Когда ищущий вбивает название вашего бренда, и дальше выходят подсказки в негативном формате («жулики», «мошенники» и т. д.), то это также имеет значение для восприятия общей картины о вас. Поэтому работа с накруткой поисковых подсказок — неотъемлемая часть управления репутацией в интернете.

Алгоритм выхода конкретных подсказок вверх на видимую зону довольно прозрачный. Чем чаще вводят конкретную фразу, тем выше она поднимается.

Например, мы хотим, чтобы человеку, который вводил в поисковик «управление репутацией», сразу же предлагалась подсказка «управление репутацией Puppet agency». Для такого результата нам нужно как можно больше и чаще вводить словосочетание «управление репутацией Puppet agency» в поисковик. Есть сервисы, которые могут с этим помочь, если вручную делать это нет желания.

Другое

Другое место, не указанное выше, где о вас может быть карточка и другое упоминание, которое потенциально продвигаемо, является частью управления репутацией в SERM. Это такие площадки, как сайт с петициями, страница в информационном справочнике и т. д. Здесь сфера вашего бизнеса может помочь подобрать нестандартные площадки и за счет них укрепить и разнообразить вашу выдачу.

14.3. PAIR

Мы уже говорили, что с помощью управления репутацией можно создавать трафик. Как можно это сделать? В рамках услуги SERM мы создаем свои блоги — на этом этапе и сконцентрируем внимание. Учитывая, что в блоге можно писать неограниченное число контента, рано или поздно придется задуматься о разнообразие ключевых слов.

Потенциальный клиент может сначала узнавать информацию о вашем продукте, прежде чем выбрать, где его купить. В таком случае он будет вводить информационные запросы в поисковую строку. Интересуясь квартирами, он может вводить: «покупка квартиры по низкой стоимости» или «как найти квартиру по низкой стоимости», перед заказом репутации: «как размещать отзывы». Естественно, ваш продукт сразу попадает в поле зрения пользователя, а вы отвечаете на вопросы клиента в контенте. Таким образом вы получаете ряд преимуществ, помогая ему и прокладывая дорогу к себе. Вы сможете продвигать блог, укреплять репутацию и приводить новых клиентов. Данное направление называется PAIR (Promotion of articles on information requests). Коммерческие запросы никто не отменял, поэтому тут же можно пойти и дальше, хотя сделать это сложнее. Значит, в рамках репутации, в рамках SERM можно объединить понятия SERM и PAIR, а также сказать, что SERM выполняет куда больше функций, чем принято считать.

Если разложить по действиям, то:

• создается блог или выбираются платформы под размещение статей;

• создается семантика запросов: репутационных, информационных, коммерческих, рекламных;

• создается контент под запросы;

• контент размещается, продвигается, проводится аналитика.

14.4. PAIR. Кейс

Мы уже писали про PAIR, но в формате сравнения его с SERM. Теперь поговорим о нем в отдельности, как об инструменте для решения вопросов и репутаций, важнейшая функция которого — привлечение клиентов. А все, что увеличивает вашу воронку продаж, — хорошо.

Данный инструмент — тот же контент-маркетинг. Здесь мы продвигаем статьи в топ по информационным запросам, можно, конечно, и по коммерческим, но основа PAIR — информационные запросы, чтобы человек, который уже знает о вашем продукте, но не о вас, нашел именно вас. Обычно используют сайт как личный блог, и его качают в рамках SEO, отличного инструмента, но о котором уже всем известно, поэтому к этому инструменту добавляем PAIR и берем несколько сторонних популярных блогов, прокачиваем их, чтобы на запрос выходили сразу несколько ресурсов с вами. Это некий MIX, где используется всего понемногу.

Давайте покажем это на конкретном кейсе нашего агентства. Лучшего варианта и быть не может — мы в Puppet agency считаем, что нужно показывать кейсы на себе.

Поехали!

14.5. Управление репутацией для персон

Когда мы говорим про репутацию персоны, то в основном это PR-деятельность, направленная на упоминание персоны в различных крупных СМИ и конференциях в роли комментатора, спикера или личности, на которую прямо или косвенно указывают. Но здесь также может быть целью создание положительного инфополя и вытеснение негативной информации.

Для начала следует учитывать, что в рамках репутации персоны стоит задействовать работу с пиарщиками, которые будут продвигать вас в СМИ, — это закроет часть поисковой выдачи в интернете.

Далее следует сделать акцент на том, о чем было сказано в предыдущих главах, а именно: на работу с личными блогами, сайтами, соцсетями. Да, форматы контента будут различаться в зависимости от сферы деятельности персоны, но смысл один: больше контента — больше возможностей зацементировать свое инфопространство.

Также есть фишки, которые помогают еще быстрее создать или забить поисковую выдачу, например можно продвигать абсолютно левую персону с такими же фамилией, именем, отчеством по поисковому запросу. Такой способ используется, когда времени мало, а действовать нужно максимально быстро, когда нужно не создавать имидж, а, наоборот, обелить персону, о которой вообще не хочется упоминать.

14.6. Подконтрольные ресурсы у репутационных агентств

Это памятка для тех, кто планирует заказать управление репутацией в интернете. Здесь логика такая: когда мы говорим про работу по управлению репутацией в интернете, то подразумеваем, что через какое-то время мы достигнем своей цели — создадим положительное инфополе. Да, поддержка всего этого будет нужна, но уже в меньшей степени. Как было написано ранее, работа требует качественного контента на качественных ресурсах для продвижения и укрепления данного контента в ТОП-выдаче. Но когда вы обращаетесь в агентства, которые предлагают работу на подконтрольных им ресурсах, то почти всегда можно с легкостью выявить (для этого достаточно запросить список ресурсов), что данные ресурсы являются шлаковыми и, работая на них, далеко не уедешь, тем более когда речь идет о долгосрочной перспективе, — это значит не постоянно вливать деньги, заказывая каждый месяц репутацию, а уйти, достигнув результата.

Но тут возникает еще одна проблема, которой мы касались ранее — корм. Когда вы начинаете платить деньги за работу на подконтрольных ресурсах, то сталкиваетесь с ситуацией, когда приходится платить деньги постоянно, чтобы поддерживать результат. Более того, если вы решите прекратить работу на низкокачественных ресурсах, то ваша карточка слетит довольно быстро с топовых позиций, да