Стресс, связанный с невозможностью предсказать, когда в следующий раз наступит вызывающее эмоциональное напряжение событие, вероятно, еще хуже, чем постоянно повторяющийся стресс, потому что в этом случае вы встревожены и насторожены даже тогда, когда все в порядке. Дети из неблагополучных семей, в которых взрослые проявляют насилие, вырастают очень тревожными. Даже когда все идет хорошо, они неспособны устойчиво пребывать в нормальном спокойном состоянии, потому что привыкли воспринимать такую ситуацию как недолгое затишье перед бурей. Что-то плохое может случиться каждый момент. Если вы видите, что склонны с опаской вглядываться в будущее в ожидании неясных трудностей, или если вы действуете, предполагая, что события будут развиваться по наихудшему сценарию, ваш враг – непредсказуемость. Если непредсказуемость стрессового события связана с изменчивыми эмоциями другого человека, постарайтесь держаться от него подальше. Ваши шансы изменить его перепады настроения, вспышки гнева или нестабильные результаты работы практически равны нулю. Если непредсказуемость зависит от внешних обстоятельств, делайте все возможное для того, чтобы они были более предсказуемы, или организуйте эффективные стратегии совладания с ситуацией (как это делают, например, родители малышей, когда они по очереди встают к ребенку по ночам). Поддаваться чувствам тревоги и беспокойства – это худшее, что вы можете сделать.

Вооружите себя, продумав различные реалистичные сценарии того, как будут развиваться события в ближайшем будущем, не позволяя разыграться своему воображению, а затем позаботьтесь о том, чтобы уменьшить будущую непредсказуемость. Именно так пожарных и полицейских заранее обучают работе в различных ситуациях, чтобы им не приходилось импровизировать на месте в реальных условиях.

Я считаю этот стрессовый фактор наихудшим. Чувство контроля над своей жизнью очень важно. Это, вероятно, самая главная причина, почему люди начинают собственный бизнес, или – все чаще – выбирают жизнь в одиночестве. Люди с контролирующим типом личности идут еще дальше, пытаясь управлять всем в своей жизни, не говоря уже о людях вокруг. Однако любому человеку отсутствие контроля над важными сторонами существования приносит неудовлетворенность и чувство беспомощности. Нет ничего хорошего в том, чтобы пустить все на самотек и стать пассивным, поскольку в этом случае внутренняя неудовлетворенность будет накапливаться, что вызовет дополнительные проблемы.

Лучше всего будет установить контроль там, где он необходим. Вы не можете указывать начальнику, что ему делать, и вы также не можете повернуться спиной к своим рабочим обязанностям. Вместо этого установите контроль там, где это возможно, например:

• Настаивайте на уважительном отношении со стороны других.

• Требуйте достойных условий работы.

• Уважайте личное пространство других людей и попросите того же для себя.

• Выполняйте работу, которую можете делать лучше всего.

• Берите на себя только ту работу, которая не перегружает вас сверх меры.

• Не стремитесь соответствовать стандартам перфекционизма.

• Выслушивайте критику, если это необходимо, с глазу на глаз,

• Настаивайте на том, чтобы не оскорбляли вашу личность.

• Создавайте такие союзы, в которых вы доверяете людям и они вас не подводят.

• Просите, чтобы ваши знания и опыт ценились по достоинству.

Этот список относится к ситуациям на работе, но те же самые ценности применимы и дома, и с друзьями. Посмотрите на каждый пункт и подумайте о том, не позволили ли вы, чтобы обстоятельства соскользнули в нежелательную сторону, способствующую увеличению стресса. Если это так, предпримите действия для исправления положения. Вы заслуживаете того, чтобы писать свою собственную историю, а контроль над ситуацией – важный элемент.

Относительно стресса на рабочем месте следует отметить еще то, что работа в современном мире, как и современная жизнь в целом, может подрывать чувство, что ваша жизнь в ваших руках. В ситуации, когда вы испытываете огромное давление различных обстоятельств – от требований получить прибыль для предприятия до ослабления гарантий занятости и личной безопасности – потребность в утверждении контроля становится еще больше. Это уже не контроль ради контроля и не попытка показать, кто тут главный. Скорее, это средство для уменьшения ежедневного давления.

Установление такого контроля открывает перед вами возможность гораздо более сознательного подхода к своей жизни. С другой стороны, если вы справляетесь с давлением обстоятельств неосознанно, ваши навыки сознательного подхода к проблемам будут ослабевать, и вместе с этим сузится круг возможностей, ожидающих вас в будущем.

До сих пор мы говорили о стрессе, который испытываете вы сами, но иногда случается так, что мы можем стать источником эмоционального напряжения для других. Важно обратить внимание на то, чтобы создавать меньше стресса окружающим людям. Сознательный человек берет на себя ответственность как в том, так и в другом случае. Просто вспомните, что стресс – это петля обратной связи, и чем больше вы делаете, чтобы улучшить качество поступающей в эту систему информации, тем больше пользы вы получите в награду.

Вы создаете ненужный стресс в жизни других людей, если о вас можно сказать следующее:

• Вы требовательны, критичны и педантично одержимы совершенством. Это сильнее всего влияет на увеличение психоэмоционального напряжения.

• Вы отдаете непоследовательные распоряжения и склонны к непредсказуемым переменам.

• Вы демонстрируете неуважение к другим сотрудниками и/или к их работе.

• Вы создаете неблагоприятную рабочую обстановку (например, атмосферу, где склоки, сплетни и унижающие комментарии сексуального характера в порядке вещей).

• Вы не позволяете другим иметь собственное пространство.

• Вы перекладываете на других свою работу просто потому, что можете себе это позволить.

• Вы обременяете других своими личными проблемами, с которыми должны справляться сами.

• Вы критикуете подчиненных публично.

• Вы оскорбляете других людей.

• Вам нельзя доверять.

• Вы можете позволить себе иногда подводить других.

• Вы не цените опыт и знания своих сотрудников.

Это не просто дурное поведение. Такие вещи вызывают стрессовую реакцию у окружающих, что легко понять, потому что вы переживали бы то же самое, если бы были по другую сторону. То, что жесткий подход, конфронтация и постоянное давление улучшают продуктивность – это миф. На лучших рабочих местах у людей есть собственное пространство, поощряется творческий подход, работникам позволяется самим планировать свое время, при распределении задач учитываются сильные стороны сотрудников и процветает атмосфера всеобщего уважения.