Кроме общих, базовых условий, существует еще множество нюансов, культурологических особенностей, как, например, какой стиль поведения принят в компании: легкий и веселый или добросовестный и сознательный. Некоторые компании, например, многие компании информационного сегмента (так называемые «дот ком»), представляются доброжелательным сообществом друзей: в офисе таких компаний могут стоять столы для настольного тенниса и быть устроены комнаты релаксации. Прямой противоположностью такому подходу являются юридические компании или консалтинговые компании, придерживающиеся очень строгих правил поведения, работающие по принципу: никаких игр – только работа. Никого в таких компаниях не волнует занудство Джека, если он приносит фирме деньги.

Такие базовые моменты следует распознавать с первого взгляда, несмотря на завуалированность их подачи, поскольку, когда вы впервые попадаете в компанию, никто не станет читать лекции на этот счет, считая принятие корпоративных правил само собой разумеющимся. Придя в компанию, вы будете вынуждены включить свои аналитические способности на полную мощность. Во всех компаниях существует разрыв между декларируемой культурой (вне зависимости от того, насколько дружелюбной или строгой она кажется) и реальным положением дел. Многие компании, декларирующие свою «дружелюбность», на самом деле оказываются банкой с пауками-трудоголиками, тем временем компании, декларирующие свою приверженность к суровому аскетизму, находят место для удивительной свободы в отношениях и гедонизма. Умение вычленять такие факторы и определять свой формат присутствия в системе – конформизм или отказ от следования общим правилам – является жизненно важным для достижения успеха и получения удовольствия от работы.

Проницательность существует за счет двух психологических процессов73: автоматического и намеренного.

Начиная с двух лет человек старается понять мысли и намерения окружающих, опираясь на их поведение. Малыш швыряет еду на пол и, даже не прилагая больших усилий, сразу понимает, что реакцией матери будет наказание. Матери не нужно что-либо говорить – опираясь на свой (пусть и короткий) жизненный опыт, малыш видит выражение ее лица и действия, которые просто кричат: «Пришло время для наказания». Такие умозаключения делаются автоматически, без дополнительных размышлений. Становясь старше, начав работать, вы будете «просто знать», что кто-то лжет, а если начальник вызвала вас в кабинет, то выбранные ею формулировки позволят вам «понять», что речь пойдет о повышении. Такое понимание словно приходит само собой, не требуя от вас дополнительных усилий.

Второй тип проницательности предполагает осознанного аналитического процесса, занимающего много времени и требующего внимания и работы ума. Этим инструментом мы начинаем пользоваться примерно в возрасте четырех лет. Например, ваш отец – заядлый футбольный болельщик, радующийся каждому голу, забитому любимой командой, заявляет вам: «Как только ты подрастешь, сын, мы с тобой пойдем на футбол». Вы, в свою очередь, осмысливаете сказанное, делая выводы из заявления и предшествовавших ему ярких положительных эмоций. В результате получается умозаключение: «Если я продемонстрирую радость и энтузиазм в отношении этой команды – он сделает что-то приятное для меня. Он сходит со мной на футбол, и все его внимание будет уделено исключительно мне». Используя внутренний монолог, вы анализируете намерения и определяете возможность их применения к своей выгоде. А уже через тридцать лет в офисе компании, где вы работаете, вы используете аналогичный алгоритм, спрашивая своего начальника, насколько ей понравился вчерашний фильм. Вы догадались, что она интересуется кино, и намеренно используете эту тему, чтобы расположить к себе.

Хотя не всем удается развить и применять оба способа обработки информации, да и степень овладения каждым из них сильно варьируется. Так, при сильной интуиции (автоматический способ) вы будете избавлены от необходимости формирования и развития анализа (намеренный способ).

Одни умудряются «почувствовать» обстановку, не прилагая к этому дополнительных усилий, но не способны оценить ситуацию, если для этого требуется прибегнуть к анализу. А другие, наоборот, кажутся бесчувственными болванами, если с ними общаться, используя недомолвки и скрытые смыслы. Коллеги очень быстро догадаются, что такие товарищи ничего не поймут, пока им не разжуешь. Тем не менее эти «бесчувственные болваны» могут проявить недюжинные способности, когда вопрос касается анализа намерений окружающих. Они могут предложить блестящие решения, когда вопрос касается прогнозирования и анализа и не зависит от умения быстро давать толкования словам и поступкам, совершаемым «прямо сейчас».

Одним из экстремальных проявлений подобного дисбаланса являются аутисты, которые вообще не представляют, что происходит в головах окружающих, поскольку не способны осознать, что окружающие такие же люди с чувствами и мыслями, как и они сами. Так, проведенные эксперименты показали, что если попросить аутиста предположить, о чем думают или что чувствуют окружающие, опираясь на опыт краткого знакомства, то он обычно не в состоянии сделать каких-либо предположений, потому как не представляет наличия какой-либо интеллектуальной активности у других. Используя компьютер для написания этих слов, я не предполагаю наличия у него каких-либо чувств или мыслей, так и аутисты общаются с окружающими. Пройдя специальное обучение, они могут научиться использовать свои аналитические способности74 для оценки ситуации, но для этого им надо принять гипотезу, что окружающие также обладают мыслями, опытом, чувствами. Следует отметить, что в отдельных случаях аутисты способны стать виртуозными аналитиками. Однако из-за слабо развитой интуиции они иногда будут попадать впросак из-за несовпадений теории и практики. То, в какие неловкие или даже опасные ситуации могут попасть подобные люди, хорошо показано в фильме «Человек дождя» и телесериале «Мост».

Полной противоположностью аутистам, на другом полюсе находятся люди с настолько сильно развитой интуицией, что иногда создается впечатление, что они способны читать мысли. Подобные персонажи могут являть собой образцы поразительной смеси развитой интуиции и совершенной черствости. Подобные личности в коллективе обычно заслуживают названия «эмоциональные». Яркость их натуры иногда вынуждает сожалеть о невозможности поставить их на «паузу». Зачастую язык их работает быстрее, чем они понимают, какие могут быть последствия у того, что было сказано. Именно к ним обращено требование: «Подумай, а потом говори». Они могут быть совершенно неспособны к планированию своих карьер или простых повседневных шагов.

Примерно 40 % человечества75 сталкивается с тем, что под влиянием эмоций, особенно если существует угроза изоляции или отказа, их проницательность (построенная на интуиции или анализе) может дать сбой. Обычно из-за негативного опыта, полученного в детстве (плохое обращение или недостаток внимания), возникает эмоциональный отклик, который лишает способности трезво оценивать чувства и мысли окружающих. Результатом могут стать гнев, приступ паранойи или слезы, а также дикие и ничем не подкрепленные предположения относительно того, что происходит с окружающими. Такие предположения в большей мере основываются на собственных ощущениях или ожидании определенных реакций окружающих, чем на реальном ходе вещей.