Я только что посетил кофейню Starbucks, чтобы выпить кофе-латте с соевым молоком (я люблю пить его с тростниковым сахаром). Женщина, что сидела рядом со мной, спросила официанта, когда тот принес ей кофе: «А нельзя ли поднос?» Ее слова не звучали грубо — она просто не была вежлива. Этот случай заставил меня задуматься. Что случилось с нашим «пожалуйста»?

Для меня слово «пожалуйста» означает «Я уважаю вас». «Спасибо» означает «Я вам признателен». Хорошие манеры как нельзя лучше помогают нам показать окружающим нашу заботу о них. Мне очень нравятся слова Фрэнки Бирн* о том, что «вежливость — это любовь в простом одеянии». Как часто вам приходилось покупать что-нибудь в магазине или заказывать что-либо в ресторане и при этом испытывать настоящую боль от того, что вы не слышите ни единого доброго слова и не видите ни единого проявления хороших манер?

Добиться подлинного успеха несложно. Для этого нужно лишь следовать определенному перечню основных

Фрэнки Бирн, с 1963 по 1985 — ведущая популярных программ ирландского радио, посвященных проблемам семейной жизни и взаимоотношения полов. — Прим. перев.

принципов. Те, кто достигают величия, просто выполняют эти главные требования — шаг за шагом, день за днем, на протяжении многих месяцев и лет. Это совсем не трудно. Это требует всего лишь небольших, но ежедневных проявлений дисциплины по отношению к некоторым важным вещам. Но если следовать этим правилам, то с течением времени обнаружатся поразительные результаты. Чтобы прожить необычайную жизнь, лучшие среди нас просто делают то, что уже давно известно большинству. И они последовательны в своих проявлениях. Одно из главных правил, которым они следуют, состоит в том, чтобы чаще говорить людям «пожалуйста».

Хорошие манеры — это ступени, поднимаясь по которым человек (мать, отец, продавец или председатель правления) становится замечательной личностью. Хорошие манеры фактически сообщают людям о том, что вы их цените. Да, наличие хороших манер — это норма в общепринятом понимании. Но как сказал французский философ Вольтер: «Общее мнение — это что угодно, только не “общее”». И если все, о чем мы здесь говорили, столь очевидно, то почему большинство людей не делают этого?

Хорошие манеры — это ступени, поднимаясь по которым человек становится замечательной личностью.

Недавно мне сообщили, что поклонником «Монаха, который продал свой “феррари”» стал Бон Джови. Любопытно. Меня всегда восхищали страсть и музыка этого человека. Сегодня утром я услышал одну из его песен, в которой он говорит: «Когда мир смотрит на меня в упор, я говорю: “Добрый день!”» Эти слова возвращают меня к Бон Джови, его песням, а также к мыслям о том, почему и сейчас, по прошествии стольких лет, его популярность по-прежнему высока.

Огромная сила заключена в способности сосредоточиться на том, чего вы хотите. Мечты имеют тенденцию сбываться. Вы способны достигнуть в своей карьере того положения, которое называют выдающимся. Вы способны найти любовь — такую глубокую, какую вы едва могли бы представить. Вы способны реализовать вашу превосходную жизнеспособность и достигнуть уверенной реализации ваших потенциальных возможностей. Но вам нужно сосредоточиться. Тот, кто пытается делать все сразу, ничего не достигнет. Большинство людей стараются угодить всем и каждому. А в финале оказывается, что они не нужны никому. Конфуций верно подметил: «Кто пытается угнаться за двумя зайцами, не поймает ни одного». Грандиозная мысль.

То, на чем вы сосредоточитесь, начинает расти. Предмет, на котором вы концентрируете свое внимание, все чаще встречается вам в жизни. Задумайтесь над этой фразой. Сосредоточившись на искусстве управления финансами, вы достигнете экономических успехов в вашей жизни.

Сосредоточьтесь на большем проявлении любви к другому человеку, и ваши отношения улучшатся. Сконцентрируйтесь на состоянии вашего организма, выполняя физические упражнения, следуя какой-нибудь превосходной диете, и ваше здоровье улучшится. Концентрация. Концентрация. Концентрация. Концентрация. Вот что отличает лучших из лучших от всех остальных. Их поле зрения ограничено кругом важнейших задач. Они предпочитают заниматься одним важным делом, чем разбрасывать таланты. Несколько месяцев назад мне довелось обедать с миллиардером, который был в числе моих клиентов. Я попросил его назвать одну-единственную вещь, благодаря которой он достиг финансового могущества. «Я сделал эту цель моим единственным жизненным ориентиром», — последовал немедленный ответ.

Тот, кто пытается делать все сразу, ничего не достигнет.

Но вернемся к Джону Бон Джови. По-моему, его имя все еще на слуху, и дела его идут отлично, поскольку сначала он понял, какой должна быть его музыка и в чем ее предназначение, после чего сконцентрировался на этой своей миссии. Я слышал, порой ему приходилось несладко (так же, как и мне). Но он не сдавался. Он не пытался играть роль жертвы. Он оставался сильным и не сходил с избранного пути. Он оставался верен своим поклонникам и самому себе.

Это грандиозная идея. Я почерпнул ее из статьи, которую написал вице-президент компании AOL Тед Леонсис. Несколько лет назад случилось так, что самолет, в котором он летел, потерпел аварию и едва не разбился. Катастрофы удалось избежать, но то чистилище вероятности смерти, через которое он прошел, изменило его взгляд на жизнь — и сам его образ жизни. Едва сойдя с самолета, он решил, что теперь будет жить с еще большим ощущением страсти, цели и неотложности стоящих перед ним задач. Тогда он достал лист бумаги и составил список, состоящий из 101 дела, которое он обязательно должен выполнить, прежде чем умереть. Следуя его примеру, я сделал то же самое. Оказалось, этот метод может творить чудеса.

Я не перестаю удивляться тому, сколь мощным действием обладает этот прием письменного изложения поставленных целей. Чтобы убедиться в этом, достаточно спросить у тех, кто делает это неуклонно. Леонсис, чей список включал в себя все — от обзаведения семейством до учреждения собственной франчайзинговой компании в сфере профессионального спорта, — на сегодняшний день осуществил две трети целей из этого списка. Ясность явно предшествует успеху. А вместе с достижением более высокого уровня осознания наиболее важных дел к нам приходят более мудрые решения.

Что до меня — я до сих пор страстно стремлюсь претворить мои мечты в жизнь. Но очень многие цели из моего списка (включая такие из них, как создание благотворительной организации, обучающей лидерству детей-инвалидов, возможность любоваться закатом солнца на крошечном греческом островке Санторини и посещение вместе с детьми созданной Микеланджело статуи Давида) уже достигнуты. А ведь я только еще начинаю. Что предлагаю сделать и вам.

Он достал лист бумаги и составил список, состоящий из 101 дела, которые он обязательно должен выполнить прежде, чем умереть.