Сотрудникам ресторана нельзя отдавать приказания. Эти люди обучены обслуживать посетителей, и хотя у каждого бывают плохие дни, они обычно стремятся работать хорошо.

В некоторых дорогих заведениях к гостям иногда подходит владелец ресторана или шеф-повар, чтобы удостовериться, что гости всем довольны и им нравится еда. У многих семей есть свои любимые места, куда они возвращаются снова и снова. Зачастую это происходит именно потому, что они познакомились с владельцем и испытывают к нему симпатию.

Вашему ребенку не придется оплачивать счет или давать чаевые после обеда в ресторане, но ему следует понимать, что для официантов чаевые – это не просто «вишенка на торте». Чаевые составляют существенную часть заработка официантов, и они рассчитывают на этот доход. Поэтому чаевые оставлять принято. Обычно это десять-двадцать процентов от счета.

Разумеется, если обслуживание плохое, чаевые можно уменьшить, но только в исключительных случаях от них можно совсем отказаться. Если работа официанта была далека от идеала, следует отнестись к нему снисходительно. У каждого бывают плохие дни. Возможно, официантка только что разбила машину, или официанта бросила его девушка. Родителям никогда не следует отчитывать официанта перед детьми, иначе они будут поступать так же.

Родителям не стоит читать этот список вслух, иначе они рискуют подсказать детям неуместные шалости. Если в вашем доме растет маленький ангел, пропустите этот пункт. Но если нет, это может помочь.

В ресторане ребенку никогда не следует:

● дуть в соломинку и выдувать пузыри в стакане с напитком;

● ползать под столом, даже если упал кусочек шоколада;

● говорить или смеяться так громко, что люди за соседним столиком будут вынуждены это слушать;

● развлекать себя, смешивая содержимое солонки и перечницы или сахарницы;

● устраивать розыгрыши, отворачивая крышечки на солонке, перечнице или других диспенсерах;

● отказываться от заказанного блюда после того, как официант уже принял заказ и отошел от столика.

Родители должны научить детей с уважением относиться к тем, кто работает в магазинах. Навыки общения не только делают вашего ребенка более привлекательным для окружающих. Научите ребенка вести себя так, чтобы его не заподозрили в краже из магазина.

Когда ребенок устанавливает зрительный контакт с продавцом, между ними возникает доверие. И это помогает продавцу почувствовать себя тем, кем мы все хотим себя чувствовать – личностью!

Взаимодействие начинается с приветствия, которое произносит ребенок, входя в магазин. Ребенок может попросить помощи у продавца, но не должен монополизировать его время, особенно если он не планирует ничего покупать.

Помогите ребенку стать приятным покупателем. Если в примерочную очередь, он должен спокойно подождать. Ему же не захочется торопиться, когда он сам окажется в кабинке. Примеряя вещи, ребенок не должен пачкать их и кидать на пол. После примерки вещи следует снова повесить на вешалки.

Ребенок не должен перемещать предметы на полках. Если он взял что-то посмотреть, он должен вернуть это на то же место.

Если ребенок испортил вещь, следует сразу сказать об этом продавцу. Его могут простить или попросить заплатить за испорченный товар. В любом случае это только закалит характер ребенка.

На практике

Перед тем как отправитесь в магазин с дочкой, попросите ее составить список того, что она хочет купить. Просмотрите список вместе с ней и помогите вычеркнуть те вещи, которые вы считаете ненужными или на покупку которых у вас не хватит времени. Придите к общему мнению по поводу списка до того, как вы отправитесь в магазин, и это избавит вас от необходимости пререкаться на людях.

Это не слишком удачная мысль: оказывая услугу одному человеку, мы причиняем неудобства другим.

Объясните ребенку, что невежливо занимать место в очереди для того, кто собирается надолго занять внимание служащего. Вашей дочери не следует занимать очередь для подружки, чтобы оплатить вещи на кассе. Ее подружке не следует тратить дополнительное время на покупки, а потом появляться в очереди ровно в тот момент, когда ваша дочь готова оплатить товар.

То же самое относится и к очереди за билетами в кинотеатре. Очень невежливо занимать очередь в кинотеатре для нескольких человек в тот момент, когда билеты вот-вот закончатся. Ваш ребенок может заранее взять у них деньги и купить им билеты, но если он начнет пропускать их впереди себя у самой кассы, в очереди может вспыхнуть скандал.

Помогите ребенку понять, что, занимая очередь для приятеля в парке развлечений, он гарантированно рассердит других людей в очереди.

Иногда, конечно, можно занять для кого-то очередь. Например, папа паркует машину, а потом присоединяется к дочери и ее подругам в очереди. Куда лучше одному человеку присоединиться к группе, чем группе присоединиться к одному человеку.

Иногда человек буквально «влезает» в начало очереди, хотя для него никто не занимал места. Это нечестно и грубо, такой поступок всегда вызывает недовольство окружающих. Некоторые плохие манеры, например чавканье, людям не нравятся, но не причиняют им никаких неудобств. А вот проход без очереди и не нравится, и причиняет неудобства.

Научите ребенка, что он может сказать человеку, который встал перед ним в очередь, делая вид, что так и надо: «Прошу прощения, но вы, возможно, не заметили, что конец очереди вон там».

Научите ребенка осторожно двигаться в толпе. Если ребенок медлит, он мешает окружающим, но если он бежит, то неловкая ситуация практически гарантирована. Когда ребенок находится в общественном месте – в торговом центре, в аэропорту, на ярмарке или в фойе театра, – ему следует быть осторожным и не толкать других людей.

Шумный ребенок – не самое лучшее соседство в толпе. Скажите ему: чем сдержаннее он будет вести себя на людях, тем больше комплиментов за свое поведение он получит.

Если ребенок кого-то толкнул, ему следует извиниться: «Прошу прощения, я не хотел вас толкнуть». Если из-за него человек что-то уронил, или ребенок сам сбросил что-то с прилавка, упавшую вещь нужно поднять.

Эскалаторы требуют от детей как хороших манер, так и соблюдения правил безопасности. Для детей эскалаторы могут быть опасными, особенно если они садятся на ступеньки или не смотрят вперед, когда приближаются к выходу с эскалатора.