов. У вас есть ведущий инженер. Парень очень активный, разносторонний, образованный. Но самое главное, очень креативный. Вечно придумает какие-то примочки, улучшения, постоянно совершенствует модели велосипедов. И вот однажды он приходит к вам в кабинет и с порога заявляет: «У меня есть гениальная идея! Дайте мне месяц и бюджет, и я создам революционную модель велосипеда». Так как в прошлом он создавал креативные вещи, нашедшие своего покупателя на рынке, вы даете добро.

Парень запирается в лаборатории на месяц. Телефон отключен, социальные сети заблокированы. За запертой дверью слышны то проклятия, то ликующие возгласы. На ваш осторожный стук в дверь он только кричит: «Я же просил не мешать мне! Пока еще не готово!»

Итак, проходит месяц. И вот ваш ведущий инженер торжественно выносит свое детище. Дамы и господа, представляю вашему вниманию новую, революционную модель велосипеда. Барабанная дробь… вуаля! И вот вы видите велосипед с квадратными колесами!

Как реагирует Система 1? Как она оценивает этот концепт «революционного» велосипеда? Обычно, когда я демонстрирую картинку с таким велосипедом на тренингах, то чаще всего слышу следующие комментарии:

– Бред!

– Зря потраченное время.

– Что он курил?

– Вот пусть сам на нем и ездит.

А теперь давайте поразмышляем, почему наша Система 1 мгновенно отвергает данную модель велосипеда. Все верно: потому что Система 1 основана на интуиции, т. е. на опыте. А в опыте подавляющего большинства людей нет велосипедов с квадратными колесами. Более того, в нашем опыте вообще нет квадратных колес, будь то у велосипеда или гоночного болида. И Система 1 рассуждает следующим образом: если я никогда не видел подобного велосипеда, значит, его не существует. Похоже на проблему черного лебедя, не правда ли?

Это один из наиболее ярких примеров, когда наша интуиция дает сбой. На самом деле есть такая реальная модель, и даже видео с нею на YouTube[14]. Велосипеды с квадратными колесами незаменимы при движении по каменистой поверхности, а также по пересеченной местности. На подобных поверхностях они развивают скорость до 40 километров в час!