Вы обращаетесь к неформальным лидерам подразделения (это работники, пользующиеся признанным авторитетом у большинства своих коллег, в отличие от назначенных начальников — менеджеров среднего звена, которые часто не столь популярны среди своих подчинённых) и сообщаете им, что хотите подсчитать, сколько колец выходит из их подразделения с такой царапиной. Вы просто хотите отслеживать царапины. Ни обвинений, ни упрёков, ни наказаний — просто держите нас в курсе, еженедельно отмечая на этом клочке бумаги, сколько колец поцарапано в отделе.

Вы прекрасно знаете, что потом происходит. Как только начинается самоконтроль, царапины исчезают за несколько дней, и никто не в обиде.

Результат получен без предъявления обвинений, потому что чувство вины чаще всего приводит к новым проблемам. Вы спросите, какое это имеет отношение к ментальным отпечаткам?

Вы сможете отлично понять эту теорию: у вещей есть тот скрытый потенциал, который позволяет им становиться чем угодно, а отпечатки из прошлого, которые я вырастил в своём уме, воздействуют на этот потенциал и определяют, каким я вижу всё, включая даже собственные мысли. Но чтобы действительно иметь возможность следовать этому знанию и обратить его в успех вашего бизнеса, недостаточно просто знать теорию. Лучший способ претворить эту теорию в практику — завести свободную от понятий греха и кары систему самоконтроля, которую вы будете на постоянной основе использовать исключительно для записи своих успехов и неудач.

На тибетском такая система самоконтроля называется tundruk, или «шесть раз в день». Мы называем её шести-разовая книжка. Если вы будете следовать этой системе, то добьетесь успеха. А если нет, то не добьетесь. Это действительно одна из наиболее важных вещей в этой книге, поэтому слушайте внимательно, если вы по-настоящему хотите преуспеть.

Сходите и купите себе небольшой карманный ежедневник. Затем вернитесь к сорока шести проблемам бизнеса в предыдущей главе и выберите три наиболее насущные. Это ваши самые большие проблемы, и вам необходимо сосредоточиться именно на них. Как только какая-то проблема снимается совсем или её решение достигает заметного прогресса, заменяйте её четвёртой по значимости проблемой из списка и так далее.

Поделите несколько страниц ежедневника на шесть граф или клеток,

так чтобы в каждой графе поместилось по пять-шесть предложений.

Пронумеруйте графы, затем впишите в первые три из них решения каждой из трёх проблем — по одному решению на графу. Повторите этот процесс для следующих трёх клеток. Первые три графы используйте до обеда, вторые три — после.

Утром, перед тем как пойти на работу, взгляните на решение в первой клетке. Предположим, что у вас неприятности с проблемой № 36: люди внутри и вне вашей компании, похоже, водят вас за нос. Решение этой проблемы, как вы помните, состоит в том, чтобы всячески избегать проявлений гордости и нездоровой жажды признания; с позитивной точки зрения это означает, что вы должны прислушиваться к чужому мнению и учиться у окружающих, а также искать любой предлог, чтобы отметить признанием тех, кто этого заслуживает.

Теперь в левой части графы поставьте знак «плюс» и рядом с ним напишите ту вещь из подуманного, сказанного или сделанного вами накануне, которая лучше всего работает на успех решения данной проблемы. Может быть, вы нашли время тепло подумать о том вкладе, который неизменно вносит в общее дело ваш подчинённый, и подошли к нему, чтобы кратко поблагодарить его за это. Не пишите длинные истории, иначе вы быстро устанете от самоконтроля и бросите этим заниматься. Потратьте несколько секунд на искреннюю самооценку и запишите результат быстро и кратко.

И не надо никаких общих слов — они не работают. Нам не нужны записи типа «Я классно отношусь ко всем людям на работе». Нам нужно что-то вроде «В 15:20 во вторник я подошёл к столу Сюзанны и в присутствии всех поблагодарил её за образцовое ведение инвентарного учёта в последние шесть месяцев». Такой способ отслеживания ваших малых успехов создаёт очень сильный положительный след у вас в уме, и вскоре вы обнаружите, что проблема № 36 — люди вводят вас в заблуждение — начала так несомненно и неуклонно растворяться, что вы даже не поняли, что происходит.

Под знаком «плюс» поставьте знак «минус» и исследуйте предыдущие день-два на предмет того, что вы сделали не так для решения этой же самой проблемы. Вы можете, например, записать «Вчера в 14:30, стоя у рабочего места Марка, отказался выслушать его предложения о новой закупочной стратегии». И опять-таки, будьте конкретны — это единственный способ добиться эффективной работы вашего шести-разового ежедневника. Помните, что отпечатки растут в течение инкубационного периода в подсознании: большие результаты получаются даже из незначительных отпечатков, но для этого отпечатки должны быть конкретными.

Наконец, под минусом напишите «план». Это ваши творческие планы на сегодня, что-то простое, но очень ясно направленное на те изменения в себе, которых вы добиваетесь. Это может быть совсем простая запись типа «Обдумать два хороших предложения, выдвинутых Робертом» или «Непременно поблагодарить хотя бы одного сотрудника отдела самоцветов». Следите за тем, чтобы эти «планы» были скромными; и вообще стремитесь к тому, чтобы всё, что вы заносите в свой шести-разовый ежедневник, было кратким и чётким, — вы занятой человек, и если вы превратите это в тягомотину, ваш энтузиазм быстро закончится.

Прежде всего не забывайте, зачем вы вообще завели эту книгу. Это не для того, чтобы чувствовать себя виноватым из-за совершаемых ошибок, — в тибетском языке вообще нет слова «виноватый». Ближайшее по значению слово означает «разумное сожаление, приводящее к решению поступать по-другому». Предлагаемый самоконтроль — это хладнокровная и расчётливая попытка так сформировать вашу будущую реальность, чтобы она стала более успешной и осмысленной, и в этом нет ничего зазорного, тем более что это происходит благодаря внимательному и доброму отношению к другим людям. Вы теперь как бы занялись ещё одним бизнесом — ментальным садоводством. Сначала вы выбираете семена или отпечатки, которые хотели бы укоренить в своём уме, — для этого вы изучаете, какие именно отпечатки создают те самые вещи, которых вы хотите достичь. Затем вы сознательно выращиваете эти всходы, а потом откладываете в сторону мотыгу и наслаждаетесь обильным урожаем — тем невероятным успехом, который обязательно придёт к вам.

Вносите новые записи каждые два часа или около того. Спокойно делайте это за своим рабочим столом (все будут думать, что большой начальник составляет расписание своих очень важных дел), или же, если вокруг слишком много людей либо всё время надрывается телефон и всё такое, то найдите какой-нибудь спокойный уголок, где-нибудь возле кофейного автомата, и сделайте это там. Я, например, вырывался с заседаний правления под предлогом необходимости сходить в сортир, чтобы не пропустить очередную запись в свой ежедневник.

Важно, чтобы записи велись в течение всего дня, — вот почему это называется «шести-разовая книга». Идея состоит в постоянно повторяемом контроле, в том, чтобы прерывать привычный ход ваших мыслей каждые несколько часов, прежде чем с вашим умом успеет случиться что-то очень серьёзное. Если вы делаете одну запись в восемь часов утра, то прервитесь во время перекура в 10:30 и сделайте другую.