К концу этой главы вы:

• поймете, что невозможно знать все;

• узнаете, что совершенно нормально просить помощи, совета или поддержки у своих коллег;

• поймете, что иногда не знать ответа – большой плюс;

• научитесь доверять своим способностям и знаниям.

Думаю, вы уже понимаете, что так или иначе каждый чувствует себя самозванцем. Все мы люди, и все мы сомневаемся в себе – каждому знакома неуверенность. Мы обсудили перегруженность работой и избегание ее, а теперь мне бы хотелось развенчать идею о том, что вам нужно знать все и что успех имеет смысл, только если вы достигли его самостоятельно, в одиночку. Эксперты и одиночки, слушайте внимательно!

До сих пор мы подробно обсуждали ваши когнитивные предвзятые мнения о себе – что вы якобы мало знаете, что вы недостаточно умны, что вы обманом убедили всех в своих гениальных способностях. Хотя мне бы очень хотелось, чтобы вы изменили отношение к себе, сейчас я объясню вам, почему на самом деле это признак того, что вы прекрасно справляетесь со своей работой. Для этого рассмотрим эффект Даннинга – Крюгера – когнитивное отклонение, когда люди считают себя более умными и способными, чем они есть на самом деле. То есть прямая противоположность вашей предвзятости.

Психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер провели четыре исследования и выяснили, что участники, попавшие в нижний квартиль по тестам на чувство юмора, грамматику и логику, значительно переоценивали свои результаты по тесту и способности в целом [1].

В своей работе «Они ничего не умеют – и не знают об этом: как неспособность осознать собственную некомпетентность приводит к завышенной самооценке» профессор Даннинг отметил: «Знания и понимание, необходимые для эффективного выполнения задачи, – зачастую как раз те качества, которые нужны, чтобы осознать, что вы не годитесь для этой задачи, и если у вас отсутствуют эти знания, то вы даже не догадываетесь, что не справляетесь с задачей». Обучая участников эксперимента навыкам, которые помогли им повысить результаты тестов, исследователи также помогли им повысить самосознание и более точно оценить свои способности.

По сути, люди, некомпетентные в каком-либо деле, не способны осознать, что они некомпетентны. А значит, раз вы переживаете, что не справитесь с задачей, вы проявляете высокий уровень самосознания.

Возьмем в качестве примера изучение иностранного языка. Допустим, ваш друг собирается поехать во Францию и решил подучить французский язык. До того как он записался на курсы, он сомневался, что справится, – он не понимал ни слова по-французски, и задача представлялась ему совершенно непосильной.

Однако через несколько недель обучения он выучил довольно много французских слов. Он даже может поддержать беседу на французском языке. Его уверенность в себе выросла, и он решил, что учить новый язык совсем не трудно, – ведь теперь он знает французский почти в совершенстве! Это пример эффекта Даннинга – Крюгера. Вашему другу еще далеко до уровня эксперта, и он владеет только разговорным французским, но он считает себя более способным, чем на самом деле.

Но если попросить вашего друга написать письмо на французском языке или прочитать французский роман в оригинале, он тут же поймет, как мало он знает. Его уверенность, скорее всего, рухнет, несмотря на тот факт, что он понимает французский гораздо лучше, чем до обучения. Только регулярные занятия и практика снова укрепят его уверенность.

Этот принцип действует во многих жизненных сферах. После первого взлета уверенности мы сталкиваемся с поражением и испытываем разочарование. Чем больше мы узнаем, тем больше мы понимаем, что еще многого не знаем и что обучение – процесс бесконечный. Но, если преодолеть эти неудачи и продолжить двигаться к цели, наша уверенность постепенно окрепнет. Конечно, все знать невозможно, но нужно быть уверенными, что мы справимся со всеми трудностями в жизни. Мы учимся на протяжении всей нашей жизни, и, мне кажется, это замечательно.

Преждевременная уверенность имеет множество плюсов. Она поддерживает и не дает опустить руки. Вспомните свое детство: вряд ли вы подозревали, какой тяжелой будет жизнь – сколько нервов вы потратите из-за поиска работы, аренды или покупки дома, а как сильно меняется жизнь, когда появляются дети! Нужна уверенность в себе, чтобы не упустить потрясающие возможности, которые сопутствуют всем этим целям.

Для самозванцев триггером выступает осознание того, что у них нет ответов на все вопросы, и отсюда они делают ошибочный вывод, что они обманщики. Ваше настроение тоже влияет на то, насколько знающим человеком вы себя чувствуете и видите ли вы свой прогресс. Страх и плохое настроение снижают уверенность, вызывают сомнения, а радость, наоборот, укрепляет уверенность. Вы должны понимать, что невозможно знать все, и если вы ставите себе такую цель – то вы будете мучиться всю жизнь. Назовите хотя бы одного человека, который знает все. Надеюсь, вы не сможете этого сделать. Или вам кажется, что вы знаете такого человека, вы уверены, что он никогда не обращается за помощью, никогда не ищет информацию и никогда не говорит, что сейчас не может ответить на вопрос, но обязательно вернется к этому разговору? Вряд ли.

Ни у кого нет ответов на все вопросы. И, думаю, это замечательно. Кроме того, обратите внимание, что неприятные ощущения, которые появляются, когда вы не знаете всего на свете, тоже имеют свои плюсы. Думаю, вам теперь уже понятно, что это не доказательство того, что вы самозванец, а просто чувство, которое испытывает каждый, когда выходит за рамки своей зоны комфорта, и, надеюсь, вы научились грамотно реагировать на это чувство. Взгляните на ситуацию с другой точки зрения, чтобы увидеть, что, осознав эти страхи, вы станете больше учиться, исследовать, интересоваться, а это в свою очередь поможет вам добиться прогресса и развиваться. Другая точка зрения мотивирует нас на обучение, анализ и рост, а ведь именно это помогает нам преуспеть (подробнее об этом в главе 15).

Новая роль

Если вы студент, стажер или практикант, вы готовы учиться и узнавать новое. Обратите внимание на свой статус; вы не преподаватель и не доктор наук! Пользуйтесь тем, что вы студент или практикант. Никто не ждет, что вы знаете все. Это невозможно, ведь вы только начали учиться. Никто не ждет, что вы эксперт высочайшего уровня, иначе зачем вообще учиться? Вы будете хорошим студентом, да и обучать вас будет проще, если у вас нет ответов на все вопросы! Когда я училась на клинического психолога, этот принцип стал моей опорой и утешением.

Если вам дали новую роль, то не потому, что вас считают экспертом, а потому, что видят ваш потенциал. Когда вы берете на себя новую роль или устраиваетесь на работу, помните, что вы новичок и пока не можете знать все. Ваши коллеги ждут, что вы будете учиться и набираться опыта. Нужно минимум три месяца, чтоб освоиться на новом месте; шесть месяцев, чтобы выработался ежедневный распорядок, и, наверное, должен пройти год, прежде чем вы действительно почувствуете себя как дома.