романы[269]. Невротики — либо игроманы, либо совсем не играют в видеоигры[270]. Люди с низким баллом по доброжелательности и добросовестности и высоким — по невротизму склонны к плагиату[271]. Большая пятерка объясняет многие действия в интернете: в частности, у экстравертов больше друзей в Facebook◊, [272].

Мнения о том, насколько личность влияет на поведение в интернете, всегда были противоречивыми. Результаты исследований не вносили ясность, поскольку в одних случаях экстраверсия оказывалась отрицательно связана с частотой использования интернета, а в других не обнаруживалось никакой связи. То же и с другими чертами. К недостаткам исследований можно отнести, что в них участвовали в основном студенты разных университетов. В Гарварде могут пользоваться интернетом иначе, чем в Государственном калифорнийском университете в Фуллертоне.

Кроме того, выборка получается недостаточно разнообразная, поскольку в университетах доминируют белые представители среднего класса. А многие исследования проводились с 2000 по 2010 год — в период, когда интернет быстро менялся.

Однажды во время творческого отпуска я разыскала своего бывшего студента, ныне профессора Тель-Авивского университета, Йоава Гонзаха. Мы с ним оба интересовались личностью, обсудили, как она влияет на поведение в интернете, и решили наконец установить истину. Мы хотели собрать большую репрезентативную выборку. Это оказалось непросто, и мы обратились к программе Национального лонгитюдного исследования молодежи Бюро статистики труда. Программа отслеживает респондентов годами и опрашивает на тему занятости, образования, здоровья, а также использования интернета. В выборку входят афроамериканцы, латиноамериканцы и другие национальности, а также белые из бедных семей без высшего образования. Мы выбрали 6921 человека со средним возрастом двадцать шесть лет — старше студентов. Мы спрашивали, пользуются ли они интернетом вообще и как часто для определенных действий: общения, развлечения, образования и шопинга. Все респонденты также прошли тест «Большая пятерка».

Собрав данные, мы начали искать совпадения личностных черт с типом активности и обнаружили, что чем выше был балл по экстраверсии, добросовестности и невротизму, тем больше времени человек проводил в интернете[273]. Экстравертов интересует внешний мир, поэтому естественно, что они общаются, развлекаются, учатся и совершают покупки чаще интровертов.

Но добросовестные люди со склонностью к структурированию и планированию показали другие результаты. К нашему удивлению, они больше развлекались и покупали, чем беспечные. Можно подумать, у тех, кто во всем следует плану, нет времени на развлечения и шопинг, но у них своя логика. Так, перерыв они проводят в интернете, потому что это занимает меньше времени, чем прогулка. Таким образом, добросовестные люди уравновешивают стресс развлечениями, а остальное время ударно трудятся. Больше всех времени в интернете проводят невротики, так они снимают напряжение. Также мы заметили, что невротики больше общаются, учатся и покупают — им помогает шопинг-терапия.

Судя по результатам исследования, степень увлечения интернетом и действия онлайн зависят от личности. Но если посмотреть, как с ней связана продолжительность внимания, все окажется сложнее.

Невротизм и импульсивность

Одним прекрасным летом в Сиэтле я подумала, что было бы интересно проверить, как личность влияет на многозадачность за компьютером. Вместе с Мэри Червински и Шамси Икбалем из исследовательского центра Microsoft мы задумались о большой пятерке и предположили, что невротики быстрее всех переключают внимание. Они склонны прокручивать в голове прошедшие события, как песни, по кругу. Это требует умственных ресурсов, и довольно много. Если все они расходуются на прошлое, то на настоящее их уже не остается. Также невротики хуже выполняют задачи на выборочное внимание, где нужно следить за одним, не обращая внимания на другое (как в задаче Струпа)[274]. Следовательно, им труднее сосредоточиться.

Еще мы решили, что на многозадачность должна влиять импульсивность — черта, с которой невозможно дождаться отложенного вознаграждения. Импульсивным людям трудно сдерживать себя. Они не могут отказаться от одного зефира в пользу двух и проверяют почту даже без уведомлений.

Импульсивность по-разному проявляется в поведении. В краткосрочной перспективе это может быть один зефир, но сразу — это называется императивный позыв. Другое проявление — отсутствие настойчивости, когда человек легко сдается. Если вы не можете дописать отчет, в котором слишком много цифр, то, вероятно, страдаете отсутствием настойчивости. Оба проявления импульсивности укорачивают продолжительность внимания при работе с устройствами. Высокий балл за императивный позыв свидетельствует о неспособности контролировать реакцию на внешние и внутренние отвлекающие факторы, а высокий балл за отсутствие настойчивости — о склонности легко сдаваться и переключать внимание даже без всяких отвлекающих факторов.

Чтобы выявить, как личность влияет на переключение внимания, мы набрали сорок добровольцев (двадцать женского пола и двадцать мужского), занимающих разные должности в высокотехнологичной компании, и устроили им тест «Большая пятерка». Мы измерили их импульсивность по шкале UPPS[275] — по обоим параметрам. Далее мы тестировали участников по шкале воспринимаемого стресса[276]. Они работали как обычно, а мы в течение двенадцати дней отслеживали их действия за компьютером, измеряя продолжительность внимания. Участников предупредили, что логи будут записываться, и дали всем возможность в случае необходимости отключить запись (никто ею не воспользовался). Как и в других исследованиях, мы не фиксировали контент — только факты переключения и адреса сайтов. Мы видели, когда компьютер вошел в спящий режим, а значит, пользователь ушел, и не учитывали это время. Мы получили посекундные логи переключения и могли подсчитать продолжительность внимания, а также увидеть, на что оно направлено.

Как мы и предполагали, чем выше балл за невротизм, тем короче продолжительность внимания, о чем мы и написали в статье «Невротики не умеют сосредоточиваться»[277]. Из-за склонности обо всем беспокоиться они часто отвлекаются. Также мы заметили, что чем выше балл за императивный позыв, тем короче продолжительность внимания, — эта корреляция была сильной. Но мы не обнаружили никакой связи между отсутствием настойчивости и продолжительностью внимания. Так что, если вы склонны бросать дела при малейших трудностях, вероятно, это никак не влияет на ваше внимание за компьютером.

Невротизм и императивный позыв импульсивности вызывают частое переключение внимания. Это наводит на мысль, что у них общая черта, которую можно назвать отвлекаемостью. Статистическим методом мы проанализировали данные в поисках скрытой структуры и обнаружили, что императивный позыв, невротизм и воспринимаемый стресс всегда идут рука об руку. Мы назвали их недостатком контроля и пришли к выводу, что отвлекаемость можно назвать личностной чертой, обусловливающей короткую продолжительность внимания за компьютером.

Собственно, идея отвлекаемости как черты личности не нова, ее относят к симптомам СДВГ[278]. Те, у кого они проявлялись в детстве, чаще отвлекались в лаборатории, по наблюдениям исследователей. Подчеркну, что, хотя среди симптомов СДВГ перечислены невротизм и импульсивность, у наших участников они не