Теория У утверждает, что:

• При благоприятных условиях люди будут стремиться брать на себя больше ответственности.

• Люди ценят общение и заинтересованность.

• Если человеку разрешить самому контролировать свою работу, то внешний контроль и наказания станут не нужны.

В теории У руководитель исходит из того, что сотрудники могут быть мотивированы на работу с минимумом директив, что они могут сами контролировать себя, что они хотят работать и что роль руководителя в том, чтобы освободить в них эти качества. У них есть фантазия и изобретательность, главное, чтобы руководитель не побоялся их выпустить.

Речь идет о том, что вы как руководитель позволяете своим сотрудникам самим решать свои проблемы. Если вы сделаете шаг назад, они проявят свою креативность.

И снова – мы не говорим о том, что все ваши сотрудники захотят взять на себя ответственность, стоит вам только дать им такую возможность. Или что они будут успешными, или будут инстинктивно понимать, что такое хорошо выполненная работа.

Нет, не все хорошо разбираются в том, что делают, это мы уже отметили, но то, как вы смотрите на них, будет влиять на то, как вы именно будете работать с ними.

Ваш взгляд на подчиненных проявляется в вашем стиле руководства.

Когда я спрашиваю начальников, что они думают о теории У, угадайте, скольким из них она близка?

Угадали: всем.

А почему бы и нет? Начальники такие же умные люди, как и все мы

Они понимают, что не существует другого варианта ответа, если вы не хотите выглядеть сумасшедшим.

Затем мы проходим программу подготовки руководителей в течение десяти-пятнадцати дней, и потихоньку истина становится очевидна: теория У признается ими только для вида. Многие полагаются лишь на самого себя. Они контролируют, наблюдают и не доверяют никому, кого они встречают. Лучше все делать самим.

Поэтому я хочу попросить вас отложить эту книгу и подойти к ближайшему зеркалу. Сделайте три глубоких вдоха. Посмотрите себе в глаза и подумайте: какая теория ближе вам – Теория Х или Теория У?

Моя задача не в том, чтобы заставить вас изменить вашу точку зрения. Вы можете считать правильным то, что хотите. Единственное, чего я хочу, это чтобы вы сами поняли свою позицию по этому вопросу.

Вам нужно понять следующее: независимо от того, какого мнения вы придерживаетесь, верите ли вы в Теорию Х или Теорию У, это будет отражаться на вашем стиле руководства. Ваши сотрудники почувствуют это. И вам нужно быть к этому готовым.

Если вы исходите из того, что вы руководите толпой усталых лентяев и непрофессиональных бездельников, то они заметят, что вы думаете о них. И плохих работников станет больше, чем вы могли предположить. Это станет самосбывающимся пророчеством.

Никто не хочет быть неудачником. Никто не хочет плохо работать. Конечно же, некоторые люди все равно делают это. Но мало кто приходит на работу утром и думает: «Сегодня я устрою как можно больше суеты и буду бездельничать. Будет весело». Ошибки редко совершаются осознанно. Люди просто еще не научились работать как следует.

Давайте исходить из того, что все хотят хорошо выполнять свою работу.

Если у вас нет никакого образования по руководству коллективом

Ходили ли вы на курсы руководителей? Нет? Тогда вы знаете, о чем я говорю. Откуда вам знать, как выполнять работу, если никто об этом не рассказывал? Кроме того, многие начальники высшего уровня сами плохо понимают, что делают, и могут научить вас только плохим моделям поведения.

Некоторые бросаются модными выражениями типа: «Здесь мы управляем людьми по системе выращивания грибов!»

Задумка в том, чтобы вы спросили, что это значит.

А ответ будет примерно такой: «Забросайте их дерьмом и оставьте в темноте!» Возможно, после этого все засмеются.

Ничего из этого не поможет вам. Если вы еще и поделитесь этими выражениями с вашими сотрудниками, можете рассчитывать на неловкое молчание, когда в следующий раз зайдете на кухню. Они будут считать вас бесчувственным идиотом.

Если вы прошли один или несколько курсов руководителей, то вы знаете, насколько слабо их содержание связано непосредственно с руководством. Вас учат составлять бизнес-планы, планировать свой график, тайм-менеджменту, как управлять стрессом, привлечению сотрудников, трудовому праву и многому другому. Это все, конечно же, очень полезно знать, но здесь нет информации о руководстве другими людьми. Хорошо быть образцом для подражания, но этого недостаточно. Вам нужно знать и другое. Многое другое.

Руководство коллективом не для слабаков. Это работа для настоящих мужчин или женщин.

С какой работой вы сможете справиться, если не знаете, как ее выполнять?

Нам всем нужны инструкции, советы, вдохновение, идеи и мысли от более опытных людей, чтобы найти свой путь. Нам нужна исходная информация.

Было бы нечестно с моей стороны утверждать, что достаточно прочитать одну книгу. Вам нужно встречаться с другими руководителями, говорить о сложностях, делиться опытом, учиться друг у друга. Вам нужно решить ряд задач, рассмотреть разные ситуации и узнать мнения и мысли разных людей. Существует более одного способа решения проблем.

Второй момент связан с педагогикой.

Есть три вещи, которые люди запоминают на курсах: начало, конец и то, что сказали сами. Последнее откладывается в голове лучше всего.

Если вы активно участвуете сами, ваши шансы научиться чему-то возрастают. Чем более вы активны, тем больше вынесете из этих курсов. Поэтому недостаточно прочитать книгу. Вам нужно качественное образование. Если вы еще не получили никакого образования в области управления коллективом, вам нужно отложить книгу, подойти к начальнику и сказать ему, что вам нужно. Передайте от меня привет.

«У меня нет времени ходить на всякие курсы, вы же понимаете!»

У вас много работы. Хорошо. Но если вы думаете, что вы не можете оставить рабочее место на шесть-восемь дней в году, – то у вас проблемы. Серьезные проблемы. Но не те, о которых вы думаете.

Запомните следующее: важно не то, что происходит, когда вы на работе, а то, что происходит, когда вас там нет.

А если они увидят, что я пошел на курсы! Это неудобно.

Да, что, если сотрудники заметят, что вы пошли на курсы, чтобы научиться быть более полезным для них? Это им не понравится, да? Да бросьте!

Успевать все и всегда

Времени не мало. Это миф. Забудьте об этом. «Да, – возможно подумали вы. – Раньше было легче все успевать. Раньше было больше времени».

Нет, нет, нет. Раньше времени было столько же, сколько сейчас. Разница в том, как вы