Будучи ключевым спонсором одной из самых значительных в мире конференций по корпоративному обучению, ComputerEase пользуется доверием благодаря своим презентациям и выступлениям вице-президента по маркетингу Сьюзен Александер и президента Скотта Коннорса. Помимо этого, компания заключила с тремя ведущими национальными дистрибьюторами программного обеспечения, крупными промежуточными продавцами аппаратного обеспечения и быстро растущей сетью консультантов соглашения, которые позволят ей приобрести новое программное и аппаратное обеспечение со скидкой.

Маркетинговый план и стратегия продаж – основы бизнеса вашей компании. Ведение бизнеса предполагает, что вам удалось убедить потребителей в достоинствах товаров компании и организовать их продажи. Поэтому данный раздел бизнес-плана, вероятно, привлечет пристальное внимание предполагаемых инвесторов. Рассматривая маркетинговый план, инвесторы хотели бы убедиться в том, что вы предлагаете реалистичный, эффективный в плане издержек подход к позиционированию товаров или услуг на рынке и к мотивации покупательского поведения потребителей.

В разделе, касающемся стратегии продаж, необходимо продемонстрировать, что методы реализации продукции соответствуют вашему бизнесу. Кроме того, компания должна показать, что она располагает достаточно многочисленным штатом хорошо обученных специалистов по продажам, что позволит ей обеспечить необходимый для осуществления деятельности предприятия уровень реализации товаров и услуг.

Как вы планируете управлять бизнесом? В разделе «Операционная деятельность» бизнес-плана вы начинаете описывать повседневное функционирование компании, переходите от теории к практике.

Значительная часть информации, которая должна содержаться в этой главе, может показаться вам банальной. Что может быть интересного в том, как именно вы управляете материальными запасами или в каком оборудовании вы нуждаетесь и когда планируете его замену? Ведь ответы на эти вопросы вы будете находить «в рабочем порядке». Однако вероятность того, что ваше предприятие окажется на грани банкротства из-за несоблюдения фундаментальных правил, гораздо выше, чем возможность краха вследствие ошибочной концепции бизнеса.

Анализ базисных операций имеет большое значение с точки зрения внутреннего планирования. Способный менеджер никогда не будет относиться к бизнес-процессам как к чему-то само собой разумеющемуся. Каждый шаг достоин оценки и усовершенствования. Более тщательное планирование в операционных областях приводит к заметному увеличению прибыли. Оценка и развитие основополагающих механизмов бизнеса непременно оправдают себя.

Для того чтобы провести планирование внутренних операций на должном уровне, вам, возможно, потребуется разработать отдельное руководство по операциям или процедурам. В нем описываются специфические детали процессов производства, дистрибуции или обслуживания.

С точки зрения подготовки бизнес-плана раздел «Операционная деятельность» не предполагает подробного описания. Последнее может быть контрпродуктивным (в тех случаях, когда план пишут ради привлечения внешнего финансирования). Сосредоточение на мелких деталях может навести специалиста на мысль о том, что вы не способны воспринять свой бизнес как единое целое.

Мы предлагаем рекомендации и по планированию технологических потребностей. Однако если план разрабатывается с целью привлечения внешнего финансирования, из него обычно исключается раздел «Технология» (кроме случаев высокотехнологичных бизнесов). Ключевые технологические вопросы могут рассматриваться в «операционном» разделе.

В этой главе мы рассматриваем вопросы, обычно включаемые в раздел «Операционная деятельность» бизнес-плана. Однако вы отнюдь не обязаны описывать каждый из них в собственном плане. В разделе «Операционная деятельность» вашего плана должны быть отражены проблемы:

• существенные для характера и успеха вашей компании;

• обеспечивающие ей несомненные конкурентные преимущества и

• позволяющие устранять типичные для вашего бизнеса трудности.

Предположим, речь идет о производственном предприятии, основные проблемы которого часто связаны с дистрибуцией. Возможно, вы сочтете необходимым включить в план один или два параграфа, разъясняющих, как именно вы планируете улучшить распределение продукции. Напротив, у магазина проблема дистрибуции отсутствует в принципе.

Если ваш бизнес предполагает разработку новых технологий или в значительной мере зависит от них, вам придется достаточно подробно объяснить технологические аспекты. Аналогично, если вы рассчитываете, что внедрение нового метода производства или торговли приведет к значительному повышению конкурентоспособности, вы должны описать механизмы и значение этих методов.

Поиск информационных ресурсов для подготовки раздела «Операционная деятельность» осуществляется достаточно легко. Агенты по торговле коммерческой недвижимостью расскажут вам о достоинствах и неудобствах рассматриваемой вами территории. Деловые ассоциации помогут найти консультантов по промышленному дизайну и направят вас к поставщикам оборудования.

Осуществление операций связано с различными финансовыми аспектами. Вы должны указать их в бланках из серии «Поточный метод составления финансовых документов» в этой главе, а затем перенести полученные данные в финансовые отчеты, представленные в главе 16. Если вы планируете создание нового предприятия, вы должны включить в бизнес-план бланк «Расходы на создание нового предприятия». Для новых и существующих предприятий в приложение бизнес-плана можно включить бланк «Потребность в технических средствах», необходимый для подготовки внутренних финансовых прогнозов.

Как гласит старая поговорка, в торговле недвижимостью есть три важнейших фактора – место, место и еще раз место. Местоположение бизнеса может оказаться решающим условием его успеха. Например, в розничной торговле плохое местоположение означает, что ваш магазин будет испытывать постоянную нехватку посетителей. Аналогично, в случае производственных компаний и оптовой торговли местоположение во многом определяет доступ к транспортным средствам или поставщикам.