Процесс планирования начинается с составления графика. Если его нет, сотрудники склонны недооценивать оставшееся время, а значит, скорее всего, все будет пущено на самотек. Потребности текущего года всегда кажутся более насущными, чем нужды следующего. В итоге вы можете упустить некоторые важные моменты или будете вынуждены делать все в страшной спешке. В любом случае этот процесс не доставит никому удовольствия и вам не удастся создать хороший план.

Так как же составить календарный план? Нужно начать обратный отсчет до нового года. Определите, что вы хотите получить по окончании работы и сколько времени для этого понадобится. Наш годовой план Игры включает в себя восемь документов.

1. Отчет о прибылях и убытках.

2. Балансовый отчет.

3. Отчет о движении денежных средств.

4. План маркетинга и продаж.

5. План капиталовложений.

6. План управления запасами.

7. Организационная структура.

8. Система оплаты труда.

Безусловно, можно обойтись и меньшим количеством документов, как мы делали многие годы. Самые важные из них – это отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет, план маркетинга и продаж, а также система оплаты труда (включающая в себя и выплату премий на протяжении года). Отчет о движении денежных средств, план капиталовложений и план управления запасами – это инструменты, которые помогают нам управлять генерируемыми компанией денежными потоками. Вам тоже стоит иметь в своем распоряжении такие инструменты, хотя некоторые из них могут и не пригодиться. Например, если ваш бизнес не предполагает наличия материальных запасов, то план управления ими вам не нужен.

Мы отводим на составление плана игры шесть месяцев. По всей вероятности, можно было бы сделать это быстрее, но мы предпочитаем не торопиться, чтобы у каждого сотрудника компании была возможность внести свой вклад в данный процесс. Первые два месяца – относительно спокойное время, подготовительный период, в течение которого мы размышляем главным образом над прогнозом объема продаж. Учитывая важность такого прогноза, мы стремимся составить его так, чтобы он был достаточно надежным. Самый активный период наступает в октябре, когда мы представляем план продаж на суд всей компании. С этого момента темп уже не снижается вплоть до конца финансового года, 31 января. Именно в этот день в SRC наступает новый год.

Шестой месяц: проведите первое собрание по вопросу продаж

В конце июля мы заказываем несколько номеров в замечательном отеле, расположенном на плато Озарк, и привозим туда всех своих специалистов по продажам и маркетингу на два дня. (Помните: процесс планирования должен доставлять удовольствие.) Каждый из них дает свой прогноз на предстоящие полтора года. Руководитель отдела продаж готовит обобщающий анализ, после чего все обсуждают, как обстоят дела с достижением их личных целей, что они намерены сделать до конца текущего года и что планируют на следующий год. Каждый сотрудник отдела продаж поднимается и высказывает свои мысли об этом.

На собрании присутствуют менеджеры из других подразделений компании. Мы слушаем выступления сотрудников отдела продаж, а затем играем в игру «Что если». Мы стараемся выявить все возможные просчеты в стратегиях специалистов по продажам, но не ради того, чтобы придираться или конфликтовать. Напротив, мы хотим помочь им сделать максимально точный прогноз, поскольку именно он станет основой всего плана, следовательно, все заинтересованы в своевременном обнаружении любых проблем, ложных предпосылок, нереалистичных ожиданий или скрытых рисков. В частности, мы пытаемся выяснить: