ВЫ СРАЗУ ПОЙМЕТЕ, к правильному ли человеку вы обратились за консультацией, потому что правильный человек будет более чем счастлив поделиться с вами своими знаниями.

Во-вторых, прямо перед съемкой первого эпизода режиссер спросил, могу ли я передвигаться точно по разметке на полу? Там были помечены места, где я должен был остановиться и, например, небрежно опереться на стиральную машину (проблема заключалась в том, что необходимо было выполнить все эти перемещения, не глядя на пол). Потом он спросил, не могу ли я прочитать все свои реплики без присущего мне йоркширского акцента, поскольку заказчику он не нравится. Это все равно что пригласить на роль Арнольда Шварценеггера[130]и требовать, чтобы он разговаривал, как Лоренс Оливье. Ну и, конечно, не мог бы я проделать все это так, чтобы не было заметно, что я читаю и что никогда раньше не пользовался телесуфлером. Поэтому, пока я стоял, ожидая команды «Мотор! Начали!», я, извиняюсь, не мог не подумать: «Знаю ли я кого-нибудь, кто особенно хорош в этом деле?» Тут же мне вспомнилась Кэрол Вордерман[131](если вы не знаете, кто такая Кэрол, это означает, что вы не видели ни одной программы британского телевидения – она присутствует почти во всех). Во-первых, я лично знаком с Кэрол, а во-вторых, неоднократно видел по телевизору, как она пользуется телесуфлером. Я представил себе, что вхожу в тело Кэрол (мысль, не лишенная приятности). Как только я это сделал, то почувствовал, что смотрю на все ее глазами и воспринимаю действительность так, как воспринимала бы она. Каким образом это помогло мне? Ну, прежде всего я подумал: «Я – знаменитая Кэрол Вордерман! Отчего же народу собралось не так много?» и «Это все, что от меня требуется? Фу-ты ну-ты, да я сделаю это с первого дубля!» Все это помогло мне расслабиться и довести дело до конца, не поазав себя неопытным идиотом.

Я ПРЕДСТАВИЛ СЕБЕ, как вхожу в тело Кэрол (мысль, не лишенная приятности).

Джонатан Элвидж, основатель магазина необычных безделушек, сказал мне, что считает наивность большим достоинством, когда речь идет о жизни, работе и бизнесе. В его семье никто не занимался розничной торговлей, поэтому у него не было предвзятых мнений о том, как надо открывать первый магазин. И когда он слышал, что то-то и то-то не может быть сделано, он просто думал: «А почему бы и нет?» – и все-таки делал все эти вещи.

Нечто в этом роде произошло и со мной. Кто-то однажды сказал, что мне никогда не удастся сделать проведение больших семинаров прибыльным бизнесом. «Уж я-то знаю, – говорил этот человек, – потому что работаю на одного из наиболее известных в мире провайдеров семинаров. Со всеми этими огромными затратами на маркетинг и на аренду больших помещений мы никогда не можем получить прибыль, если в задней части зала не торговать кассетами, книгами и т. д. Это единственное, ради чего мы, собственно, и проводим большие семинары». Хорошо, что он сказал мне это именно тогда, а не малость пораньше, потому что к тому времени мы уже проводили широкомасштабные и высокодоходные семинары на протяжении четырех лет. При этом мы ничем не торговали в задней части зала. Если бы я знал то, что знал этот человек, прежде чем решил провести свой первый семинар, я вообще сомневаюсь, что когда-либо осмелился бы пойти на такой риск. Мы просто имели бы представление о том, что проведение крупных семинаров не предполагает получения прибыли.

И, наконец, как насчет истории об одном автомобильном дилере, продававшем «форды». Похоже, что в былые дни, когда Форд продавал только серийную модель «Ts» с открытым верхом, дилеры по всей Америке получали распоряжение закрывать магазины на зиму. Форд вполне резонно полагал, что в это суровое время года просто невозможно торговать автомобилями с открытым верхом. Однажды в период зимнего простоя Генри Форд решил лично навестить своих самых успешных дилеров, чтобы выяснить, чем им можно помочь перед началом летнего сезона. Прибыв во время сильной снежной бури в один из самых успешных магазинов, где продавалось почти в два раза больше машин, чем в других, Форд с удивлением обнаружил, что магазин работает. Он немедленно потребовал к себе менеджера и спросил его, о чем тот думал, когда решил торговать автомобилями в середине зимы. Менеджер ответил: «Извините, мистер Форд, но никто никогда не говорил, что мы должны закрываться».

То, чего не следует делать

Не ищите людей, лучше других владеющих своим делом и работающих на таком уровне, который вам пока не по плечу, но которого вам хотелось бы достичь. Не обращайтесь к ним с вопросом: «Можно спросить у вас совета?» Вы же понимаете, что скорее всего этот человек едва ли окажется вашим знакомым, потому что, если он действительно такой выдающийся, он наверняка не принадлежит к вашему нынешнему кругу. (Помните, вы становитесь тем, с кем проводите большую часть времени, а ваши приятели вряд ли способны сообщить вам что-то такое, чего вы не знаете сами.) Если вы спросите совета у незнакомого человека, есть большая вероятность, что он ответит на ваш вопрос, потому что мы любим, когда у нас что-то спрашивают. «Могу я попросить вашего совета?» – «Нет, отвали». Я много лет задавал разным людям такой вопрос и ни разу не получил такого ответа. А если вы по-настоящему хотите делать то, чего я вам предписывал не делать, то не завершайте свою просьбу словами: «…и можно я буду записывать?»

Если вы никогда не делали чего-то раньше, не ведите себя так, как будто вам уже доводилось это делать. Не воображайте снова и снова, что вы – это не вы, а какой-то другой человек, ведь ненароком может случиться, что вы все сделаете так же хорошо, как и он. Или, как сказал Милтон Эриксон:[132]«Представьте, что можете что-то делать, а затем овладейте этим навыком». Тогда как большинство людей поступает совершенно противоположным образом. И, пожалуйста, не будьте такими наивными. Если вы не знаете, что какое-то дело невозможно сделать, вы сдуру можете попытаться и, очень вероятно, у вас даже получится. Не исключено даже, что вы будете делать его лучше своих конкурентов, – по той простой причине, что вам неизвестно, как это делают они.

Цитата, которую следует игнорировать

Не могу сказать, что я хоть раз заблудился, но не сомневаюсь, что однажды в течение трех дней я был совершенно сбит с толку.