«Неправильные» слова

Кто-то выражает мнение, не совпадающее с вашим (приятель критикует вашу машину, на которую вы три года копили деньги).

Вам приписывают слова, которых ввы не произносили (друг в резких выражениях обвиняет вас в том, что выдали его секрет, а вы этого не делали).

Отсутствует ожидаемая реакция на ваши слова или действия (вы приветливо здороваетесь с сослуживцем, а он недовольно бурчит в ответ).

«Несправедливая» оценка

Вас «оскорбили» тем или иным способом (кто-то не обращает на вас внимание или, наоборот, обращается с вами подчеркнуто презрительно, плюет в вашу сторону, обзывает нехорошими словами и т. д.).[83]

Вас критикуют. Критика провоцирует два типа реакций: самооправдание и контратаку на критикующего. Самооправдание может быть разным по форме, но единым по сути, например: «Он(а) ко мне придирается по пустякам», «Меня просто не понимают», «Это вообще не важно», «Это он(а) делает из зависти» и пр. Контратака бывает более жесткой: «Сам дурак», «Ты лучше на себя посмотри», «Чья бы корова мычала…», «Да пошел ты…» и т. п.

Вас «недооценили» (например, вам платят зарплату меньше, чем коллеге по работе, или его начальник похвалил, а ввас – нет). Кому-то подарили подарок лучше, чем вам, вашей подруге сделали более изысканный комплимент, в банке вам уделяют недостаточно внимания и т. д.

Дана искаженная оценка вашим словам, действиям или намерениям. Например, на вас возмущенно накидываются при встрече: «Вечно ты опаздываешь!», «Опять опоздал на три часа!» А вы опоздали всего на 10 минут и в первый раз за последний год.

«Внутренние» причины

Вы защищаетесь от чувства своей вины или неправоты. Нередко бывает, что, понимая свою вину, человек, однако, начинает неосознанно сердиться на того, перед кем виноват, защищая себя от возможного обвинения или из чувства самооправдания. Гордыня не позволяет ему признать свои ошибки, чувствуя себя неправым, человек защищается «неправедным гневом».

Вы обижаетесь (злитесь) на самого себя. Это тоже форма гордыни. Вы ожидаете от себя совершенства и злитесь, если не можете его достигнуть. Тем самым вы лишаете себя права на ошибку. Если что-то не получается, в вас закипает гнев на себя: «Я полное ничтожество, у меня вечно ничего не получается!»

У вас комплекс неполноценности. Бывает, что вам делают искренний комплимент, но вы с детства чувствуете свою ущербность в каком-то отношении (например, комплексуете по поводу внешнего вида) поэтому воспринимаете похвалу как тонкое издевательство и начинаете сердиться.

Другие причины

Кто-то нарушает ваши планы. Например, кто-то просит вас сделать что-то, а вы в этот момент хотели заняться другим делом или просто отдохнуть. Прямо отказать вы не можете, и вам остается только сердиться внутренне. Если же ситуация такова, что второй человек настаивает, а вы чувствуете свою силу, вы можете прямо выплеснуть свою агрессию и чувство недовольства на того, кто посмел нагружать вас просьбой.

Гнев, раздражение и обида на вещи. Ударившись о стул, человек в гневе пинает его ногой или в сердцах орет на машину, которая заглохла в самый неподходящий момент. Как отмечает Рустем, такие случаи демонстрируют «острый приступ гордыни, приправленной огромной порцией глупости – ведь вещи меня не слушаются!».

Ошибочное отождествление. Это случается, когда человек отождествляет себя с некоей группой (страной, фирмой, нацией, спортивной командой и пр.) и гневается из-за того, что «обида» нанесена не ему лично, а некой общности людей, к которой он себя причисляет. Например, футбольные болельщики злятся, когда кто-то не достаточно почтительно отзывается об их команде.

Бойся гнева терпеливого человека.

Джон Драйден

Как мы уже упоминали в первом разделе этой главы, гнев тесно связан с процессом удовлетворения различных потребностей. Если нужда в чем-то не реализуется, то человек испытывает чувство недовольства, которое затем может трансформироваться в гнев. Чтобы легче понять этот процесс, можно использовать модель «пирамиды потребностей», которая была предложена американским психологом Абрахамом Маслоу. Первоначально в ней выделялось пять этажей, но чтобы она охватывала большинство наших поводов для гнева, я предлагаю выделить десять уровней.

Вы, наверное, согласитесь, что человеку всегда чего-то не хватает. Как гласит шутливая поговорка – «Вся наша жизнь борьба. До обеда – с голодом, после обеда – со сном». И на самом деле, человеку для полного счастья требуется очень много составляющих, причем, по мнению А. Маслоу сначала должны удовлетворяться нижние этажи, и лишь потом – верхние. Например, пока человек голоден (не удовлетворил свои физиологические потребности), он не испытывает тяги к прекрасному, а если ему грозит увольнение с работы (не удовлетворена потребность в безопасности и стабильности), он не будет думать о творчестве и самореализации. На самом деле из этого правила есть масса исключений, но для простоты подхода можно считать и так.

Потребности можно рассматривать как некие программы или первичные мотивационные блоки человеческого поведения.[84]Если потребность не может реализоваться без помех, то включаются дополнительные программные блоки, обеспечивающие или получение заданного результата тем или иным способом, или отказ от поставленной цели с одновременной ее девальвацией. Последний путь обеспечивает так называемая «психологическая защита», управляемая из подсознания.

Вспомним басню «Лиса и виноград». Когда лисица не смогла удовлетворить свою потребность в пище, она убедила себя, что виноград был зеленым, и ей вовсе не хотелось его есть. Это нормальный механизм «гашения» негативных эмоций и гнева, однако в реальности данный механизм срабатывает далеко не всегда. Более выгодным является обходной путь удовлетворения потребностей, в котором используются такие механизмы, как адаптация, изменение тактики, манипулирование, компромисс и т. д., но этими методами владеют не все люди. Поэтому чаще всего человек, не способный удовлетворить свою актуальную потребность, просто выплескивает свое недовольство на окружающих в форме раздражения, гнева или агрессии. Причем чем ниже уровень потребности на пирамиде Маслоу, тем больше мы наблюдаем гнева.