Я встречала даже HR-ров, которые говорят о талантливых и профессиональных сотрудниках: «Да пусть уходят, новых найдём!», «Да на обиженных воду возят!» Есть такие! А потом те же тратят бюджет на разработку ценностей Компании, управление по целям и тренинги командообразования[21] и вовлеченности. Это повод собственникам задуматься: что и как делают их топ-менеджеры, какие кадровые решения принимают.

Всё бы ничего, но какая эффективность такой работы HR?

Никакая! А деньги чужие! Собственника!

То есть увольняют не за работу, а за поведение! Как в школе.

А уволенная сотрудница ещё и переживает, поручили молодому сотруднику исполнять её обязанности, так он ничего не знает и не умеет, ей теперь звонит. Её уволили и звонят ей, как сделать работу… Абсурд!

Регулярно читаю посты своих коллег в соцсетях, друзей и знакомых, да и сама сталкиваюсь с кризисом уважения сегодня. Хамство везде: в магазинах, на улице, в транспорте, даже при увольнении. А как же иначе? Если убирать профессионалов, а оставлять только тех сотрудников, кто не умеет работать, но зато с начальством в хороших отношениях, тогда клиенты «наслаждаются» плохим сервисом, обычные люди на улице могут быть облиты из лужи проезжающим автомобилем, учительница может нахамить ученику, а он ей… Ведь от такого поведения не зависит зарплата и дальнейшее будущее, зачем стараться? Вот так и увольняя сотрудника, менеджер по персоналу не считает правильным поступать, как должно.

И в связи с этим, не стоит с HR-рами ни о чём договариваться, просить. Не надейтесь на их разум! Да и как без хамства уволить профессионала? Он ведь не поверит, что плохо работал. Поэтому кадровики вовсю и стараются унижать и хамить.

Спрашивается, в чём смысл такого управления персоналом?! Неужели по-другому нельзя?

Можно, конечно. Есть же профессионалы в HR, есть персональщики[22], не позволяющие себе хамство, ведущие себя корректно. Как и во всех сферах. Приведу пример, на одном бизнес-мероприятии, посвящённом карьере молодых, я встретилась и познакомилась с преподавателем крупной бизнес-школы. Она работает также и HR-консультантом и HR-директором. Мы говорили о проблеме увольнения в том числе. Так она мне, прямо, без обиняков, сказала: «Меня хоть режь, я беременную увольнять не буду». Принцип. Может, и не бизнесовый, но вполне человеческий.

А бывает и по-другому. Недавно пришла домой, говорю по скайпу со своим бывшим сотрудником. Он мне рассказывает, как в Краснодаре, его беременную жену заставляют дополнительное соглашение подписать, что ей меньше зарплату будут платить и у неё по этому поводу не будет претензий. И всё это ради того, чтобы сделать ей «облегчённый» режим работы.

Почему так действуют? Потому что главное в Работнике не работа, даже не отношения с руководством или коллегами, и тем более не эффективность. Вокруг себя мы часто видим множество неэффективных Работников, не справляющихся с порученным им делом, однако, эти сотрудники продолжают трудиться, приносят порой своей работой больше вреда, чем пользы. Также мы часто видим, как увольняют вполне успешных в своей работе, к тому же даже имеющих поддержку сверху.

Почему? Да потому, что все перечисленные факторы имеют лишь второстепенное значение. В действительности, увольнение происходит лишь тогда, когда появилась потребность избавиться от конкретного сотрудника. Толь – ко это имеет значение, а остальное не более чем поводы, которые будут использоваться для обоснования принятого решения, для создания у увольняемого, и очень часто, для наблюдающей за развитием ситуации аудитории, других сотрудников, той картинки, которая необходима.

Поэтому, что бы Вы ни делали: срывали сделки, хамили клиентам, производили брак, писали неработающие программы, строили рассыпающиеся дома, запускали ракеты, которые не могут взлететь или превращали целый город в полигон по перекапыванию дорог – ничто из этого само по себе не сможет стать причиной для Вашего увольнения.

Вы можете спать абсолютно спокойно, если знаете, что потребности в вашем увольнении нет.

Однако, как только потребность уволить Вас станет для вашего руководителя насущной необходимостью, любой допущенный Вами, мой Читатель, промах, станет поводом, чтобы нанести по Вам удар. А если промахов нет, то он будет создан. Помните? «дежурный, почему мусор на плацу?[23]»

Почему же в действительности рождается потребность в увольнении Работника?

Давайте попробуем разобраться.

Пример. Вызывает начинающего среднего менеджера начальник и говорит: «Асю П. надо уволить» «А что случилось? Почему надо уволить её?» «Ты что не видишь, что она тебе будет мешать работать, поговори с ней, пусть увольняется».

Менеджер начинает исполнять приказ. Сам он не понимает, что произошло, начальник его тоже не посвящает, приходится как-то выкручиваться самому. Асе П. менеджер, как он считает, по-хорошему говорит: «Уходи! Пиши по собственному!» Естественно Ася П. не хочет и не понимает, почему. Начинается конфликт. Подруги Аси П. по очереди звонят менеджеру то «из Трудовой», то «из Прокуратуры». Сама Ася П. пишет угрожающие смс на телефон, обещает облить кипятком ребёнка этого несчастного менеджера, всячески оскорбляет и угрожает «Молись, тварь!»

Как говорится у древних индусов: «Хочешь узнать человека, задень его. Человек, как сосуд, чем наполнен, то и выплеснет». Тут менеджер понимает, что реально-то сотрудник личность не однозначная, и способен на многое. Теперь как-то понятнее становится просьба его руководителя об увольнении сотрудницы. Но попытка решить мирно вопрос с объяснениями: «Это приказ моего начальника» не катит, приходится вопрос вынести на Вице-президента. Сотрудница пишет заявление и уходит.

Обращаю внимание, что увольнением занимались не HR, а представители бизнеса и менеджеры среднего звена. Показательно в этой истории то, что увольняемая сотрудница дала неадекватную реакцию, но такая реакция объяснима.

Если бы был какой-то алгоритм увольнения, согласованная стратегия, если бы все знали, что говорить и как действовать, нервов и оскорблений удалось бы избежать.

Если говорить о причине увольнения, то она звучит просто: «Сотрудник не нравится». Нет объективного объяснения. «Просто не нравится».

Это ситуация, когда сотрудник не попадает в ожидания, которые есть у Работодателя. Причём ожидания, как вербализованные[25], так и «данные в ощущении».