● Кто мы?

● Кем мы являемся в отношениях?

● Каковы мы в действительности и какими хотим быть?

● Насколько созидательна наша деятельность?

● Что мы делаем – или чего не делаем – для достижения наших жизненных и карьерных целей?

В поиске ответов на эти вопросы коуч и подопечный объединяют усилия, пока они не увенчаются конкретными шагами.

Четыре заповеди

Четыре заповеди коактивного коучинга, четыре прочные опоры, делают его тем, чем он является, – взаимодействием через диалог на очень глубоком уровне. Именно они играют решающую роль в том воздействии, которое оказывает коучинг или неформальный разговор в подобном стиле. Они лежат в основе модели коактивного коучинга. Они формируют среду, в которой развивается беседа, и позволяют добиться ее по-настоящему коактивного характера. Четыре заповеди коактивности создают необходимую структуру, благодаря которой достигается максимальная вовлеченность обоих участников разговора – образно говоря, начинает действовать приставка «ко» в слове «коактивный». Без этой вовлеченности невозможно полностью раскрыть потенциал человека, пришедшего на коучинг.

Заповедь 1. Творчество, изобретательность, цельность – естественны для человека

Начнем с важнейшего постулата: по своей природе все люди – творцы, изобретатели и цельные личности. Мы способны находить ответы, делать выбор, предпринимать те или иные действия, в том числе нестандартные и в нестандартных ситуациях. И, самое главное, мы наделены способностью к обучению. Этой способностью обладает каждый, и такое представление о человеке можно смело назвать первой заповедью коактивной модели.

Бытует и противоположное мнение: люди слабы и зависимы. Коуч, придерживающийся такой точки зрения, будет вести своего подопечного к самому безопасному из всех возможных желаемых результатов. Разница заметна сразу. Когда мы разворачиваем знамя природных творческих способностей и возможностей человека, он сам становится лидером, а не марионеткой. В то же время коуч, который изначально считает своего подопечного творческой личностью, более заинтересован в нем и открыт для разнообразных возможностей. Он идет по пути исследования вместе со своим подопечным, а не поучает его. И это приводит к поразительным результатам.

Решающее значение здесь имеет естественность. Конечно, бывают моменты, когда кажется, что обстоятельства сильнее нас, и даже самому крепкому может показаться, что ноша слишком велика, а путь слишком долог и не хватит сил, чтобы его преодолеть. Этому чувству вторит внутренний страх, который подзуживает: «К чему эти хлопоты?» или «У тебя все равно ничего не получится». Стоит лишь прислушаться, как творческие силы иссякают, внутренние ресурсы уходят в песок, и вы остаетесь лишь с малой частью былой энергии и сил. В такие дни вам более чем кто-либо еще нужен коуч, который сможет вернуть уверенность в том, что вы все тот же человек, способный на многое. Коучи напоминают людям об их негасимом внутреннем свете и помогают вновь его увидеть. И происходит это совершенно естественно.

Заповедь 2. Фокусируйтесь на личности

Часто люди, которые хотят быть полезными, будь то профессиональные коучи или те, кто временно принимает на себя эту роль, в первую очередь задаются вопросом «В чем состоит проблема?». Они делают это из лучших побуждений, из стремления войти в положение другого и оказать ему помощь максимально быстро и эффективно. Ведь дело кажется не терпящим отлагательств, а мы так хотим помочь!

В эту ловушку до сих пор легко попадают многие руководители – даже те из них, кто искренне ценит коучинг как важный элемент своей работы. Когда обстоятельства требуют результата, и причем немедленно, то кажется, что первым делом нужно идентифицировать проблему. Это стремление вполне понятно, и решение проблем по-прежнему остается важной компетенцией. Но самые успешные руководители управляют не задачами, а людьми. Те, кто развивает таланты и стимулирует инициативу сотрудников, создают более эффективные организации и получают более устойчивые результаты. Такие люди находят возможности для развития даже в условиях самого жесткого графика, когда, казалось бы, ни о чем, кроме непосредственной работы, думать невозможно.

Когда коуч встречается со своим подопечным (даже если это разговор по телефону) – он встречается с человеком, а не с проблемой. Проблема существует – и подопечному действительно надо решить ее. Он стремится к каким-то переменам, к воплощению мечты или выполнению задачи. Это так. Но человек сам по себе гораздо важнее задачи, которую он решает, важнее даже его собственной мечты. Коуч имеет дело с человеком – существом из плоти и крови, со своими мыслями, со своим характером. Ничто из этого не может быть вынесено за рамки, поскольку так или иначе отражается и на решении задачи, и на всей жизни подопечного.

Слово «фокусироваться» может слегка ввести в заблуждение. На самом деле выполнение этой заповеди не требует напряжения или каких-то особых усилий. Скорее наоборот, это своего рода расфокусировка, когда нужно охватить вниманием несколько уровней: и личность подопечного, и его жизнь целиком. Коуч должен уметь слушать именно так, многослойно, несмотря на то, что это противоречит естественному желанию мгновенно использовать свой мозг для поиска решения. Мы ломаем голову, как решить проблему, пытаясь найти логические, рациональные ходы.

Анализ и логика, безусловно, полезны, но они лишь часть человеческой жизни. Иногда логически «правильное» решение вызывает эмоциональный отклик – и это становится само по себе отдельным важным результатом; но иногда, поступая, как велит разум, мы чувствуем, что теряем нечто. Это не значит, что коуч должен отдельно работать с душой, телом, разумом и настроением подопечного как независимыми факторами, но он должен все время отслеживать, какое влияние оказывает каждая из этих составляющих.

Прошло не так много лет с того времени, когда разговоры об эмоциях, особенно в контексте рабочих отношений, считались табу. Сейчас, напротив, повсюду проводятся курсы развития эмоционального интеллекта, в том числе благодаря усилиям Дэниела Гоулмана. Точно так же исследования языка тела и выдающиеся работы врачей, практикующих в области психосоматики, открыли широкой публике важную роль телесных проявлений в процессе общения.

Разумеется, куда более тонкой материей является то, что мы называем «дух». Но как определить дух? У него есть множество имен и дефиниций, однако неоспоримо только одно – им наделен каждый человек. В коучинге понятие духа не сводится к степени воодушевления, с которой человек приступает к разговору. Не стоит также сводить его к религиозным смыслам. Чем бы ни был дух, он влияет на выбор, который делает человек. Можно сказать, что дух – своего рода интуитивное представление о том, как жить в соответствии с той или иной системой ценностей, это то, что побуждает нас поступать так, а не иначе. Дух – это всегда что-то большее в нашей жизни. Иногда это интуиция, иногда – заложенные в нас принципы. Иногда мы принимаем решения и не можем объяснить себе, почему