Найдите безопасное место

Очень мало людей, которые никогда не показывают своих чувств окружающим. Большинство демонстрирует их в обстановке, которая кажется им безопасной. Это может быть компания партнера или друга, готового спокойно выслушать рассказ, или кабинет психотерапевта. Неуместно выплескивать чувство отчаяния на клиента или злость – на детей.

Под безопасным понимается правильное место и правильная компания. Разрушительно и неуместно выказывать недовольство работой в режиме онлайн. Ваш спутник жизни может быть не подходящим для этого человеком: обсуждая с ним недовольство работой, вы можете дать ему понять, что вот-вот с нее уйдете.

Надежное место позволяет вести беседу свободно: не разрушая отношений, не унижая себя и не подрывая свою репутацию. Следовательно, в большинстве случаев откровенный разговор с боссом и выражение сильных чувств – не лучшая идея. Такого рода беседу можно провести с наставником, работающим в вашей организации, но иногда необходимо найти людей, не являющихся коллегами.

Отыщите позитивно настроенных людей, умеющих слушать. Им нужно понять свою роль: просто слушать ваш рассказ. Ищите тех, которые прежде всего слушают, а потом ненавязчиво предлагают решения. Помните: вы делаете это не для решения проблем, а для основательного изучения собственных чувств.

Подведем итоги

Вам знакомы люди, постоянно обнажающие свое эмоциональное состояние? Обычно они делают это в форме мимолетных комментариев («Я сыт по горло»), а не настоящего откровения («Только что состоялась беседа, в результате которой я почувствовал себя глупым и униженным»).

Другие хранят информацию о своей эмоциональной жизни в тайне. При этом опасность заключается в том, что вы можете производить впечатление холодного, незаинтересованного человека или казаться расчетливым манипулятором. Еще более распространенный случай, когда коллеги считают вас счастливцем – просто оттого, что вы не утверждаете обратного.

Вы и ваши чувства – не одно и то же. Выражение злости не делает вас злым человеком, а чувство голода – обжорой. Иногда полезно описать чувства как преходящее состояние: «Сейчас я чувствую изоляцию и подавленность» звучит менее категорично, чем: «Мои коллеги меня ненавидят».

Нам под силу улучшить способ выражения чувств. Может показаться, что говорить о себе легко. Одно то, что вас слушают, помогает почувствовать поддержку, а это – хорошее лекарство от ощущения изолированности. Верно и обратное: когда вы открыты, люди более охотно выражают вам доверие.

Выражение грусти, экзальтации, страха, опасений – важная часть наших историй. Но говорить о собственных чувствах слишком часто, повторяясь и не участвуя в беседе, свидетельствует о желании поставить себя в центр происходящего.

Гнев – это кислота, которая больше вредит сосуду, в котором она хранится, чем тем, на кого она выливается.

Марк Твен

Опыт – мудрость, которая позволяет в уже затеянном сумасбродстве распознать старого, постылого знакомца.

Амброз Бирс

Злиться – это все равно что принять яд и ждать, что умрет другой.

Кэрри Фишер, актриса, сценарист

Большинство успешных людей, которых я знаю, больше слушают, чем говорят.

Бернард М. Барух, финансист, политический деятель

Извинение – суперклей жизни. Оно может исправить все, что угодно.

Линн Джонсон, актер

Время и опыт шлифуют личность. Вы можете разобраться в своих естественных предпочтениях, получив прямую обратную связь или пройдя психометрическое тестирование. Соответствует ли эта шлифовка действительности, зависит от уровня вашего самосознания, особенно – от понимания того, что окружающие могут очень по-разному влиять на вашу жизнь.

Подобная информация дает глубокое осознание собственных сильных сторон и слабостей, поможет разобраться в том, почему вы легче ладите с одними коллегами, чем с другими, а также объяснить фундаментальные различия в способах работы. Как показано в главе 27, практически неизбежно существование таких аспектов психологического склада, которые невидимы для вас, но заметны для коллег.

Пользователей психометрических тестов обычно интересует вопрос, каким образом мы склонны возвращаться к определенному типовому поведению в условиях напряженности, иными словами: каким образом наша внутренняя сущность более склонна проявлять себя при возникновении эмоциональных трудностей? Черты личности (например, раздражительность или легкая помешанность на аккуратности) в обычных рабочих условиях могут быть замаскированы (вы с удовольствием выискиваете ошибки в проектах документов, зная, что можете подвергнуть документ окончательной корректорской правке). Однако если добавить к этому дополнительную напряженность (выход оборудования из строя, сжатые сроки, головную боль после употребления алкоголя), повышается вероятность, что базовые внутренние характеристики дадут о себе знать.

Как работают спокойные, вдумчивые люди: нормальная практика для них – проводить время в уединении, однако в рабочей обстановке они с готовностью взаимодействуют с людьми других типов, которых они, как правило, не включили бы в круг друзей. Но дайте такому человеку требовательное и сложное задание – и увидите, что он ищет спокойную, уединенную обстановку.

С другой стороны, экстраверты тоже могут подавлять свою доминирующую черту. В условиях слабого напряжения они будут уделять время делегированию и консультациям с осторожностью, но стоит поднять градус напряжения – начнут жестко отдавать поручения, особенно если уверены в том, что их решения – самые лучшие.

Используйте неординарный подход

Согласно существующим теориям личности, мы способны до определенной степени уходить от стереотипов или шаблонных подходов, к которым нас грозятся вернуть некоторые тесты. Человеческое существо сложнее, многограннее и гибче любого тестового результата. Если у вас правильный настрой, вы прислушиваетесь к обратной связи и думаете о потребностях и реакциях других людей, то сможете изменить свое поведение. В определенном смысле, данный процесс описывает то, как мы учимся: не просто повторяем действия и модели поведения, а адаптируем их с учетом обратной связи.

Исходите из предположения, что ваше поведение более гибкое, чем любые предпочтения. Вы знаете: это правда. Можно быть очаровательным, дипломатичным, поддерживать светские беседы, даже если ненавидите все это. Когда есть должная мотивация, вы способны демонстрировать модели поведения, выходящие за пределы привычного диапазона.