Что мне нужно? Что именно мне сейчас нужно? Воды, покоя, движения, полежать, общения, впечатлений, стабильности, безопасности? Потребностей столько же, сколько вариантов нарушения баланса. Научитесь узнавать, что конкретно вам нужно прямо сейчас. Не вообще. Не навсегда. Сейчас! Потому что потребность во вдохе неизбежно сменяется необходимостью выдоха. И так почти во всем.

Один мой клиент за неделю уменьшил дозу никотина в четыре раза. Как? Я предложил ему интересоваться: «Хочу ли я курить?» Вот рука потянулась за сигаретой – спроси. Если ответ «да», можно продолжать. Вот ты сделал первую затяжку – спроси еще раз. Если «да» – можно. Никаких запретов и ограничений – одна только осознанность! И оказалось, что реальная потребность меньше в разы!

Чем конкретнее и локальнее вы осознаете свой запрос, тем проще его удовлетворить. Глобальные загоны на тему построения справедливого общества и прочих всемирных революций возникают в головах у тех, кто элементарно не умеет себя обеспечить. Стремление к равенству полов сопутствует персонам, не способным устроить свою личную жизнь. Маниакальные идеи посещают неудовлетворенных.

Итого:

• вопрос «Какое решение красивое?» сработает не у всех – нужны другие;

• первый полезный вопрос: «Каково мне сейчас? Как я себя чувствую?»;

• второй: «Что мне сейчас нужно?»;

• чем точнее ответы, тем проще поддерживать свой баланс.

Как узнать, угадали ли вы со своей потребностью? Можно пойти универсальным путем и сказать, что телесно-эмоциональный отклик будет нам ответом. И это правильно: когда вы очень точно попадаете в потребность, которая давно ждет удовлетворения, состояние меняется очень явно. По мере накопления чувствительности именно этим методом вы и будете пользоваться.

Однако на первых порах большинство людей обращаются к методу проб и ошибок. Вы предполагаете, пробуете и узнаете, верно ли предположение. Это надежный метод, но долгий. К счастью, есть более короткий путь – воображение! Вы же не пробовали никогда пломбир с кетчупом? Чтобы понять, что вкусно не будет, мысленного эксперимента достаточно. Вполне.

Так что для тренировки навыка выявления потребностей мы воспользуемся идеей Филиппа Михайловича: модифицировать неудачный прошлый опыт до полного удовлетворения. При самостоятельной работе рекомендую вести протокол: записывать, на каком вы сейчас шаге и что на нем происходит. Записи помогут, если вы потеряетесь в процессе.

Шаг первый противоположен знакомому нам выбору приятного воспоминания: возьмите событие в меру неприятное. В меру! Запишите кратко: где, когда, с кем.

Шаг второй: на короткое время погрузитесь в это событие, проживите его заново. Техники вам знакомы. Достаточно почувствовать эмоции – смаковать не нужно.

Шаг третий: запишите в протокол свои переживания в этом событии. Как правило, это эмоции, но бывают и изменения в телесных ощущениях.

Шаг четвертый: оцените свое состояние по шкале от –10 до +10. Запишите. Если уже +10, переходим к шагу восемь.

Шаг пятый: запишите, что вам в этой ситуации нужно. Это предположение, разумеется, и вам предстоит его проверить.

Шаг шестой: запишите, как должна измениться ситуация, чтобы вы удовлетворили свои потребности. Реалистичностью пожертвовать можно: не это сейчас главное.

Шаг седьмой: погрузитесь и проживите максимально полно модифицированную ситуацию. Как правило, она гораздо приятнее, так что тут уже можно смаковать.

После этого возвращайтесь на третий шаг.

Шаг восьмой: запишите потребности, удовлетворение которых привело к наибольшей трансформации переживаний.

Важный нюанс. Потребности так устроены, что если их несколько, самая актуальная подавляет осознание остальных. Известная шутка «Хозяюшка, дай воды напиться, а то так есть хочется, что переночевать негде» отражает этот принцип: пока человек хотел пить, он не чувствовал голода и т. д. Поэтому даже точное угадывание потребности не обязательно выведет вас на +10.

Второй нюанс. Через этот же процесс вы можете усовершенствовать свои навыки выявления чужих состояний! Это уже идея Олега Матвеева. Просто после описания своих переживаний и потребностей вы делаете то же самое для каждого участника ситуации. Высший класс – модифицировать ее так, чтобы на +10 почувствовал себя каждый! Тоже, кстати, красивое решение.

Итого:

• когда вы называете свою потребность, это гипотеза, требующая проверки;

• как правило, достаточно проверки мысленной – в воображении;

• тренироваться можно, модифицируя нежелательный опыт до идеала;

• чтобы процесс был полностью безопасным, ведите записи.

Продолжаем изучать вопросы, помогающие выйти на красивое решение. Этот прием я узнал у Джона Гриндера и Ричарда Бендлера. Они ли его придумали, не знаю: возможно, это и до них было многим известно. Итак, если на своем пути вы уперлись в препятствие или вас в принципе не устраивает какое-то ваше поведение, надо подняться на уровень намерения.

Зачем я это делаю? Что я хочу, чтобы произошло? Какова моя цель? Что я планирую получить в результате? К чему я собираюсь прийти? Чего я добиваюсь? Все это – разные формулировки вопроса о намерении. Или о мотивации, если угодно. Мы хотим выяснить, что делает наше поведение столь ценным, что мы так за него цепляемся. Иначе говоря, что придает проблеме силы.

Понимаете? Если человек что-то настойчиво делает, за этим стоит какая-то цель. Настолько важная, что даже доводы о том, что именно так он создает себе проблему, на него не действуют. Очень часто люди уже забыли, зачем они так поступают, но поведение от этого становится только устойчивее. Человек упрямо переедает, ссорится с коллегами или пытается разбогатеть, собирая бутылки…

Мало кто осознает, что его поведение – лишь один из способов. Представьте себе, что некий чудак каждый раз перед включением света в комнате делает три оборота вокруг своей оси. Если вы предложите ему перестать крутиться, он отреагирует на вас так, словно вы заставляете его сидеть в темноте! А если предложить условному Васе не вести даму в ресторан, ему покажется, что его лишают секса…

Есть еще много способов! Поэтому, выяснив намерение, спросите: «Как еще его можно реализовать?» Вот уперся человек в овраг на дороге. Сидит, плачет. Думает, что теперь он никогда-никогда не вернется домой. Но ведь это бред! Существуют десятки способов добраться из пункта А в пункт Б! Дорог много. Известных и неизведанных. И всегда можно проложить еще одну – свою.

В переговорах важно определиться, какие пункты для вас принципиальны, а какими можно пожертвовать. Неопытный человек либо готов уступать везде, и тогда ему приходится довольствоваться крохами, либо везде же упирается рогом и теряет большую часть деловых контактов. Принцип разделения прост: важно удовлетворение потребности, а способы можно варьировать.