Я всего раз забыл взять с собой воду на мероприятие, где мне предстояло много общаться, — и жалею об этом всю жизнь. Меня пригласили выступить перед выпускниками Нью-Йоркского университета на тему общения со СМИ. Через десять минут после начала выступления я почувствовал, что у меня начало першить в горле. Поначалу я хотел было выбежать из аудитории и припасть к первому встречному фонтану, но потом подумал, что это будет не солидно — как-никак, меня представили искушенным оратором. Единственным источником была бутылка воды, из которой пил профессор. В тот момент выбор у меня был небольшой: зайтись приступом кашля или испытать на себе прием Геймлиха. Он любезно предложил мне свою «Poland Spring», которую выбросил сразу после того, как я сделал пару спасительных глотков. Впрочем, я его вполне понимаю.

Куда бы вы ни шли — на встречу, собрание, собеседование, презентацию или интервью, — всегда берите с собой воду и делайте пару глотков перед началом выступления. Любой перерыв — видеоклип в вашей презентации или пара минут, когда кто-то задает вопрос, — это прекрасная возможность промочить голосовые связки. Если вы долго говорите и у вас пересохло в горле, можно остановиться и выпить воды даже во время выступления. Но это можно сделать двумя способами: правильно и неправильно. Неправильно — это когда в зале на десять — пятнадцать секунд воцаряется мертвая тишина, пока вы:

1. Идете к бутылке.

2. Откручиваете крышку.

3. Подносите бутылку к губам.

4. Делаете большой глоток.

5. Глотаете.

6. Закручиваете крышку.

7. Ставите бутылку на место.

Правильно — продолжать говорить на протяжении всех стадий, за исключением, естественно, четвертой и пятой. Тогда это займет не больше двух-трех секунд времени, что не суть важно. Если вы выдали какую-нибудь забавную историю или фразу, вызвавшую смех в зале, — это тоже хорошая возможность выпить воды. Лучше сделать подобное для профилактики во время таких небольших перерывов, чем ждать, когда в этом действительно возникнет необходимость.

Многие клиенты говорят мне: «Я просто желаю, чтобы все прошло как по маслу». Они не хотят никаких неожиданностей. Они слишком тщательно планируют свое выступление и ожидают, что все будет согласно их плану. Они боятся упустить хотя бы одно слово из своих записей.

И как результат — выдают безупречную с технической стороны, но ничем не примечательную речь. Я бы посоветовал вам не зацикливаться на том, чтобы избежать возможных ошибок, а вложить душу в свое выступление. Быть совершенным — это не значит не совершать ошибок. Для меня совершенство — в коммуникациях. Это умение быть естественным, понятным, располагающим к себе и вдохновляющим.

Чтобы быть естественным, не следует читать речь по бумажке. Не пытайтесь сидеть за компьютером и сочинять текст своего выступления, если только вы не работали на телевидении и не знаете, как писать для ушей. Когда вы печатаете, то пишете для глаз. Вместо этого попробуйте предпринять следующие три шага:

1. Составьте подробный план своего выступления на карточках небольшого формата, например, 12×20 сантиметров.

2. Встаньте и произнесите свою речь, пользуясь только этими карточками, а затем сделайте ее аудио- или видеозапись.

3. Транскрибируйте аудио в текст.

Это и есть «конспект» вашего выступления, а не то, что вы набросали на компьютере. Это ваша «страховка», которую не нужно заучивать или читать с бумажки; в нее можно подглядывать во время репетиций на случай, если вы потеряли мысль. Так ваша речь будет звучать гораздо более живой и разговорной и вы избежите официозности, присущей многим ораторам.

Конспектирование материала на карточках — ключевой аспект подготовки. Не совершайте ошибку и не распечатывайте текст на листах бумаги, соединяя их степлером или скрепкой. Переворачивание страниц такого конспекта создает много шума, бросается в глаза и в принципе не очень удобно. Плюс ко всему, если вы нервничаете и у вас слегка дрожат руки, лист бумаги сразу выдаст волнение.

Недавно довелось наблюдать картину, когда одна клиентка представляла меня группе руководителей, с которыми я должен был проводить тренинг. Она зачитывала распечатку моей биографии, и лист бумаги в ее руках постоянно шелестел и ходил ходуном. Если бы не это, я бы, наверное, и не обратил внимания на то, что у нее дрожали руки.

Что касается карточек 12×20, то они компактные, прочные и лишены этих недостатков. Дополнительным преимуществом для мужчин является то, что они прекрасно помещаются во внутреннем кармане пиджака. Ими удобно пользоваться, потому что руки можно положить, а не держать перед собой на весу. При этом карточки не мешают свободной жестикуляции, даже когда вы держите их в руках.

Если вам нужно взглянуть на карточки, отодвиньте их немного от себя, бросьте на них беглый взгляд и верните (вместе с руками) на место. Хотите еще один совет? Пронумеруйте карточки в правом нижнем углу. Я называю это страховкой «на всякий пожарный». Если в спешке перед выступлением вы уроните карточки, то можете сложить их в неправильном порядке. Мне приходилось такое наблюдать. Не самое приятное зрелище, когда оратор перескакивает с карточки 2 на карточку 4 и после того, как сказал уже несколько предложений, понимает, что пропустил целый пункт.

Если вам предстоит выйти на публику с официальной речью, а не с презентацией, то желательно держать перед собой на трибуне полный текст выступления в плотной папке. На это есть две причины:

1. Папка создает меньше шума, чем отдельные листы бумаги.

2. В ней удобнее переворачивать листы и меньше вероятность того, что они склеятся и вы пропустите целый кусок текста.

Опять же — никаких скрепок и степлеров. Можно сделать и так: поместите листы с текстом в прозрачный или картонный скоросшиватель в том порядке, в котором будете их читать, а когда подниметесь на трибуну, достаньте их из папки и в процессе доклада разделяйте на две стопки: одна — с которой вы будете читать, другая — на которую будете перекладывать прочитанные страницы. Именно перекладывать, а не переворачивать. Это создает меньше шума и не так бросается в глаза. Что касается меня, я тоже не люблю длинные речи по бумажке. В этой ситуации ничего другого не остается, как перекладывать страницы, лишний раз напоминая своей аудитории, что да, увы, вы читаете, а не говорите.

Выделите желтым маркером ключевые моменты своего выступления, важность которых вы хотели бы особенно подчеркнуть. Тогда будете знать, когда вам следует поднять голову и установить зрительный контакт с аудиторией. Если вы продолжите читать, не поднимая глаз, эффект будет нулевым. Конечно, мы все испытываем волнение, когда нужно оторвать глаза от бумажки. Оно вызвано страхом, что потом придется долго искать место, с которого следует читать дальше. Чтобы не нервничать, выделите нужный вам фрагмент текста более крупным шрифтом — тогда его можно будет легко найти.