«Умные» цели (SMART) — отличная стратегия определения целей. SMART — это акроним. Вариантов его расшифровки много, я привожу свой любимый:

Shared — та, о которой все знают.

Measurable — измеримая.

Attainable — достижимая.

Relevant — актуальная.

Time-based — имеющая определенный срок.

Полное объяснение каждого элемента термина SMART смотрите на с 35.

Ближе к концу совещания по определению и анализу целей следует оставить немного времени для того, чтобы обсудить темы, важные для вас или для ваших сотрудников. Для этого у вас должен быть список разных вопросов.

Прежде чем закончить встречу, убедитесь, достигнута ли договоренность относительно плана действий данного сотрудника на следующую неделю и есть ли у него необходимые навыки и ресурсы для осуществления этих целей. Будет полезным, если вы договоритесь о промежуточной встрече в середине недели и обсудите, как идут дела.

К концу разговора вы должны быть готовы утвердительно ответить на следующие вопросы: Был ли сделан обзор предыдущих целей в конце встречи? Намечены ли цели на следующую неделю? Получил ли сотрудник необходимые наставления, рекомендации и поддержку?

Я посвящаю эту книгу:

Моим мальчикам Эйдену и Коннору: если вы пойдете по пути предпринимательства, как ваши прадеды, деды и отец, мои уроки помогут вам.

Моему брату Касу Герольду: надеюсь, ты увидишь, как я основательно потрудился.

Моему отцу Джону Герольду и деду Кэму Шорттсу: я многому научился у вас в деле управления компаниями; благодаря вам я осознал ценность тяжкого труда. Это вы сделали из меня предпринимателя. Спасибо.

Моей матери, Джуди Герольд: ты всегда помогала мне и вселяла уверенность, что мне по силам освоить любой бизнес. Я так скучаю по тебе.

И наконец, моей жене Джейн Сайди: звучит банально, но это правда — ты дала мне возможность стать предпринимателем. Ты вместе со мной неслась по этим американским горкам, иногда даже не понимая, что вообще происходит. Ты позволяла мне работать до поздней ночи, работать в нашей спальне, мчаться на работу, бросая все, как только меня осенит какая-нибудь идея. Ты всегда говорила мне, что я недооцениваю себя. Я люблю тебя.

Учиться быть лидером мне помогало множество людей. Множество людей помогало мне строить компании. Многие поддержали меня, когда я решил поделиться своими знаниями с другими. И еще больше людей подталкивали меня к написанию этой книги и помогали в этом, ибо, видит Бог, я не хотел ее писать.

Если выразить мою благодарность вкратце — всем вам искреннее спасибо за то, что вы мои друзья. А если я кого-то упустил, позвольте в знак раскаяния угостить вас в баре.

Вот уже больше двадцати лет Кэмерон Герольд создает, развивает и наставляет компании, делясь опытом с предпринимателями пяти континентов. В настоящий момент Кэмерон возглавляет BackPocketCOO. com — компанию, которую он основал, для того чтобы учить и консультировать бизнесменов, как воплощать свои мечты. Он дважды занимал первую строчку рейтинга самых популярных лекторов в рамках совместной программы MIT и Организации предпринимателей — Entrepreneurial Master Program.

Кэмерон Герольд — один из самых нестандартных бизнес-лидеров. Он был главной движущей силой 1-800-GOT-JUNK?. Почти семь лет его новаторский управленческий стиль помогал компании вести деятельность в сорока шести штатах и четырех странах. За шесть лет доход компании увеличился с 2 до 105 миллионов долларов — без долгов и сторонних акционеров. Кроме того, I-8OO-GOT-JUNK? заняла второе место в рейтинге лучших работодателей Британской Колумбии, по версии журнала Canadian Business, и дважды была признана лучшим работодателем Британской Колумбии, по версии журнала BC Business. За годы его работы компания становилась предметом изучения многих программ МВА, в том числе в университете Квинса и Гарварде.

До прихода в I-8OO-GOT-JUNK? Кэмерон являлся вицепрезидентом по корпоративному развитию компании Ubarter.com с головным офисом в Сиэтле, девятью сотнями сотрудников и рыночной капитализацией в 900 миллионов долларов. Ранее он был президентом Barter Business Exchange в Ванкувере, а до этого — вице-президентом по развитию франчайзинговой сети отдела Coast-to-Coast Franchise Services компании Boyd Autobody & Glass.

С момента основания первой полноценной компании (в возрасте 21 года) Кэмерон накопил двадцатилетний практический опыт. Он стал экспертом благодаря своим успехам (и конечно, периодическим неудачам).

Герольд принимал активное участие в продаже, брендинге и интеграции более 450 предприятий франшизополучателей у трех разных франчайзеров Он работал над развитием и продвижением интернет-компаний, участвовал в переговорах о поглощениях и в создании многочисленных стратегических партнерств. Он обладает уникальным пониманием проблем и процессов в растущих компаниях. В результате его усилий о компаниях писали Associated Press, Bloomberg, USA Today, New York Times, Wall Street Journal, Fast Company, Fortune и выходили сюжеты в таких передачах, как The Big Idea with Donny Deutsch, The Oprah Winfrey Show и Dr. Phil.

Кэмерон предлагает предпринимателям проверенные схемы и решения, призванные повысить доходы и прибыль и избежать дорогостоящих ошибок.

Как все начиналось

Мы стартовали в июне 2005 года с двумя книгами. Первой стала «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, второй — «Маркетинг на 100 %: ремикс». «Доброжелатели» сразу же завертели пальцами у виска: зачем вы выходите на этот рынок? Вам же придется бороться с большими и сильными конкурентами!

Отвечаем. Мы создали издательство, чтобы перестать переживать по поводу того, что отличные книги по бизнесу не попадают к российским читателям (или попадают, но не ко всем и зачастую в недостойном виде). Весь наш опыт общения с другими издательствами привел нас к мысли о том, что эти книги будет проще выпустить самим.