Давайте поверим в своих клиентов и будем относиться к ним с таким же восхищением, с каким они смотрят на нас. Уважая свою аудиторию, мы вернем нашему бизнесу уважение общества.

Теперь же я хочу сместить акцент на ожидание большего от аудитории.

Я не могу точно определить, когда это началось (мои исследования и записи бесед указывают на середину 1990-х, но полной ясности относительно даты нет), но в нашем бизнесе вдруг стало само собой разумеющимся и по умолчанию известным, что наши ученики не используют полученные от нас знания. «Я же не могу проверить, пользуются они моими советами или нет, а значит – пусть будет как есть», – так относились наставники к результатам своей работы.

Подобное отношение получило сегодня широкое распространение и даже послужило причиной появления целого поколения экспертов, которые практически не занимаются прогнозированием результатов своей деятельности. Клиенты, в свою очередь, не слишком озабочены применением полученных знаний, что вредит нашей репутации. Такое положение дел тоже необходимо менять.

Со всей серьезностью заявляю, что мы можем начать «перезагрузку бизнеса» прямо сейчас, изменив тон и лексику общения с аудиторией. Мы можем начать говорить, что хотим серьезного отношения к учебе и ожидаем действий от своих учеников. Иногда достаточно просто услышать от кого-то, что пора меняться, и это станет толчком к переменам. Можно пробудить в человеке желание и потребность, не стоя над ним в образе армейского сержанта. Все, что от нас требуется, – это вдохновлять, помогать ставить цели, предлагать методы их достижения и общаться с клиентами не только до, но и после совершения покупки.

Мне кажется важным, чтобы наши программы вдохновляли людей на стремление к высоким целям и воплощение наших идей. Мне кажется, преобразования неизбежны, если практиковать новые подходы, поэтому изменить ситуацию к лучшему в этой сфере будет несложно.

Лично я стараюсь дать своей аудитории все, что поможет им действовать: инструкции, примеры, приемы. Между тем я знаю, что могу делать больше. Мы все можем делать больше. И начинать надо прямо сейчас.

Я прекрасно понимаю, что, написав эту главу, рискую показаться излишне категоричным и негативно настроенным в отношении нашего бизнеса. Возможно, за эти утверждения меня назовут высокомерным и даже наглым. Однако я не ставил перед собой задачи предстать перед аудиторией в образе нигилиста или грубияна. Я всего лишь пешка в истории этого бизнеса, и эта глава написана не ради самолюбования и скандальной славы. Моя цель – сделать все возможное, чтобы помочь вам стать в нашем деле одним из лучших. А быть лучшим – значит, четко осознавать сложившуюся ситуацию и знать, как ее исправить. Только зная о недостатках, можно в полной мере удовлетворять потребности клиентов и расти в профессии.

Несмотря на сказанное, многое в нашем бизнесе устроено правильно. Наш труд меняет к лучшему жизни людей, и это замечательно. Наше сообщество – самое креативное, яркое, умное и внимательное из всех, с которыми мне доводилось сталкиваться. Я бы с легкостью поспорил, что ни один бизнес не сделал жизнь стольких людей полнее, богаче, счастливее и значимее, чем наш.

Надеюсь, вы ощутили мою радость, гордость и воодушевление от возможности быть наставником. Эта профессия кардинально изменила мою жизнь, как и миллионы жизней до меня. Пора продолжить дело, начатое предшественниками, и вывести его на новый уровень. Я надеюсь, вы пойдете с нами.

Мы прошли долгий путь. Если я справился с ролью наставника, то надеюсь, вам хватит желания и знаний, чтобы изменить к лучшему свою жизнь. Вы можете приносить пользу людям и зарабатывать этим на жизнь. Ваши советы и жизненный опыт гораздо ценнее, чем вы думаете. Вы многого добьетесь в качестве наставника, выполняя всего несколько действий, связанных с позиционированием, упаковкой, продвижением и налаживанием партнерских отношений с коллегами.

Вы способны это сделать. Пришло ваше время. Обратившись к миллионам людей и заработав миллионы долларов, вы станете создателем СОВЕТОВ на МИЛЛИОН. И даже если вы никогда не достигнете этого уровня, делиться своей идеей пусть и с небольшой аудиторией – это путь к полноценной, наполненной смыслом жизни и просто доброе дело. Учить других и служить людям – это большая радость и высшее предназначение.

Если вы дочитали до этой страницы, значит, уже знаете намного больше, чем знал я, когда пришел в этот бизнес. Благодаря этим знаниям я заработал миллионы долларов и помог миллионам людей. Мне очень интересно, как вы распорядитесь полученной информацией. Вы получили прекрасную базу и можете пользоваться этим преимуществом, чтобы стать настоящим экспертом. В сущности, вы уже знаете больше, чем большинство нынешних наставников, потому что до сих пор мало кто делился лучшими методами и приемами работы. Если на своем ярком новом пути вы встретите начинающего или малоуспешного коллегу, дайте ему прочесть эту книгу или предложите свою помощь.

Не знаю, почему вы сейчас читаете эти строки, но я очень рад, что наши пути пересеклись, и мне удалось поделиться с вами тем, чему я научился сам. Я все еще учусь. Наставники – вечные студенты. Я с большим удовольствием работал над этой книгой, писал ее для вас и нашего сообщества.

Я думаю, причина вашего интереса в том, что глубоко внутри вас живет горячее желание поделиться с людьми своим взглядом на мир. Возможно, вы взяли с полки эту книгу, потому что впервые решили рассказать свою историю. Или, быть может, уже делитесь своими знаниями и ищете новые идеи и методы, которые позволят делать это с большим размахом и большей прибылью.

Как бы то ни было, я уверен, что ваше присутствие здесь связано с желанием что-то сказать миру. Если это так, то, прежде чем мы попрощаемся, послушайте еще одну историю.

Сара была моей ученицей, а потом стала моим учителем. Когда я преподавал в магистратуре, мне представился случай вести занятия по ораторскому мастерству. Я очень радовался возможности вдохновить и научить студентов. Я бросил все силы на подготовку, искал новые методы преподавания предмета и вкладывал в работу всю душу. Я был молодым учителем, и теперь, вспоминая то время, понимаю, что не имел ни малейшего представления о том, что делаю. Тем не менее я отдавал занятиям все свое время и чувствовал, что это очень важный для меня опыт.

Однако, как это нередко происходит с начинающими преподавателями, к концу первого учебного года я ужасно устал. Я многое сделал за это время и неожиданно почувствовал, что больше не даю своим ученикам ничего нового. И как раз тогда я встретил застенчивую, неразговорчивую, замкнутую студентку по имени Сара.

В начале семестра она не казалась проблемной студенткой. Не пропускала ни одного занятия и всегда приходила вовремя. Но вскоре что-то произошло. Она пропустила два своих первых выступления, просто не явившись в назначенные дни. Одного уже этого было достаточно, чтобы не засчитать ей курс. Я не оставлял попыток поговорить с ней в классе, но студенты задавали слишком много вопросов, и ей всегда удавалось ускользнуть прежде, чем у меня появлялась возможность пообщаться с ней.