Опыт NAP наглядно подтверждает то, что некоторым экспертам в области маркетинга было известно и раньше: Twitter – невероятно мощный инструмент распространения нужной информации и идеальное средство привлечения внимания потребителей к новым продуктам, компаниям и прочему [3].

10. «Я не знаю, с чего начать». Twitter очень прост в применении. Чтобы зарегистрироваться и начать общаться, вам потребуется не больше минуты. Для этого надо всего лишь ответить на простой вопрос «Что ты делаешь?», использовав не более 140 символов. Или еще лучше на другой: «К чему в данный момент приковано твое внимание?» Затем можно опубликовать пару обновлений и начать следовать за своими родными или друзьями. Остальное Twitter сделает сам. Можете мне поверить.

Иными словами, я вполне допускаю, что на свете существуют действительно веские, по-настоящему обоснованные причины критиковать Twitter и не становиться его пользователем. Однако перечисленная выше десятка в их число явно не входит.

Twitter обеспечивает нас поистине уникальными возможностями в области построения своего бренда, общения и привлечения внимания клиентов.

Но во что мне это обойдется? – наверняка думают некоторые из вас.

Известно, что сам по себе данный сервис бесплатный. Не знаю, сколько еще времени его владельцы смогут использовать эту бизнес-модель. Когда-нибудь придется перевести ресурс на коммерческие рельсы, иначе он не выживет. Но пока ни вы, ни ваша компания за пользование Twitter не заплатите ни копейки.

На обучение тоже особо тратиться не придется. Научиться пользоваться Twitter можно меньше чем за полчаса.

Но вот сколько времени занимает сам твиттинг? Ага, вот оно – время!

Это одна из стандартных причин, которую называют люди, еще не ставшие твиттерянами. «Где мне взять время на Twitter?» – вопрошают они. Лично у меня это занимает не больше получаса в день.

Подтвердим это конкретными расчетами. Я довольно активный пользователь Twitter. В среднем пишу тринадцать твитов в день. На большинство из них у меня уходит от пятнадцати до тридцати секунд. (Да-да, я засекал). Не забывайте, что длина твита не должна превышать 140 символов. Так что много времени это в любом случае не займет. Тем не менее выберем пессимистичный сценарий и предположим, что на каждый твит я трачу полминуты.

Тринадцать умножить на тридцать равно шесть с половиной минут. Думаю, еще минут пятнадцать в день уходит на просмотр твитов других пользователей, ответы на личные сообщения и реплаи. Впрочем, в любом случае я, как правило, занимаюсь этим во время вынужденного (или заслуженного) безделья – рано утром, читая газету, в течение дня между встречами и работой, вечерами в качестве релаксации. Итого в сумме получается чуть больше двадцати минут в день.

По-моему, это не такие уж огромные инвестиции времени, особенно учитывая выгоды, которые я в результате получаю. Подумайте, что можно сделать за двадцать минут: проверить Facebook, немного вздремнуть для поддержания сил, поиграть в компьютерную игру, рассортировать и загрузить грязное белье в стиральную машину, приготовить завтрак. Все это хорошие занятия; одни более полезные, другие – менее… Зачем я это говорю? Если у вас есть время на все это, то найдется полчасика и на Twitter. Главное – действовать целенаправленно и не позволять этому занятию пожирать вас целиком.

Мне крайне редко встречались пользователи Twitter, не мечтавшие о большем количестве фолловеров. Лишь некоторые утверждали, что количество значения не имеет. Что их интересует только качество. Я не стану принимать ни ту, ни другую сторону, но скажу об одном ценном наблюдении: у тех, кто «борется за качество», как правило, очень немного фолловеров.

Почему же следует стремиться к увеличению их числа? По следующим причинам.

Больше фолловеров – больший социальный авторитет. Как и в любой другой иерархической системе, чем больше у вас последователей и поклонников, тем с большей готовностью окружающие воспринимают вас как истинного знатока своего дела или как человека, способного сказать людям что-то заслуживающее внимания. Это не всегда справедливо, но именно так это правило работает в мире, где все разложено по полочкам и для всего существует ранжир.

Больше фолловеров – больше влияния. Twitter – отличный инструмент распространения идей. Если у вас есть мысли, которыми стоило бы поделиться с другими, почему бы не попробовать рассказать о них максимально возможному числу людей? С Twitter это невероятно просто. А чем больше у вас фолловеров, тем быстрее распространится информация.

Больше фолловеров – больший объем продаж. Скорее всего, вы стали твиттерянином по одной из трех причин: ради развлечения, для налаживания социальных контактов либо с целью что-нибудь продать. Это может быть бренд, товар, услуга, даже идея, в любом случае, чем больше у вас фолловеров, тем больше потенциальных покупателей, которые со временем могут перейти в статус реальных.

А теперь, прежде чем рассказать о способах увеличения числа фолловеров, хотел бы предупредить вас, чего при этом ни в коем случае делать не следует.

Ни в коем случае не пытайтесь обмануть систему. Если что-то звучит слишком уж хорошо, чтобы быть правдой, стало быть, так и есть. Если вы не мировая знаменитость, уже сколотившая огромную аудиторию поклонников благодаря какому-то другому медиаканалу, для создания даже довольно скромной армии фолловеров вам потребуется затратить некоторое время и усилия.

А что, если купить себе фолловеров? (Да-да, такое возможно, стоит только бросить клич в Google!) Начнем с того, что это противоречит правилам Twitter [1]. Хуже всего, что фолловеры, приобретенные таким образом, ничем, по сути, с вами не связаны. Фактически это то же самое, что адресная почтовая рассылка по нецелевому, общему списку. То есть абсолютно бессмысленное действие.

А что, если использовать специальное программное обеспечение, разработчики которого обещают одним махом увеличить количество фолловеров? Став твиттерянином, я испробовал одну из таких программ. И она действительно сделала свое дело, причем результат превзошел все мои ожидания. Я думал тогда, что вытащил счастливый билет. Но счастье длилось недолго.

Дело в том, что все подобные программы базируются на агрессивном применении принципа «ты мне – я тебе», то есть вы начинаете следовать за другими людьми исключительно в надежде на то, что они взамен станут следовать за вами. А если они этого не делают, вам приходится искать новых фолловеров.

Как я уже сказал, моя радость была кратковременной. Twitter быстро раскусил мою хитрость и принял соответствующие меры [2]. В сущности, я знаю нескольких человек, у которых за подобные действия вообще аннулировали учетные записи. И правильно, ведь это раздражает других пользователей и делает опыт пребывания в Twitter менее ценным и привлекательным.