– Не совсем, но все знают, что если кто-то попал в немилость, его ждет именно это.

– Вы говорили ему, что у вас болят руки и шея? – спросила я.

– Шутите? – ответила Ким. – Мы все там только винтики.

Я сказала Ким, что ее реакция на начальника базируется на достаточно непроверенных предположениях, а затем попросила описать, что, по ее мнению, представляют собой разумные требования к работе.

Если бы она имела представление о разумных требованиях, то смогла бы указать на неразумные и определить, чего они стоят для нее и окружающих.

– Работа на моей должности подразумевает сверхурочные часы – это примерно 50-часовая рабочая неделя плюс чтение материалов в выходные дни. Я это знаю и не возражаю, но на этой работе я делаю гораздо больше: тружусь по 60–65 часов в неделю, не считая выходных. Но больше всего мне не нравится давление, не нравится, когда меня с кем-то сравнивают. Это для меня не стимул для работы, а причина для страха и обиды.

Наконец я попросила Ким описать свои желания и нужды.

– Мне нужно, чтобы остальные тоже занимались работой, которую сейчас я делаю одна, и чтобы Кен обращался с поручениями к ним тоже, а не только ко мне одной. Он слишком многого от меня требует. Его негативные сравнения создают такое давление, что стали невыносимыми, а я хочу, чтобы Кен просто обратился ко мне с просьбой что-то сделать, не выкручивая рук.

В это момент я спросила Ким:

– Вы много говорите о Кене. А какова ваша роль во всем этом?

Ким стала рассуждать о том, что ей нужно сделать:

– Меня огорчает, что я позволила ситуации зайти так далеко. Знаю, что мне нужно учиться говорить «нет», когда я устала и когда мне требуется время для личной жизни. Я постоянно предполагаю худшее и считаю это правильным.

Когда Ким задумалась о реальности своей ситуации, она поняла, что большая часть давления, которое она испытывала, исходила изнутри, а не извне. Уволит ли ее Кен, если она скажет, что должна сбавить темп, чтобы сохранить здоровье? Скорее всего, он даже не подумает об этом. Она ни разу не упомянула о той нагрузке, которую испытывала, выполняя требования Кена, и тот не слышал от нее ни одного отказа. Она не могла позволить себе отказать ему: последствия казались ей слишком ужасными. Ким решила, что у нее только один выбор – сохранить статус-кво, что, по существу, выбором не являлось.

Ким страшно боялась подходить со своими вопросами к Кену, но мы упражнялись до тех пор, пока она не почувствовала уверенность. В следующей главе я расскажу, как она представила свое решение, в результате чего ей удалось наладить более или менее нормальные отношения с Кеном.

Можете назвать это тактикой

Если опыт подсказывает, что попытка договориться или отказать боссу может иметь неприемлемые последствия, то лучше на время оставить все как есть, если это не угрожает вашему физическому или психическому здоровью.

Как найти способ работать с начальником, который занимается эмоциональным шантажом, ведет себя неразумно, имеет вспыльчивый характер или презрительно относится к подчиненным? Большинство из нас не могут ничего предпринять, и тем не менее ситуация может потребовать этого. Мы знаем, что необходимо выбираться из такой ситуации, но действительность требует наличия денег или предложения другой работы, поэтому многие не могут себе позволить роскошь повернуться и уйти.

Ответ заключается в том, что нужно пересмотреть тактику своего поведения, а не уступать и слепо подчиняться. Этим вы в значительной степени заглушите чувство жертвенности и безнадежности. Тактика подразумевает, что вы сделали выбор, который является частью плана, направленного на достижение благополучия, и именно этим она и должна быть. Но разве не будет нечестным делать вид, что вы уступаете, в то время как ищете выход из ситуации? Нет, это самосохранение. Приводим руководство к тактической модели поведения.

1. Не сносите ничего, что может причинить вред здоровью. Это единственное условие, которое нужно выполнять безоговорочно. Нельзя добровольно терпеть насилие или игнорировать опасность для физического или психического здоровья.

2. Пересмотрите определение своей работы. Вместо того чтобы называть ее «каторгой», думайте о ней как о средстве достижения своей цели и выбора. Например, скажите себе: «Я решил остаться в этой ситуации, пока у меня не будет достаточной финансовой базы для изменений». Если ваша должность относится к низкой категории, прилагайте все усилия, чтобы обучиться всему, чему можно, пользуйтесь возможностями профессионального обучения или перенимайте опыт коллег. Направьте энергию своего недовольства ситуацией на выход из нее.

3. Составьте график или план. Я предлагаю вам сконцентрироваться на том, что сложная ситуация – временная. Какие действия нужно предпринять, чтобы покончить с ней? Ходить на занятия? Получить повышение? Экономить деньги (сколько и как часто)? Распишите свои потребности как можно подробнее и добавьте к плану комментарии.

4. Для улучшения ситуации предпринимайте последовательные шаги. Нет необходимости навязывать драматическую конфронтацию с неразумным боссом-тираном, особенно если вы убеждены, что на карту поставлена работа. Но вы можете предпринимать небольшие шаги, чтобы разведать обстановку и прояснить свою позицию. Ким, например, могла бы преодолеть привычку уступать Кену, заявив, что у нее важные планы и в такое-то время ее не будет на работе. К своему удивлению, она обнаружит, что начальник скорее будет работать с ней, чем против нее. Некоторые самые нахальные шантажисты тут же сдаются, когда кто-то оказывает противодействие или начинает защищать свою позицию. Это звучит парадоксально, но такие люди будут только уважать вас.

Как только решите, какие выгоды можно извлечь из сложной ситуации, заметите, что уровень стресса понижается. Помните, что, заботясь о себе и делая выбор, который является частью ясно определенной тактики, вы защищаете свою целостность, а не пассивно реагируете на ситуацию из чувства страха.

Когда вы знаете все, что нужно знать

Всему есть предел. Мы пытались установить границы в отношениях с шантажистом и выразить ему наши чувства, но поняли, что это ни к чему не привело.

Мария несколько месяцев пыталась восстановить отношения с Джеем, но безуспешно.

Отношения похожи на молоко. Его нужно хранить в холодильнике, и если держать на столе слишком долго, оно прокисает, и восстановить его невозможно. Я спросила Марию, не подобная ли ситуация произошла с ней и с Джеем.