«Делайте это каждое утро и каждый вечер на протяжении тридцати дней, – сказал он, – и в конце месяца автоматически станете демонстрировать позитивную реакцию на любую возможность!» Добросовестное выполнение его совета радикально изменило мою установку и позволило преодолеть природную склонность откладывать дела на потом. Попробуйте выполнять это упражнение в течение тридцати дней. А затем отправляйтесь на поиски быков!

3. Войдите в «зону без нытья»

Люди с установкой «делать все, что в моих силах» знают, как обращаться со своими чувствами. Они используют свою установку, чтобы контролировать эмоции. Всех нас порой охватывают негативные чувства. Правильная установка вряд ли сможет остановить наши чувства, но может помешать чувствам остановить нас. В конце концов, что толку сидеть и жаловаться? Это ни к чему не приведет.

Нытиков никто не любит. Они действуют на нервы. В человеке, который жалуется, нет ничего привлекательного. Это в полной мере относится к лидерам и их командам. Когда я встречаю лидеров, которые позволяют членам своей команды ныть и жаловаться, то у меня возникает вопрос: за что работодатели платят этим лидерам деньги? Ведь их люди готовы заниматься этим совершенно бесплатно!

Что лучше всего сделать, чтобы не стать нытиком? Культивировать благодарность. Это самый эффективный антидот от негативной установки и склонности жаловаться. Вот три совета по его применению.

Выражайте благодарность независимо от своих чувств

Иногда у меня на сердце бывает так тяжело, что эта тяжесть подавляет желание выражать благодарность словами. Но невысказанная благодарность равносильна выражению неблагодарности. Поэтому в такие моменты я заставляю свой язык высказать благодарность – не потому, что мне этого хочется, а потому, что это правильно. Часто мои слова помогают снять камень с сердца и я действительно чувствую благодарность, которую высказываю.

Выражайте благодарность за мелкие и обычные дела

Мне нравится история об одном иммигранте-лавочнике, чей сын однажды пришел его навестить и пожаловался:

– Папа, я не понимаю, как ты ведешь дела. Ты держишь счета к оплате в коробке из-под сигар. Все счета к получению накалываешь на гвоздь. А всю наличность держишь в кассовом аппарате. Ты никогда не знаешь, какая у тебя прибыль.

– Сынок, – ответил отец, – позволь тебе кое-что объяснить. Когда я приехал в эту страну, у меня не было ничего, кроме пары штанов. А теперь твоя сестра – учитель рисования. Твой брат – врач. Ты сам дипломированный бухгалтер. Мы с твоей мамой владеем домом, машиной и этой маленькой лавкой. Сложи все это, вычти штаны, и ты получишь величину прибыли.

Чем больше мы жалуемся, тем меньше получаем. Или, как сказал Майкл Ангьер, основатель и главный вдохновитель организации SuccessNet, «если мы научимся больше ценить то, что у нас уже есть, мы получим гораздо больше». И если мы научимся ценить маленькие дела, то большие дела будут еще значительнее.

Выражайте благодарность в особенно трудные времена

Мало что может послужить лучшей проверкой нашей установки, чем трудности. Я искренне восхищаюсь людьми, способными в тяжелые времена сохранять бодрость духа, и стараюсь им подражать. Я читал, что в 2002 году, сразу после того, как Чарлтону Хестону сообщили, что у него болезнь Альцгеймера, он полетел из Лос-Анджелеса в Юту вместе со своим близким другом, политическим консультантом Тони Макрисом.

Макрис сказал, что во время полета Хестон был в приподнятом настроении: «Взглянув на меня, он поинтересовался:

– Чего хмуришься, приятель? Переживаешь за меня?

– Да, – подтвердил я.

– Не надо, – сказал он. – Я был нормальным Чарлтоном Хестоном почти восемьдесят лет. Это более чем справедливо».

Когда мы выражаем благодарность, страх исчезает и появляется вера. Это придает нам силу и побуждает к действиям. Хорошие лидеры никогда не жалуются. Они действуют. Когда дела идут плохо, они берутся за дело и привлекают помощников.

4. Наденьте новую пару ботинок

Искусство лидерства состоит в том, чтобы добиваться результатов вместе с другими людьми и благодаря их помощи. По мере того как человек воспитывает в себе лидера, он начинает тратить меньше времени на повышение личной результативности и больше работать с теми, кто помогает ему получать результаты. Чтобы добиться успеха в этом вопросе, вам нужно научиться смотреть на все с точки зрения этих людей или, как говорится, провести день в их ботинках. Президент Гарри Трумэн мудро заметил: «Когда мы понимаем точку зрения другого парня – понимаем, что он пытается сделать, – в девяти случаях из десяти это означает, что он пытается поступить правильно».

Я, как лидер, всегда стараюсь смотреть на ситуацию глазами двух человек: того, с кем я работаю, и собственными. Точку зрения другого человека я использую для того, чтобы установить с ним связь, а свою – для того, чтобы указать ему направление. Но увидеть ситуацию чужими глазами мне удается лишь тогда, когда я хочу быть открытым для других людей. Важность этого момента подчеркнул рано ушедший от нас Тим Хэнсел, основатель школы выживания Summit Expedition, в своей книге «Через неосвоенные просторы одиночества» (Through the Wilderness of Loneliness):

Я люблю людей, но мне все равно приходится прилагать активные усилия, чтобы установить с ними связь. У меня есть правило – перед выступлением знакомиться с людьми и приветствовать их. Для этого я перехожу от стола к столу, чтобы поздороваться со слушателями, или просто выхожу в зал перед сценой, чтобы поболтать с ними. Я называю это «медленный проход через толпу».

Лидеры должны устанавливать связь с людьми не только ради создания позитивных взаимоотношений, что, конечно, важно, но и для того, чтобы оптимизировать строительство своих организаций. Знакомясь с новыми людьми, я стараюсь понять, какую роль они потенциально способны сыграть в моих организациях. Чтобы оценить их талант, я спрашиваю себя: «Могут ли они?» А затем спрашиваю: «Хотят ли они?» Чтобы ответить на этот вопрос, мне нужно понять их точку зрения и их установку. Вот почему мне нужно попытаться посмотреть на ситуацию их глазами. Если они могут и хотят, значит, вероятность того, что мы сможем работать вместе, очень высока.