Шаг 7. Освойте приемы эффективной коммуникации

Чтобы лучше понимать друг друга, освойте несложные правила эффективной коммуникации:

1. Прежде чем начинать разговор, дайте определение своим мыслям, чувствам, ощущениям.

2. Подумайте, чего вы хотите от разговора: просто выплеснуть эмоции; уязвить собеседника; или найти взаимопонимание, улучшить ваши отношения, предотвратить возникновение между вами неприятных эмоций и непонимания? В первом случае вам лучше выплеснуть эмоции каким-то другим, безопасным способом, например, побить подушку, покричать где-нибудь в безлюдном месте или заняться интенсивной физической работой. В общение, пока эмоции не выплеснуты, лучше не вступать.

3. Если решили начать разговор, используйте так называемые «Я-сообщения» вместо «Ты-сообщений». «Ты-сообщения» – это фразы, в которых есть или подразумевается слово «ты», они, как правило, нацелены на обвинение и осуждение другого, например: «Ты опять опоздал!», «Прекрати мне грубить!». «Я-сообщение» – фраза, в которой есть или подразумевается слово «я», она призвана откровенно выразить ваши чувства и переживания, например: «Я очень беспокоюсь, когда мне приходится тебя так долго ждать», «Мне не хочется общаться, когда со мной разговаривают так грубо». Чем чаще вы будете заменять «Ты-сообщения» на «Я-сообщения», тем легче будут решаться ваши проблемы, а отношения станут улучшаться.

Как мы попадаем в ловушку преувеличения неприятностей

Большинству людей, как ни странно, свойственно преувеличивать свои неприятности. Хотя это очень серьезная ошибка – ведь она способна привести к поистине драматическим последствиям.

Вспомните, сколько раз по самым ничтожным поводам вы думали или говорили нечто подобное: «Все ужасно», «Хуже не бывает», «Катастрофа», «Кошмар», и т. д., и т. п. При том что в большинстве случаев все закончилось, наверняка, не так уж и трагично, и, возможно, вы сейчас и не вспоминаете об этих неприятностях.

В основе такого преувеличения, с одной стороны – всевозможные страхи и сомнения в своих силах, а с другой – вполне позитивное в своей основе стремление к более яркой, насыщенной, а значит, наполненной драматическими событиями жизни. Все мы воспитаны на литературе, кино, где с героями постоянно происходят какие-то драматичные события – без этого нам просто неинтересно было бы про них читать и смотреть. Все мы в душе немного актеры, и все мы так или иначе с детства хотели отождествляться с героями книг и фильмов. А значит, нам подспудно хочется, чтобы в нашей жизни тоже происходило нечто столь же заманчивое, а подчас и ужасное. С одной стороны, мы стремимся к спокойной, благополучной жизни – но с другой стороны, когда все слишком гладко, нам становится скучно. И вот мы уже театрально восклицаем: «Катастрофа!», «Ужас!», «Жизнь кончена!» – подчас не замечая, что «работаем на публику», так и видя, как на нас смотрит целое море сочувствующих и сопереживающих глаз.

Это не значит, что мы неискренни. В том-то и дело, что мы сами заигрываемся в эти игры, и подчас по малейшему поводу начинаем искренне считать, что у нас и в самом деле все очень и очень плохо…

Как преувеличение неприятностей вредит нам в жизни

Склонность все драматизировать заложена в человеческой природе, и никуда от этого не деться. Но, слишком заигравшись в эту игру, мы сами не замечаем, что сгущаем краски, делаем из мухи слона. Мы поддаемся эмоциям страха и трепета и вот уже в самом деле погружаемся в пучину уныния и депрессии, от того, что у нас так «все плохо». А состояние уныния и депрессии, в свою очередь, приводит к тому, что неприятности не только не исчезают, но начинают нарастать.

К сожалению, большинство из нас недооценивают свои способности влиять на реальность. А ведь то, как складывается наша жизнь, во многом зависит от наших собственных установок! И если мы постоянно себе говорим, что наша жизнь – это катастрофа, ужас и кошмар, то жизнь, как по заказу, именно такой и становится.

Тот, кто любит драмы и трагедии – их и в итоге и получает. Из крошечной неприятности, если мы начинаем ее преувеличивать, вместо того, чтобы ее устранять, способна вырасти самая настоящая беда. И чем больше вы преувеличиваете свои неприятности – тем больше настоящих бед и катастроф получите.

Кроме того, преувеличение неприятностей – это злейший враг нашей нервной системы, а значит, и здоровья вообще. Тратя массу сил и нервов на переживания из-за пустяков, вы наживаете себе такие болезни, как неврастения, или различные формы неврозов. Вслед за ними идут поражения прочих систем и органов организма, возникают болезни сосудов, сердца, опорно-двигательного аппарата, желудочно-кишечного тракта, и т. д.

И еще одно нежелательное последствие преувеличения неприятностей состоит в том, что, растратив силы и энергию впустую на эти переживания, вы рискуете остаться полностью обессиленным и не суметь принять решения и предпринять необходимые действия, чтобы с успехом разрешить ваши трудности. Силы уходят в никуда – а важные жизненные задачи остаются нерешенными. Таким образом очень легко превратиться в неудачника.

Как освободиться от ловушки преувеличения неприятностей

Шаг 1. Объективно оцените размер неприятности

По-настоящему крупных неприятностей в жизни любого человека случается не так уж много. Обычно это такие неприятности, которые от нас самих не зависят – болезни, потери, несчастные случаи. В подобных ситуациях нам остается либо смириться с неизбежным – либо бороться, когда это возможно – за себя, свою жизнь или жизнь близких и здоровье, свои права, и т. д. Заметьте, при настоящих крупных неприятностях нам обычно не приходит в голову ничего драматизировать и преувеличивать, ситуация и так говорит сама за себя.

Большинство же неприятностей – это именно мелкие неприятности, которым мы склонны приписывать роль крупных. Так их воспринимать нас заставляют эмоции, а никак не разум. Постарайтесь эмоции на время отодвинуть в сторону и взглянуть на вещи объективно: действительно ли случилось что-то страшное и непоправимое? Что мы можем сделать, чтобы исправить ситуацию? Можем ли мы изменить отношение к ней? Какие существуют возможности, чтобы сгладить эту неприятность?

Помните, что из любой ситуации всегда есть выход, и у каждой проблемы есть решение, да еще и не одно. Именно эмоции и привычка драматизировать не дают нам увидеть возможности выхода. Спокойно все обдумав, вы наверняка поймете, что все не так уж страшно, как могло показаться сначала.

Шаг 2. Научитесь принимать и переживать то, что от вас не зависит

Если с вами произошла действительно серьезная неприятность, и не в ваших силах изменить ситуацию к лучшему, вам остается лишь собраться с духом и честно пережить беду. Для этого, скорее всего, понадобится время.

Не старайтесь искусственно улучшить свое настроение, сделать вид, что ничего не произошло – переболейте, перестрадайте так, как требует душа, не слишком погружаясь в свое горе, но и не пытаясь загнать его подальше вглубь.