Затем я проплакала вместе с ней – как долго, не помню. Я плакала, не переставая, с девяти утра, и слез у меня не осталось. Но я нашла слова для нее. Я сказала ей, как сильно они ее любили. Я сказала ей, что они еще могут позвонить ей, и ей нужно быть сильной. Я сказала ей, что позвоню ей вечером, а она попросила меня не вешать трубку и оставаться с ней на линии, пока к ней не приедет кто-нибудь из Красного креста. Я так и сделала».

Женщины склонны играть несколько ролей, проигрывать многие жизненные ситуации и гораздо лучше подстраиваются к каждой ситуации, которую переживают. Женщина более способна чувствовать момент и выражать сопереживание быстрее, чем мужчина, стоящий рядом и сталкивающийся с той же проблемой. Руководя другими людьми, работая в коллективе, общаясь с клиентом, нянча малыша или воспитывая сына-подростка – во всех этих случаях женщина более способна мгновенно погружаться в ситуацию и настраиваться, разделять чувства другого человека.

Мужчины предрасположены играть одну роль, проживать всего одну жизненную роль – быть мужчиной.

И мужчины привносят эту единственную модальность восприятия в каждую ситуацию – управляют ли они компанией, работают в команде, разговаривают с друзьями, общаются с женами или воспитывают ребенка в подростковом возрасте.

Похоже, что во всех культурах эта «одна жизненная роль» мужчинам прописывается еще в юности. Родители и общество учат их, что о них будут судить по их способности быть сильными, сохранять спокойствие и не проявлять эмоций. Это служит плохую службу мужчинам, которые часто оказываются неспособны или стесняются проявлять свои чувства. И часто испытывают смущение или неловкость рядом с женщиной, выражающей свои чувства. Это также мешает женщинам на работе, которые понимают, что нужно скрывать или сдерживать свои эмоции, притворяться такими же невозмутимыми и эмоционально бесстрастными, как мужчины в их окружении, показать, что они тоже себя контролируют.

Женщины часто признаются, что им неудобно или неловко выказывать на работе свои истинные чувства, будь то радость, гнев, разочарование или боязнь чего-либо. Им совершенно не хочется, чтобы мужчины в офисе сочли их слабыми или неразумными. Я даже не могу вам сказать точно, как часто женщины, занимающие руководящие должности, восклицают: «Вы что, шутить изволите! Ни в коем случае нельзя проявлять на работе никаких эмоций! Никогда, ни при каких обстоятельствах нельзя им позволять видеть ваши слезы!»

«Не жди от меня благодарности!»

Яркие лучи утреннего солнца заставили только что сошедшую с поезда Карин прищуриться. Приближаясь к своему офисному зданию, она понимала, что ее ждет там. Карин знала, что ее редакция в издательстве подлежит сокращению, и скоро ей сообщат, что она будет уволена. «Они протянут до половины пятого вечера, а затем скажут мне, – размышляла Карин. – Таким образом, они заставят меня отработать на них лишний день».

Переходя оживленный перекресток, Карин в красках представляла себе, как все это будет происходить. «Он вызовет меня в свой кабинет и будет маячить передо мной, расхаживая взад-вперед и подбирая слова, чтобы высказать мне, как он переживает, как ему жаль терять такого сотрудника, как я, но он уверен, что я очень быстро найду себе новую работу». «Не ждите от меня благодарности, – произнесла Карин вслух, чтобы услышать, как звучат эти слова из ее уст, и подумала: – Я не покажу ему своего волнения. Он не дождется от меня никаких эмоций! Он вручит мне приказ об увольнении, и я сразу уйду».

«Не нужно было мне ничего говорить!»

Маргарет собрала свои бумаги, ноутбук, сотовый телефон и направилась к лифтам. Очередное совещание персонала, что проводится по утрам каждый понедельник, обещало ничем не отличаться от остальных. «Я думаю об этих собраниях все выходные; эти мысли не дают мне покоя и только отравляют уикенды, – думала Маргарет. – Я не могу спать из-за них, а Фрэнк думает, я схожу по нему с ума».

Маргарет села на свое обычное место в дальнем конце конференц-зала и продолжила свой внутренний диалог: «Мужчины, конечно, усядутся поближе к главе департамента и будут всячески тягаться друг с другом, лишь бы привлечь к себе его внимание. Это не по мне. Не думаю, впрочем, что он питает ко мне симпатию. Я единственная, кто подверг критике его проект на прошлой неделе. Это была величайшая глупость с моей стороны. Не нужно было мне ничего говорить! Сегодня я буду молчать как рыба! Ребята из нашей группы говорят, что я вставляю им палки в колеса. Им кажется, что я злюсь, недовольна, но я ведь просто переживаю за дело. Не буду больше проявлять эмоции. Но, видимо, мне стоит подыскивать другую работу».

Недостаток или отсутствие гендерного сознания на работе часто оборачивается тем, что женщина сдерживает себя и в проявлениях чувств, и в своих высказываниях, даже когда сознает, что то, что она чувствует или думает, важно для дела. Ее природная способность увязать воедино события и результаты, касающиеся обсуждаемой проблемы или перспективы, обусловливает ее предусмотрительность и осторожность в отношении последствий определенных решений. И все же время от времени она чувствует, что ее интуиция мешает ей играть в команде.

Мужчины от природы предрасположены не вспоминать прошлый опыт. Ориентированные на действия и достижение цели, они склонны не делать поправки или не брать в расчет последствия своих действий и сосредоточиваться исключительно на достижении конечных целей. Их позиция: давайте сначала сделаем, а тогда и посмотрим, что из этого выйдет.

Мужчина склонен принимать решения оперативно, вследствие чего часто умаляет ценность рефлективного мышления женщины, неверно истолковывает ее реакцию как негативную, а ее сомнения как препятствия, тормозящие движение вперед, к цели.

Да, женщины более эмоциональны, но это – ценная реакция. И это логическое мышление часто упускается в бизнесе. То, что женщина поднимает какой-либо вопрос, вовсе не означает, что она хочет задержать движение вперед или сказать «нет». Она хочет сказать: «Это следует принять в расчет». Это вовсе не означает, что она недовольна, не нацелена на успех, как мужчины из ее команды, или что вопрос, поднятый ею, нужно решать немедленно. Она чувствует потребность высказать свое мнение и побудить других членов команды проанализировать все возможные последствия решения до его принятия – и в результате, быть может, принять самое лучшее решение.

Если бы мужчины воспринимали женские эмоции, как ценные качества, и пользовались ими, они могли бы предусмотреть, что может пойти не так в будущем, основываясь на том, что шло не так в прошлом, и, возможно, выработали бы иной план действий.

Вот несколько примеров того, как женщина может выражать свое мнение эмоциональным тоном, о чем она, вероятнее всего, думает про себя при этом, и как гендерно чуткий мужчина понимает и получает выгоду от ее рефлективного мышления.

В каждом из приведенных выше примеров признание перспективы, предложенной женщиной, вовсе не означает, что мужчине должны быть близки ее ощущения или интуитивные помыслы. Повышенный эмоциональный тон женщины может натолкнуть его на мысли, что она настроена негативно, что чувства затмили ее разум. На самом деле, женщина вовсе не хотела, чтобы он так подумал.