• Старое не всегда доброе. Не цепляйтесь за привычные принципы организации труда. Ищите возможность переосмыслить свои методы, усовершенствовать навыки, внедрить инновации, поддержать разумные инициативы. И лучше всего начать со своей команды. Внимательно слушайте сотрудников, учитесь у них, используйте их предложения для обновления производственного процесса и избавления от устаревших подходов.

Создание культуры намеренного внимания

Компания Johnson & Johnson – один из моих любимых клиентов. Меня всегда восхищал пример целенаправленного, осознанного внимания, который подают ее руководители. Их кредо связано в первую очередь с тем влиянием, которое продукты компании оказывают на потребителей, на нее саму и общество в целом.

Johnson & Johnson – крупнейший производитель продуктов для здоровья в мире: каждый день ими пользуется более миллиарда человек. Алекс Горски, председатель совета директоров и СЕО[6] компании, считает необходимым заботиться и о здоровье сотрудников.

В интервью Арианне Хаффингтон – создательнице сайта Huffington Post и автору книги Thrive («Процветание») – Горски делится своей убежденностью в том, что здоровые сотрудники больше успевают, добиваются лучших результатов и в конечном счете больше делают для блага окружающих. Он подчеркивает: лояльность неизменно растет, если компания активно заботится о благополучии персонала.

Кроме того, Горски агитирует руководителей компании вести здоровый образ жизни. По его словам, бизнес-лидеры слишком часто игнорируют собственные потребности. «Манера руководства всегда отражает наше состояние. Усталый, нездоровый человек неизбежно становится унылым, скучным руководителем», – считает он.

Алекс Горски – сторонник идеи разделения частной и профессиональной сфер. По его мнению, руководители и сотрудники, удовлетворенные личной жизнью, готовы служить своей команде и обществу в целом. Помню, как я была поражена, услышав (в видеоролике), что Алекс призывает к этому руководство Johnson & Johnson и советует следующее:

Алекс – мой единомышленник и образец руководителя, практикующего намеренное внимание. Будучи главой корпорации с миллиардным оборотом, продукты которой востребованы во всем мире, он прекрасно понимает: лучший способ помочь окружающим – серьезно и внимательно относиться ко всем аспектам собственной жизни.

Выбираем здоровую жизнь: снижаем уровень стресса

По оценке Американской психологической ассоциации, стресс значительно влияет на состояние экономики. Перечислю несколько красноречивых фактов.

Если вы еще не схватились за мячик для снятия стресса, вот вам пища для размышлений: консалтинговое агентство Willis Towers Watson недавно провело исследование, которое установило, какие факторы чаще всего оказываются катализаторами стресса по мнению работодателей и сотрудников. Первые поставили корпоративную культуру на последнее место в списке, а вот у вторых она фигурировала под номером три. «Это расхождение показывает, что большинство работодателей плохо понимают, чем вызваны недовольство и стресс сотрудников, и в результате принимают неверные решения», – говорит старший консультант агентства Том Дэвенпорт.

Каковы культура и атмосфера в вашей организации? Если вы входите в состав топ-менеджмента, вашего влияния и авторитета хватит, чтобы самостоятельно изменить корпоративную культуру. Но даже если вы и не из числа управленцев высшего звена, вам по силам создать особую культуру и атмосферу в своей команде. Культивируйте благотворную для физического и интеллектуального здоровья сотрудников среду:

• Поддерживайте дух единства. Сплоченная команда, в которой все помогают друг другу, добивается отличных результатов с меньшим напряжением. Солидарность выходит на первый план, когда один из сотрудников идет в отпуск, болеет, ухаживает за ребенком, берет отгул по семейным обстоятельствам. Остальные члены команды добровольно распределяют между собой его обязанности и выполняют их, обеспечивая непрерывность рабочего процесса. Ведь они понимают: если помощь понадобится им самим, кто-нибудь непременно подставит плечо. Солидарность приходит сверху, начинаясь на уровне руководства. Поддерживайте в сотрудниках командный дух, подавая им личный пример.

• Обустройте комнаты отдыха. Перенимайте опыт ведущих компаний, таких как Ben & Jerry’s, Zappos, Nike, Google, Huffington Post, в организации зон для отдыха сотрудников, где люди могут даже вздремнуть в обеденный перерыв.

• Постройте «стену благодарности». Повесьте в каждом офисе большую доску, на которой сотрудники могут писать друг другу теплые слова и по­желания.

• Не забывайте о развлечениях. Общее веселье снижает стресс. Помогите команде сплотиться и почувствовать себя единым сообществом. Не бойтесь предлагать оригинальные идеи для совместных мероприятий.

• Включайте музыку. Некоторые мои клиенты каждое утро на 15 минут включают музыку в офисе, чтобы сотрудники размялись перед работой, выполнив короткий комплекс физических упражнений. А в других организациях музыкальную разминку устраивают в три часа пополудни, чтобы у людей открылось второе дыхание в работе.

• Играйте. Некоторые мои клиенты выдают сотрудникам игрушечные бластеры и раз в неделю объявляют пятнадцатиминутный перерыв, чтобы устроить всей командой шутливую баталию.

• Регулярно проводите совместные мероприятия. Организуйте соревнования по пейнтболу или гольфу, поход в боулинг-клуб, футбольный матч. Заведите традицию общего обеда в пятницу: пусть в этот день все приносят в офис домашнюю еду и угощают друг друга.

• Занимайтесь волонтерской работой. Многие компании, с которыми мы работали, – например, MTV, Trinity Health, Johnson & Johnson – участвуют в благотворительной программе Habitat for Humanity, помогая строить жилье для бездомных. Другие организации сотрудничают с Красным Крестом и благотворительными фондами, участвуют в образовательных проектах. Обсудите этот вопрос со своей командой. Волонтерская работа не только идет на пользу обществу, но и рождает чувство солидарности, делает корпоративную культуру яркой и живой.