Занесите выбранные вами варианты ответов (А или Б) в Таблицу 3.2. Затем проставьте по одному баллу в ячейки таблицы 3.3, соответствующие номеру вопроса и варианту ответа. В строке «Итого» проставляется суммарный результат для каждого варианта стиля поведения. Соотношение стилей поведения человека в конфликтной ситуации изображается графически. Для этого нанесите суммарные результаты по каждому типу поведения на сетку графика. По полученным точкам постройте столбиковую диаграмму, отражающую уровень проявления указанных стилей поведения в конфликтной ситуации, присущих конкретному человеку. Максимальное значение диаграммы соответствует наиболее ярко выраженному стилю поведения в конкретной ситуации.

01 а) Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы согласны.

02 а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.

03 а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Я стараюсь успокоить другого человека и прежде всего сохранить наши отношения.

04 а) Я стараюсь найти компромиссное решение.

б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

05 а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь избежать бесполезной напряженности.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

06 а) Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

б) Я стараюсь добиться своего.

07 а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

08 а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

09 а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.

б) Я предпринимаю все усилия, чтобы добиться своего.

10 а) Я твердо стремлюсь добиться своего.

б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11 а) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

12 а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13 а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14 а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15 а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16 а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Обычно я пытаюсь убедить другого в преимуществе моей позиции.

17 а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18 а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б) Я даю другому возможность остаться в чем-то при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19 а) Первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20 а) Я стараюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21 а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22 а) Я пытаюсь найти позицию, которая в равной степени соответствовала бы и моим интересам, и интересам другого человека.

б) Я отстаиваю свои желания.

23 а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б) Иногда я представляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24 а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25 а) Я стараюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26 а) Обычно я предлагаю среднюю позицию.

б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27 а) Зачастую я стремлюсь избегать споров (занимать позицию, которая может вызвать споры).

б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28 а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29 а) Я предлагаю среднюю позицию.

б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникших разногласий.

30 а) Я стараюсь не задеть чувств другого.

б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы могли совместно добиться успеха.

Таблица 3.2

Таблица 3.3. КЛЮЧ

ГРАФИК

А теперь, уважаемые читатели, пройдите два несложных теста

Тест «Управление конфликтом» [17, c. 142].

Работая с тестом, необходимо зачеркнуть неправильные, на ваш взгляд, утверждения.

1. Конфликтность ситуации не связана с различием в восприятии.

2. Управление конфликтом является одной из важнейших функций любого руководителя.