Вы вновь должны подтвердить основные пункты вашей аргументации, добавив силы своему посланию и сломив остатки сопротивления аудитории. Вы должны подвести слушателей к размышлениям, пытаясь убедить их услышать ваш призыв к действию. Вы должны привлечь всю свою силу и компетентность, чтобы достичь целей, намеченных в плане выступления, то есть тронуть и покорить аудиторию.

Избегайте заканчивать свою речь беспредметными заявлениями, способными уменьшить вероятность вашего успеха. Высказывания типа «Это то, что я хотел сказать вам», «Больше мне нечего сказать», «Я думаю, что сказал все, что можно сказать на эту тему» – это просто пустые фразы, не несущие никакого послания. Они ничем не могут поспособствовать вашему успеху.

Заключительный раздел речи должен подчиняться естественной последовательности ее сегментов, начиная с тех, которые направлены на убеждение и призыв к рассудку, и заканчивая теми, которые взывают к чувствам. Следовательно, вы будете подводить итог в первой части заключения, а в последней части – воспользуетесь эпилогом, который сделает аудиторию безоговорочно «вашей».

Подведение итогов

Подведение итогов – это сжатое изложение главных аспектов вашей основной темы. Это не просто повторение уже упомянутых частей, но напоминание о философии основного послания, как если бы вы излагали аудитории то, что уже сказали. Это резюме, объединяющее все главные аргументы вашей речи друг с другом, усиливает ваш дар убеждения, поскольку в совокупности эти аргументы дают более полную картину, чем по отдельности.

Подведение итогов должно быть кратким, обычно состоящим из одного или двух предложений, и если элементы, упоминавшиеся в разделе «Подтверждение», немногочисленны и просты, то можно вообще обойтись без подведения итогов.

Эпилог

В эпилоге вы будете использовать этические понятия и пафос, язык чувств и отношений и обращаться к сердцам присутствующих. В каждом вашем слове, каждом заявлении, каждой паузе должен зримо пылать огонь красноречия. Вы должны потрясти души своих слушателей, тронуть их, пробудить их чувства. Вы и ваши слушатели, объединенные общей атмосферой эмпатии, пойдете рука об руку, движимые одними и теми же импульсами; дойдя же до конца своего путешествия, вы будете плакать над одними и теми же вещами и смеяться над одним и тем же. Это заключительный момент, завершение работы, которая, начиная от введения и заканчивая утверждением, анализом, изложением, подтверждением и опровержением, потребовала всех ваших умений и знаний, подготовки, руководства и харизмы, чтобы ваше послание смогло завоевать аудиторию.

Краткость

Заключение, особенно эпилог, должно быть кратким; слова нацелены на чувства слушателей. Вы должны знать, когда наступит идеальный момент для того, чтобы завершить выступление и не позволить разуму слушателей подавить их эмоции. Мы знаем, что эмоциональное состояние вызывает дискомфорт всех наших органов чувств, и поэтому оно является преходящим.

Как уже упоминалось, согласно общему правилу, заключение должно составлять менее 10 % от всей речи.

Многообразие

Изменения должны затронуть не только ритм речи, интенсивность и эмоциональность вашего голоса, но и структуру предложений и понятий, доводимых до сведения аудитории. Короче говоря, совершенно другое, новое послание способно превратить заключение в грандиозный финал. Это многообразие, этот иной способ изложения идей и слов не следует путать с искусственностью: все нужно делать естественно, в соответствии с вашим индивидуальным стилем.

Ясность

Поскольку заключение является последним посланием, ваши слова должны запомниться слушателям надолго. Все идеи должны быть ясными и согласующимися с обсуждаемой темой, что облегчит слушателям понимание и побудит их действовать в соответствии с тем, что вы им только что продемонстрировали.

Искусство

Все выступление в целом должно быть результатом эстетической работы, отражением красоты стиля и формы. Однако заключение по своей природе требует особого внимания и должно быть еще более красивым и привлекательным, чем остальные разделы речи. Эти две последние строчки в вашей речи должны стать ее сонетом.

Не надо думать, что красивое окончание – это пустяковая задача. Опытные ораторы, проведшие много лет на трибунах и кафедрах, искали меня, чтобы проверить и усовершенствовать свои коммуникативные навыки, которые являются фундаментом успеха того, кто выступает перед публикой.

Если завершение речи – сложное дело даже для опытных ораторов, представьте, что может случиться с теми, кто делает лишь первые шаги на ниве публичных выступлений. Большинство просто капитулирует, как будто у них нет больше сил, чтобы держаться до конца. Они склонны произносить заключительные фразы тоном человека, который собирался дать вам еще какую-то информацию, но после длинной паузы (которая им самим кажется вечностью) они выдавливают из себя «перл» типа «Это все, что я хотел сказать. Большое спасибо».

Всякий раз, когда кто-нибудь из слушателей наших курсов заканчивает свое выступление таким неподобающим способом, мы просим его вернуться на кафедру и снова произнести заключение. Это хорошее упражнение как для самого студента, так и для его однокурсников, которые учатся, наблюдая за примером человека, заново заканчивающего выступление так, как полагается.

Если вы думаете, что достаточно проинструктировать людей, и они сразу же перестанут делать ошибки, то вы заблуждаетесь. Необходимы десятки упражнений, а в некоторых случаях и весь курс целиком, чтобы эта проблема была решена. Как я уже говорил, даже при богатом опыте некоторым ораторам трудно правильно закончить свое выступление и использовать всю силу заключения надлежащим образом.

В своей магистерской диссертации, о которой я уже упоминал, я анализировал коммуникативные навыки двадцати ораторов, которые выигрывали конкурсы ораторского искусства на протяжении более десяти лет. В своей работе я смог определить, какой из двадцати одного параметров речи оказал максимальное влияние на победу. Заключение заняло второе место, уступив только содержанию речи, которое было признано самым важным пунктом. Эти данные для нас очень ценны, потому что позволяют понять важность заключения для успеха всего выступления в целом. Хотя заключение играет очень важную роль, его цель не в том, чтобы спасти плохо построенную речь, а чтобы еще больше улучшить качество презентации.

В этом финальном разделе вы должны не только призвать слушателей к действию или попросить их поразмышлять над целью вашего послания, но и использовать тон голоса, показав, что вы приближаетесь к концу.