5. Общее количество подписчиков блога. Люди, подписавшиеся по электронной почте или RSS-подписчики, – самые верные ваши читатели, это ваши суперфанаты. Чтобы получать ваш контент, они сделали определенное усилие. И, что еще важнее, дали вам свое официальное разрешение целенаправленно предлагать им его. Эта читательская аудитория, возможно, ваш самый важный сетевой актив.

6. Общее количество фолловеров в Twitter или фанатов в Facebook. Twitter и Facebook – два главных инструмента, благодаря которым мы узнаем мнение людей о наших новых постах в блоге. Общее количество фолловеров, несомненно, очень важно, но намного важнее оценить, насколько они активны и заинтересованы. Сколько раз вы получали ретвиты за последние тридцать дней? Сколько лайков или комментариев было в Facebook? А если хотите подойти к делу профессионально, отслеживайте еще и свой балл Клаута [3]. Он отображает степень влияния пользователя в социальных сетях.

Обратите внимание на то, что я ни слова не сказал о количестве обращений. Советую вам вообще выбросить это словосочетание из своего словаря по социальным медиа. Этим термином обозначается общее число обращений, поступающих на сервер с вашего блога или сайта. Например, если ваша страница включает множество графических образов, некоторые программы JavaScript и цитаты из десятков постов, то при каждой ее загрузке вы можете получить от двадцати до пятидесяти обращений. Но этот показатель, по сути, ничего не говорит об объеме вашего трафика.

В любом случае, если вы начнете отслеживать перечисленные выше статистические показатели, я почти гарантирую, что в итоге ваш трафик начнет расти. Ведь общеизвестно: хочешь добиться реальных улучшений – начни измерять и оценивать прогресс.

Один из самых важных инструментов для расширения охвата платформы – Twitter. Если вы еще не стали твиттерянином, непременно внимательно прочтите эту главу. Из нее вы узнаете, что когда-то и я, так же как и вы, сомневался, стоит ли это делать.

Что же такое Twitter? Рад слышать, что вас это интересует. Лучше всего на ваш вопрос ответит домашняя страница самого сервиса микроблогинга:

Для твиттинга требуется совсем немного времени. Начнем хотя бы с того, что за один раз разрешается вводить не больше 140 символов. Это предполагает умение излагать свои мысли точно и предельно лаконично. На практике это означает, что, став пользователем Twitter, вы можете получать последние новости на интересующую вас тему и высказывать свое мнение по несколько раз в день, почти не тратя на это времени. Я обычно делаю это по iPhone.

Если вы по-прежнему не понимаете, почему вам вообще стоит задумываться над тем, чтобы завести аккаунт в Twitter, могу назвать сразу двенадцать веских причин в пользу этого шага.

1. Это позволит вам на собственном опыте узнать, что такое микроблогинг. Возможно, больше всего на свете меня раздражают люди, которые на словах преклоняются перед новыми технологиями, а сами их не применяют. Настоящую разницу может почувствовать только реальный пользователь. Личный опыт не заменит ничто.

2. Благодаря этому вы улучшите свои писательские навыки. Поскольку твит должен состоять не больше чем из 140 символов, вы просто обязаны научиться излагать свои мысли четко и кратко. С моей точки зрения, это один из показателей писательского мастерства. Короткие послания. Короткие абзацы. Короткие предложения.

3. Это поможет вам поддерживать контакт с интересными людьми. Twitter – одна из немногих технологий, которая, как я обнаружил, действительно способствует созданию и укреплению сообществ. В современном мире сверхзанятости очень трудно находить время для общения с другими людьми. А Twitter облегчает эту задачу, причем делает ее веселой и приятной. Например, благодаря этому сервису я постоянно остаюсь на связи с дочерью (она учится в колледже в другом городе) и со своим другом Бобом Гоффом, с которым лично встречался всего пару раз в жизни.

4. Это поможет вам увидеть своих друзей с другой стороны. Каким-то непостижимым образом Twitter делает общение более человечным и создает контекст, в котором нам легче понять друг друга. Например, если вы начнете следить за моими твитами, то скоро поймете, что меня восхищает, а что расстраивает, что заставляет скучать, а что сбивает с толку – причем иногда все это можно узнать за один-единственный день. Вы поймете также, что для меня важно и что сводит меня с ума.

5. Вы сможете найти новых друзей. Я, например, познакомился благодаря Twitter с несколькими прекрасными людьми. И это (пусть не частое, но приятное) общение обогатило мою жизнь. Мы с женой даже однажды ужинали с семейной парой, с которой познакомились в Twitter.

6. Этот более быстрый способ обмена информацией, чем текстовые сообщения. В определенном смысле Twitter можно назвать службой для обмена текстовыми сообщениями. Вы можете распространить твит среди всех своих фолловеров (то есть пользователей Twitter, подписавшихся на ваши новые посты), а можете отправить целевое сообщение кому-то одному. Я, например, в последнее время практически прекратил писать обычные текстовые сообщения. Теперь использую их только в одном случае: для ответа людям, которые пишут мне не в Twitter.

7. Это заставит вас задуматься о жизни. Отвечая на вопрос «Что я делаю в этой жизни?», начинаешь видеть себя сквозь призму своих фолловеров. Любопытно, что я стал благодаря этому более целеустремленным и чаще задумываюсь над тем, правильно ли живу.

8. Это поможет вам держать руку на новостном пульсе. Именно в Twitter я в последнее время узнаю о нашумевших книжных новинках, о классных компьютерных программах, о главных новостях и даже о новых ресторанах. А поскольку эту информацию предоставляют реальные люди, которые сочли ее достойной того, чтобы об этом написать, я считаю ее более ценной и достоверной, чем обычную рекламу.

9. Это позволяет увеличить трафик блога или сайта. Став пользователем Twitter, я уже через месяц обнаружил, что трафик моего блога увеличился на 30 процентов. Конечно, это можно объяснить тем, что я просто стал внимательнее следить за развитием событий либо начал писать более остро, полемично. Однако, как мне кажется, это связано и с тем, что каждый раз, публикуя новый пост в блоге, я сообщал об этом в Twitter. И это, судя по всему, воспроизвело определенный эффект.

10. Это требует совсем незначительных инвестиций. Twitter сам по себе сервис бесплатный. Если же говорить о затратах времени, то у меня лично на твиттинг уходит не больше получаса в день. Поскольку длина твита не может превышать 140 символов, на их просмотр достаточно пары секунд. А чтобы написать такой мини-пост, понадобится всего полминуты.

11. Это помогает создать персональный бренд. Какие ассоциации возникают у людей, когда они слышат ваше имя? Какая у вас репутация? Каково обещание бренда? Бренды создаются постепенно, взаимодействие за взаимодействием, контакт за контактом. И Twitter обеспечивает вас еще одним способом их построения и усиления – твит за твитом.