Я считаю, что лучший из всех уроков лидерства преподал мне молодой капрал, мой боковой стрелок, который только что получил известие о том, что стал отцом. Я уже писал о нем в одной из первых глав этой книги. Во многих отношениях он был моим самым лучшим учителем.

Я спросил его:

– Тебя не пугает, что твоему сынишке, возможно, придется расти без отца?

И он без малейших колебаний ответил:

– Никак нет, сэр. Меня не пугает. Я готов лететь, – а затем улыбнулся, словно заверяя меня в том, что действительно готов лететь и, если потребуется, умереть, и добавил: – Лейтенант, вы делайте свою работу, а я буду делать свою.

После того как я узнал, чем был готов пожертвовать этот молодой мужчина, мое увольнение с высокооплачиваемой работы стало казаться мне мелочью.

Оглядываясь назад, я вижу, что мое решение оставить работу в Standard Oil, чтобы служить своей стране, превратило меня из высокооплачиваемого наемного работника, главное для которого – деньги, в предпринимателя, главное для которого – миссия.

Как сказал генерал Джордж Паттон, «трус – это тот, кто позволяет страху возобладать над чувством долга».

Два глаза, два уха и один рот

У человека два глаза, два уха и один рот. Это значит, что мы лучше всего учимся, когда смотрим и слушаем, и хуже всего – когда говорим.

К сожалению, многие преподаватели думают, что чем больше они говорят, тем больше материала усваивают ученики.

Выдающиеся лидеры и учителя часто являются немногословными людьми. Плохие лидеры и учителя говорят слишком много. Они отдают приказы, которые никто не выполняет. Они делятся мудрыми мыслями, которые никому не нужны. Плохие учителя и лидеры часто пытаются прибегать к угрозам, чтобы заставить вас прислушаться к их словам, или, наоборот, стараются понравиться. Они используют похвалы и комплименты, которые, как правило, оказываются фальшивыми. Как страх, так и лесть являются масками, скрывающими неуверенность человека в себе.

Мы все слышали термин «сильный, молчаливый тип». Учителя и лидеры, которых я уважал больше всего, были представителями именно этого типа личности. Эти мужчины и женщины были немногословными, но, когда они говорили, люди внимали каждому их слову.

Ситуацию контролирует тот, кто задает вопросы

Когда люди слишком много говорят, они теряют способность учиться посредством наблюдения и слушания. Выдающиеся лидеры и учителя слушают и наблюдают больше, чем говорят.

Когда они говорят, то в основном задают вопросы, потому что вопросы предоставляют им возможность наблюдать, слушать и больше узнавать. Вот почему в зале суда прерогатива задавать вопросы принадлежит обвинителю. Если вопрос задает защитник, то обвинитель в ответ заявляет: «Вопросы здесь задаю я». Обвинители знают, что человек, который задает вопросы, держит ситуацию под контролем.

Богатый папа учил меня, что в бизнесе нужно проявлять интерес… а не вызывать интерес. Он говорил: «Люди, которые пытаются быть интересными, часто скучны. Люди, которые проявляют интерес, контролируют ход разговора, больше узнают и избавляют себя от необходимости все время говорить».

Обучаясь искусству продаж, я обнаружил, что когда проявлял интерес, задавал вопросы, слушал обоими ушами, смотрел обоими глазами и позволял потенциальному покупателю больше говорить, то зарабатывал больше денег.

Когда я провожу урок в аудитории, то делаю все возможное, чтобы мои ученики говорили больше, чем я. Я заметил, что чем больше они говорят и обсуждают – и чем меньше говорю я, – тем больше материала усваивают.

Изменение привычек меняет жизнь

Военные училища фокусируются на замене вредных привычек полезными. Чтобы достичь этой цели, академии сосредоточиваются на ментальном, эмоциональном, физическом и духовном развитии курсантов. Тех курсантов, которые не могут изменить какие-то из своих негативных привычек, как правило, отчисляют.

Традиционная школа фокусируется преимущественно на разуме учащихся. Пока они получают желаемые отметки, на их индивидуальное поведение никто не обращает внимания.

Разницу между богатыми, средним классом и бедными людьми определяют привычки. Бедные люди не смогут стать представителем среднего класса до тех пор, пока не изменят свои привычки. Чтобы изменить привычки, необходимо произвести изменения в ментальной, эмоциональной, физической и духовной сферах жизни. То же самое нужно сделать представителям среднего класса, желающим стать богатыми.

Для того чтобы изменить привычки, одних денег мало. Вот почему многие победители лотерей и звезды спорта, вышедшие из бедного сословия, снова становятся бедными, как только у них заканчиваются деньги.

Я создал настольную игру CASHFLOW («Денежный поток») потому, что игры являются отличными инструментами обучения. Они обладают силой, позволяющей менять привычки людей посредством их ментального, эмоционального, физического и духовного вовлечения в игровой процесс.

Одно лишь чтение книг и прослушивание лекций не изменит ваши привычки. Так же как чтение книг и прослушивание лекций не превратило бы меня в пилота. В учебной аудитории я мог узнать все правильные ответы, но мне все равно нужна была летная практика. То же самое относится и к превращению в богатого человека.

Рассматривая конус обучения, представленный на следующей странице, вы можете заметить, что чтение (и, соответственно, письмо) является наименее эффективным способом обучения. Тем не менее оно служит основой всей системы и процесса обучения в традиционной школе и используется для измерения интеллекта.

Источник: Конус обучения Дэйла, адаптированный (1969).

На верхних уровнях конуса обучения располагаются «имитация» и «выполнение реальных действий». В военных училищах этим способам обучения уделяется первоочередное внимание.

В традиционной школе учащихся наказывают за совершение ошибок. В военных училищах имитация и выполнение реальных действий используются специально для того, чтобы побуждать курсантов совершать ошибки и учиться на них.

В академии я посвящал много часов управлению парусниками и судами с механическими двигателями. В летной школе я посвящал много часов упражнениям на наземных летных тренажерах и еще больше – реальным полетам. Мне нравилось учиться в военной среде, потому что используемый там метод обучения обеспечивал мое ментальное, эмоциональное, физическое и духовное вовлечение в процесс.