Мир пиара, в котором я работаю, предполагает создание потенциально полезной структуры, когда речь идет о планировании непосредственной деятельности – не в последнюю очередь потому, что выполнение пиар-проектов прописано в плане кампании, с подробными сведениями обо всех мероприятиях и основных этапах на год вперед. Такой план обеспечивает доверие клиента – мы знаем, что делать и по каким признакам определяется успех. Кроме того, план побуждает к действию. Нам не нужно набираться решимости, настойчивости, страстного желания или даже развивать в себе силу воли. Просто нужно следовать плану кампании.

ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ПЛАНА КАМПАНИИ

В отличие от чернового плана, в котором изложено наше видение конечного результата (а также примерный маршрут продвижения к цели), план кампании является абсолютно практическим документом, рассчитанным на ближайшие двенадцать месяцев. Как правило, он состоит из следующих разделов:

1. Формулирование основной миссии

2. Этапы/цели

3. Сроки

4. Идеи/послания

5. Аудитория

6. Стратегия

7. Тактика/действия

Хотя названия разделов говорят сами за себя, могут быть полезны некоторые дополнительные разъяснения по каждому из них.

1. Формулирование основной миссии

Здесь целью является сосредоточение на черновом плане (уже записанном на последних страницах ежедневника) с тем, чтобы свести его к одной фразе, отражающей основную долгосрочную цель. Конечно, она должна быть запоминающейся, – такой, чтобы вспомнить ее, когда мы, к примеру, окажемся в «тисках» Салливана или в других случаях, когда решимость ослабнет. Если использовать пример о приобретении предметов искусства, наверное, нашей миссией станет «создание компании, объединяющей талантливых художников и ведущих коллекционеров». Такое утверждение одновременно лаконично и говорит само за себя. Также оно является многоцелевым и запоминающимся, что делает его привлекательной фразой-декларацией о намерениях, подходящей для названия плана кампании.

На самом деле можно пойти еще дальше – свести формулирование к нескольким словам или слогану, который станет не только названием для плана кампании, но некоей мантрой – достаточно краткой, чтобы она отпечаталась в сознании, и достаточно концентрированной, чтобы побудить к действиям. В качестве примера может подойти, пожалуй, «колледж искусств для компаний» или «инвестирование в художников будущего», что добавляет преимуществ, будучи позитивной идеей, – охватывающей как наши ценности, так и ценности целевой аудитории (см. ниже об идеях и аудитории).

Однако формулирование миссии не должно стать конспектом чернового плана. Вместо этого оно должно взывать к самой вашей сути – или, по крайней мере, той личности, которой вы стремитесь стать. В былые времена сутью мог являться семейный девиз. К примеру, девизом, который я люблю за краткость (сведение миссии к одному слову действительно впечатляет), семьи моей жены было «Вперед». К себе же я применяю девиз Уинстона Черчилля ПБ («Продолжай бороться») – мне нравится решительное наступление и зубчатая стена с бойницами – именно такие образы вызывает девиз в моем воображении.

Названия судов, такие как «Отважный» или «Стойкий», часто дают хорошие примеры, как и некоторые корпоративные слоганы (например, «всемирно любимая авиакомпания») – им удается сочетать в себе информацию о том, кто мы и как себя оцениваем (хотя со слоганом «не будь злым» можно оказаться заложником судьбы). Каждое утро я проезжаю на велосипеде мимо складского комплекса викторианской эпохи (ныне реконструированного) с надписью «Терпение и труд – это наша работа», которая тоже мне нравится. Как и в случае с ПБ, девизом может быть игра слов или что-нибудь забавное, но в любом случае он должен обозначать нечто действительно значимое и соответствующее: то, что выражает нашу внутреннюю суть таким образом, чтобы это запомнилось и мотивировало.

2. Этапы/цели

Постановка целей уже рассматривалась при создании чернового плана, однако теперь следует переписать их с учетом годичного срока, что даст возможность практически заново оценить их. Цели, преследуемые без энтузиазма и решительности, или, возможно, поставленные с внутренним убеждением в конечном поражении, бессмысленны. На самом деле они даже могут являться не вашими целями, а сформированными под влиянием кого-то из родителей или учителей или под впечатлением от прочтенной статьи в журнале. Кроме того, цели должны быть достижимыми – не сразу, но в конечном итоге, что делает цели на грядущий год важным критерием для оценки и объектом, на котором следует сосредоточиться. Что должно быть достигнуто в течение ближайших двенадцати месяцев, чтобы знать, что произошедшие перемены стабильны, соответствуют намеченному и, что немаловажно, способствуют обретению уверенности посредством достижения успеха? Как и в случае с личной эффективностью, о которой шла речь в части второй, следует ставить перед собой амбициозные цели, но не выходящие за рамки ваших возможностей.

Для этого имеет смысл работа в обратном направлении. Смотреть вперед на уходящее за горизонт будущее бывает почти невозможно, поскольку даже при незначительных изменениях мы можем существенно отклониться от курса (об этом сообщит любой навигатор). Однако если мы мысленно отправимся по направлению к цели и затем оглянемся на нынешнее положение дел, будет гораздо легче разработать верный путь между двумя этими точками.

Это ничем не отличается от рекомендации Кови начинать, представляя конечную цель, хотя для вашего плана кампании «конец» должен означать прохождение годового периода, что можно записать в виде ряда основных тезисов. Например, пример с предметами искусства может содержать следующие цели на год:

• Компания, названная «Искусство будущего Лтд.», зарегистрирована как торговая фирма.

• Десять перспективных художников подписали договора и поставляют предметы искусства на эксклюзивной основе.

• Определена вся клиентская база, начаты переговоры.

• Первый корпоративный клиент дал согласие – проект выполнен.

• Сделан сайт компании, выпущен рекламный буклет с информацией о первом завершенном проекте.

Следует сказать еще одно по поводу описания целей: сейчас самое время изменить языковые формулировки, исключив негативные выражения. Как вы видите из вышесказанного, цели больше не «цели», а этапы. Поэтому они должны быть записаны в настоящем времени: не будут достигнуты, а просто достигнуты. Это не повод фантазировать – недостижимые цели в конце концов подорвут уверенность в себе. Это просто заявление о намерениях. Конечно, у дороги могут появиться изгибы, но с ними разберемся по мере появления. Формирование уверенности требует от нас быть смелыми и доверять себе, что выражается через реализацию планов и с помощью языковых формулировок, которые мы используем.

3. Сроки