Женщинам трудно не задавать меньше вопросов, им следует научиться облекать их в форму, которая лучше воспринимается мужчинами. В каждом из приведенных ниже примеров женщина могла бы помочь мужчине правильно принять сообщение и в ответ незамедлительно предложить свою поддержку одним из двух простых способов, если бы предварила свой вопрос позитивным оптимистичным замечанием либо высказала свою мысль четко и прямо.

Косвенный вопрос осложняет восприятие:

• «Как ты можешь быть серьезным?»

• «Что тебя заставляет думать, что это сработает?»

• «Что думают все остальные?»

• «Это лучший курс для компании?»

Более прямое обращение придает доверие:

• «Удивительно! Неужели это правда?»

• «Твоя идея хороша, но мне бы хотелось услышать твои соображения, как ее осуществить».

• «Мы должны принять решение, но давай сначала убедимся, что оно устраивает всех».

• «Так мы достигнем нашей цели, но, мне кажется, есть путь, который приведет нас к ней быстрее».

Мужчины и женщины зачастую имеют различные точки зрения и разный опыт. И когда они работают вместе, спектр возможностей и перспектив, обсуждаемых в процессе принятия решений, заметно расширяется. И совсем не обязательно, чтобы в команде было равное количество мужчин и женщин. Важно, чтобы члены команды обладали достаточной гендерной чувствительностью, чтобы понимать и ценить тот вклад, который привносят в общее дело каждый – каждый по-своему.

Отказ от нечуткости

Сегодня мужчины понимают лучше, чем когда-либо, что успешное руководство требует от руководителя большей восприимчивости, чуткости и внимательности к нуждам, мотивациям и интересам окружающих людей. Но проявление чуткости требует от мужчин усилий.

В природе мужчин сначала обдумать вопрос про себя и только потом поделиться с другими. Ушедший в себя, молчаливый мужчина, возможно, ищет самый правильный или полезный ответ. Он может реагировать так, когда он один, и в разговоре с глазу на глаз, и находясь в шумной комнате. Это больше всего сбивает с толку и часто расстраивает женщину.

Если мужчина не имеет достаточно информации для ответа или вопрос или комментарий женщины вышел за пределы его линейного мыслительного процесса, он может вообще ничего не сказать в ответ или ограничиться парой слов. У женщины создается впечатление, что он не слушает, не интересуется тем, что она говорит, или что он равнодушен. Гендерно грамотная женщина лучше чувствует, что скрывается за внешней индифферентностью мужчины, его погруженностью в свои мысли или не расположенностью к сотрудничеству. Она сознает, что он так ведет себя ненамеренно, и к ней лично это не имеет никакого отношения. Просто он всецело поглощен собственными мыслями.

Вот несколько примеров того, как гендерно чуткая женщина может выразить свою поддержку мужчине, когда он пребывает в состоянии стресса и выглядит невнимательным или отстраненным. Некоторые из этих предложений не являются теми реакциями, которые воспримут все мужчины. Но большинство мужчин отреагируют положительно. Следует иметь в виду и другое: как мужчины завоевывают доверие женщин, выходя за пределы своей зоны комфорта, точно так же и женщины могут завоевать доверие мужчин, выйдя за пределы своей зоны комфорта.

• Подавая идею, внося предложение или план действий, женщина должна говорить по существу, избегая многословных рассуждений о проблемах. Сосредоточьтесь больше на том, что, как вы думаете, нужно сделать.

• Выражайте просьбу прямо. Не рассказывайте о проблеме и не ждите, что он предложит вам поддержку. Когда женщина говорит намеками, ходит вокруг да около, мужчина часто решает, что им манипулируют. Чем меньше мужчина чувствует себя обязанным что-то сделать, тем охотней он предложит помощь.

• Озвучивайте свои заслуги, но, делая это, акцентируйте достигнутые результаты, а не то, как напряженно вы работали.

• Избегайте указывать мужчине на его усталость или стрессовое состояние. Не говорите сочувствующим тоном: «Что-то не так?» или «Ты выглядишь утомленным». Проявление беспокойства о нем или участия может еще больше ослабить мужчину, и он сочтет это обидным для себя, воспримет в штыки. Более спокойный ответ показывает степень доверия: «Я уверена, ты контролируешь ситуацию».

• Минимизируйте его ошибки или забывчивость. Когда мужчина совершает ошибку, а женщина не поднимает шум по этому поводу, не раздувает из мухи слона, он проникается большим доверием к ней и большей верой в себя.

• Говорите прямо. Мужчине претит, когда женщина начинает рассказывать, как много ей надо сделать, вместо того чтобы сказать «нет». С точки зрения мужчины, простого «Я не могу это сделать» вполне достаточно. Если он захочет узнать больше, он спросит.

Будучи более прямой и стараясь облекать разговор в такую форму, которая обеспечит понимание коллегами-мужчинами сути дела, потребностей и ожиданий, женщина вызовет у них большее доверие. А мужчины, в свою очередь, выразят свою признательность за то, что она понимает и принимает их и не обижается на их кажущуюся «невнимательность» и «безразличие». Мужчины ответят на ее понимание демонстрацией своего доверия к ней и проявлением большего интереса к взаимодействию и сотрудничеству с ней.

Личная жизнь: круг доверия. Чего хотят женщины

Для Сары свидетельством заботы являются те мелкие вещи, что каждый день делает ее муж Джим. После 25 лет совместной жизни эти мелочи показывают Саре, что его любовь к ней не угасла. Когда Сара рассказывает о них, создается впечатление, будто они с мужем новобрачные.

«Каждое утро, когда я собираюсь на работу, Джим перед отъездом в офис, приносит домой газеты и варит нам кофе. Он ранняя пташка, встает с солнцем. Зимой он готовит завтрак, потому что знает, что холодным утром меня заряжает овсяная каша. А летом меня всегда ждут на кухне полстакана апельсинового сока и половинка его булочки. Эту традицию делить булочку пополам он завел много лет назад, и меня это до сих пор трогает и умиляет. Кому-то это покажется неважным, но мне все эти мелочи говорят о том, что он всегда думает обо мне, считается со мной. Если он приходит домой первым, он готовит ужин. За все годы брака я не припомню случая, чтобы я пришла домой, а на плите или в духовке ничего не готовилось.

Когда наши дети были маленькими, он в свой обеденный перерыв отвозил их к врачу, и кто-то из нас – а не я одна – обязательно ходил на школьные мероприятия после уроков. Бывали у нас и трудные времена, но я ни разу не усомнилась в нем, не утратила к нему доверия и даю ему понять это каждый день».

Для женщин слова важны не так, как поступки. Даже мелочи – те приятные пустячки, которые муж делает для своей жены, все идут в зачет, имеют значение и напоминают ей, насколько сильно он заботиться о ней. Мужчине делать их не трудно или должно быть не трудно. Это искреннее восхищение и страсть с его стороны – хотеть давать и продолжать давать. Мужчине следует понимать: если он будет обращаться с любимой женщиной, как с человеком, которого он ценит, он будет поражен тем, как быстро возрастет между ними доверие, а вместе с ним и укрепятся его отношения с ней.