Например:

Я очень благодарен вам за это предложение, и с удовольствием бы принял его, но у меня, к сожалению, нет ни минуты свободного времени.

Извините, но мне это не подходит – у меня немного другие интересы (вкусы, привычки, и т. д.).

Сожалею, но придется уступить эту работу (вещь, возможность, и т. д.) кому-то другому.

Я понимаю вас, но у меня сейчас так много проблем, что я просто не могу отвлекаться ни на что другое.

С удовольствием бы помог, но тогда моя работа останется невыполненной. Может быть, вы подскажете, кто бы мог меня заменить на моем месте?

Мысленно проживите ситуацию в таких вариантах, «отрепетируйте» их, даже, может, перед зеркалом, и представьте, как ситуация разрешается в ваших интересах.

Может случиться и так, что в вашей ситуации мягким и деликатным «нет» не отделаться. Есть случаи, когда нам надо уметь говорить «нет» коротко и твердо – так, чтобы ни у кого не возникло мысли нас переубедить. Вспомните и такие ситуации из вашей жизни, и представьте, как вы говорите:

Мой ответ: «Нет».

Мне это не нравится.

Мне это неприятно.

Мне это неинтересно.

Меня это не устраивает.

Я не хочу.

Я не буду.

Репетируйте, повторяйте это вслух на все лады, пока подобные слова не станут для вас обычными и привычными. Умение говорить «нет» – это просто привычка, которую нужно выработать у себя. Когда вы хотя бы пару раз примените это умение на практике – дальше вам будет гораздо легче, вы поймете, что имеете полное право на слово «нет», и манипуляторам уже будет не так легко с вами справиться.

Конечно, соблазнов кругом очень много. При изобилии товаров и услуг нам хочется и того, и другого, и третьего, и есть опасность потерять чувство меры – начать хотеть того, что на самом деле нам не нужно.

Очень многие продавцы товаров и услуг делают ставку именно на то, чтобы создать у клиента какую-то новую потребность – а потом предложить за немалые деньги удовлетворить ее. Вы бы, может быть, прекрасно жили без какого-то технического приспособления или кулинарного изыска, если бы не знали об их существовании. Вам бы не пришло в голову, что вам это вообще нужно! Но – предложение стимулирует спрос, и вот, оказывается, вам необходимо и то, и это, и третье, и четвертое… Не хватает денег? Не беда, ведь взять кредит легче легкого. Этот путь кажется таким простым и доступным! И вот вы, того не замечая, уже в ловушке, из которой порой бывает совсем непросто выбраться.

Эта ловушка называется – жизнь не по средствам. Да, для множества людей в разных странах жизнь в кредит стала вполне привычной, и даже кажется нормальной. Это может казаться очень привлекательным: зачем всю жизнь копить на квартиру, когда можно жить в ней прямо сейчас – пусть в долг, но ведь жить? Зачем копить на отпуск, покупку автомобиля или компьютера, когда можно взять кредит, а рассчитаться потом?

Но то, что кажется удобным и приятным, на поверку оказывается тяжким бременем. Влезая в долги, вы теряете главное – свою свободу, и способность просто наслаждаться жизнью.

Ведь долги – понятие не только материальное, но и психологическое.

Они давят, тревожат, заставляют беспокоиться о завтрашнем дне. Живя в долг, вы, по сути дела, пользуетесь тем, что вам не принадлежит. А значит, в любой момент можете этого лишиться – как и другого имущества, которое тоже под угрозой, если вы должны немалые суммы. Будет ли радовать вас эта большая просторная квартира, если на ваши плечи давит тяжкий груз долга? Может быть, лучше было бы смириться с теснотой, но зато чувствовать себя свободным и жить беззаботно?

Это, конечно, вопрос, на который каждый человек должен дать себе ответ сам. Для кого-то жить в долг стало привычным образом жизни, и долги не давят психологически на такого человека. Но для большинства людей жить не по средствам все же очень тяжело. Как правило, не сам человек принимает решение жить не по средствам – его провоцируют на это, заманивают в ловушку необыкновенных возможностей те, кто охотится за нашими деньгами.

Заметьте, что кредиты всегда выгодны тем, кто их дает. А вот выгодны ли они тем, кто их берет? Чаще всего – нет, не так ли?

Всем известно, что вещь, купленная в кредит, обходится порой в несколько раз дороже своей истинной цены. Если вам невтерпеж три года копить на автомобиль, вы можете взять кредит и купить его прямо сейчас – чтобы за три года выплатить практически две его стоимости. Заметьте, через три года за эти деньги вы могли бы купить уже две таких машины. Взяв кредит, вы заплатили за свою торопливость.

Да, жизнь короткая, и нам хочется всего и сразу, прямо сейчас, а не через три года… Но действительно ли нам так нужно то, чего хочется прямо сейчас? Чаще всего нет. В том все и дело.

Если мы живем в согласии с собой и в гармонии с миром – нам даются средства на то, что нам действительно необходимо. Заметьте: у вас есть все, без чего нельзя обойтись. Если вы при этом живете по средствам – вы можете ощущать внутреннее равновесие, чувствовать, что у вас все в порядке. Даже скромная жизнь может быть достойной и гармоничной. Не случайно говорят: богат не тот, у кого много, а тот, кому хватает.

Когда вы начинаете жить не по средствам, вы нарушаете гармоничное течение собственной жизни. Вы выводите себя из равновесия. Вы берете больше, чем отдаете. Берете сейчас – а отдавать собираетесь когда-нибудь потом. Такой дисбаланс далеко не лучшим образом сказывается на всех сферах вашей жизни, в том числе на вашем душевном и физическом состоянии. Внутренний разлад дает о себе знать. Вы начинаете беспокоиться о том, сможете ли вернуть долг, не лишитесь ли источников дохода, не случится ли каких-то экономических потрясений, не произойдет ли в вашей жизни неприятностей, которые могут потребовать расходов – а у вас нет лишних денег, вы ведь выплачиваете кредит. А вдруг новую квартиру зальют соседи, и придется ее ремонтировать? А вдруг вы разобьете купленную в кредит машину, а у вас нет денег на ремонт, а тем более на покупку новой?

Подобных «а вдруг» на фоне выплаты кредита может накопиться так много, что жизнь превращается в сущую муку, и малейшая неприятность способна вылиться в катастрофу.

Что уж говорить о случаях, когда человек оказывается по каким-то причинам неспособен выплатить кредит? Такого, как говорится, и врагу не пожелаешь. Можно лишиться и всего имущества, и крыши над головой – такие случаи известны.

Эта глава не ставит целью вас запугать, а тем более – отпугнуть клиентов от кредитных организаций. Наша книга – психологическое, а не экономическое пособие. С точки зрения экономики, кредиты – вполне нормальная вещь. Но вот с точки зрения психологии жить не по средствам – значит, не способствовать своему душевному здоровью и внутренней гармонии. И если вы стремитесь к такой гармонии, то поддерживайте равновесие между вашими доходами и расходами. А если чувствуете, что потребности выросли, а доходы – нет, ищите возможность зарабатывать больше.