Мы увидели, что компании, дополняющие с помощью искусственного интеллекта возможности талантливых специалистов и переосмысливающие бизнес-процессы, повышают эффективность и занимают лидирующие позиции в своих отраслях. Компании, которые продолжают внедрять искусственный интеллект ради традиционной автоматизации, добьются определенного повышения эффективности, но довольно быстро достигнут своего предела. Согласно нашим прогнозам, в течение следующего десятилетия возникнет огромный разрыв между победителями и проигравшими — разрыв, который зависит не столько от того, внедрила ли компания систему искусственного интеллекта, сколько от того, как это было сделано.

Именно здесь в игру вступает человеческая составляющая. Как отмечалось ранее, искусственный интеллект предоставляет в распоряжение людей высокоэффективные инструменты, позволяющие им выполнять больше задач, по существу наделяя их сверхспособностями. При этом искусственный интеллект может регуманизировать работу, предоставляя нам больше времени для того, чтобы быть людьми, а не чтобы работать как машины.

Мы находимся на пороге новой эпохи трансформации бизнеса, эпохи искусственного интеллекта, и наши действия сегодня оказывают большое влияние на то, каким станет наше будущее. Мы надеемся, что данная книга поможет вам лучше понять, какие возможности и трудности ожидают вас впереди, и станет руководством по внедрению искусственного интеллекта в вашем бизнесе. Благодаря ответственному применению искусственного интеллекта и постоянному переосмыслению бизнес-процесса люди могут и должны воспользоваться преимуществами умных машин. Предпринимая эти шаги, необходимо отбросить устаревшую концепцию противостояния, а вместо этого приветствовать волнующий новый мир человека и машины.

Цель данной книги — помочь людям ориентироваться в тех изменениях, которые привносит искусственный интеллект в бизнес, государство и экономику. Мы твердо убеждены в том, что искусственный интеллект, опирающийся на верные управленческие практики, станет залогом инноваций, которые действительно улучшат то, как живет и работает этот мир. К тому же распространение искусственного интеллекта приведет к созданию множества новых профессий в области «недостающей середины».

Вместе с тем мы признаём, что искусственный интеллект многим принесет потрясения и трудности. Крайне важно предоставить всем людям образование, профессиональную подготовку и поддержку, необходимую для освоения новых профессий из области «недостающей середины». В поддержку этого утверждения мы жертвуем свой авторский гонорар от продажи книги на финансирование программ обучения и переподготовки, направленных на освоение интегрированных навыков, без которых невозможно вступить в эпоху искусственного интеллекта.

Идея этой книги родилась почти два года назад в бостонском ресторане Copley Plaza. Работа над ней стала для нас увлекательным путешествием, за время которого произошло немало событий, встреч с руководителями компаний, предпринимателями, сотрудниками, экспертами по искусственному интеллекту, IT-специалистами, экономистами, социологами, политическими деятелями, футурологами, венчурными инвесторами, преподавателями, студентами и многими другими. Мы глубоко признательны людям из самых разных стран мира, кто провел вместе с нами время, обсуждая и анализируя основные идеи книги.

Мы хотели бы поблагодарить своих коллег, которые помогли нам сформировать видение книги «Человек + машина», а также невероятную команду умных людей (во многих случаях использующих умные машины), которые внесли свой вклад в ее создание.

Замечательный исследователь и партнер Кейт Грин с самого начала проводила вместе с нами исследования в области искусственного интеллекта. Мы чрезвычайно благодарны ей за всеобъемлющий ум и увлеченность этим проектом. Дэвид Лавьери и Прашант Шукла также провели вместе с нами недели, работая над исследовательскими материалами для основных идей книги, в том числе для концепции «недостающей середины».

Франсис Интерман и команда Accenture Research обеспечили нам экспертизу мирового уровня, а проекту — всестороннюю поддержку. Пол Нуньес был одним из первых наших сторонников и рецензентом книги на ключевых этапах ее написания, давая проницательные и практические комментарии. Мы особенно признательны Алану Олтеру, который оказал нам помощь в самом начале нашей работы над книгой, внеся свой вклад в разработку наших опросов и тематических исследований по теме справедливого, безопасного и ответственного искусственного интеллекта. Многие другие исследователи поделились своими выводами и идеями, обогатившими нас. Речь идет о таких людях, как Марк Пёрди, Ладан Даварзани, Афина Пеппес, Филип Русье, Свенья Фальк, Рагхав Нарсалай, Мадху Вазирани, Сибил Бержeан, Мамта Капур, Рене Бернс, Томас Кастаньино, Кэролайн Лью, Лорен Финкельштейн, Эндрю Кавано и Ник Йеннако.

Мы выражаем особую признательность многим визионерам и первопроходцам, которые проложили путь искусственному интеллекту и чьи работы стали для нас источником вдохновения и информации. Мы благодарны таким людям, как Герберт Саймон, Джон Маккарти, Марвин Минский, Артур Сэмуэл, Эдвард Фейгенбаум, Джозеф Вейзенбаум, Джеффри Хинтон, Ханс Моравек, Питер Норвиг, Дуглас Хофштадтер, Рэймонд Курцвейл, Родни Брукс, Ян Лекун, Эндрю Ын и многие другие. Мы глубоко признательны коллегам, поделившимся с нами идеями и вдохновением, — Николе Морини Бьянцино, Майку Сатклиффу, Эллин Шук, Марку Каррел-Бильярду, Нарендре Мулани, Дэну Элрону, Фрэнку Миркампу, Адаму Бердену, Марку Макдоналду, Сирил Баталье, Сандживу Вохра, Рамман Чоудхари, Лизе Нойбергер-Фернандес, Дадуну Вань, Санджаю Поддеру и Майклу Билцу. Эти люди находятся на переднем крае искусственного интеллекта, прокладывая дальнейший путь и поистине «переосмысливая» бизнес.

Все время работы над книгой мы получали консультации разных специалистов по издательскому делу и маркетингу, которые помогли нам четко формулировать свои идеи. В самом начале Джайлс Андерсон из Anderson Literary Agency помог нам предложить книгу к публикации и нашел для этого подходящее издательство и платформу. Джефф Кехо, Кензи Трэверс и Дейв Ливенс из HBR Press стали нашими проводниками в издательском деле — они с самого начала оказывали нам мощную поддержку и делились своей мудростью и советами, когда мы пытались разобраться с редакционными правками.

Огромную пользу этой книге (и нашим читателям) принесли поразительные знания редакторов и маркетологов, таких как Роксанна Тейлор, Джефф Фрэнсис, Шари Уэнкер, Элис Корнилл, Анунеха Мевавалла, Питер Соу, Эд Мейни, Гвен Харриган, Кэролин Монако, Джилл Тотенберг и Клэр Хусамен — все эти люди помогли нам тщательно продумать, как донести идеи книги до наших читателей. В самом начале работы Дейв Лайт дал нам полезные рекомендации по структуре книги и последовательности глав, а также позаботился о том, чтобы все это время в нашем распоряжении были необходимые ресурсы издателя. Мы бы хотели поблагодарить также Олдена Хаяси: будучи блестящим редактором и замечательным человеком, с которым приятно работать, он сыграл важнейшую роль в написании и улучшении этой рукописи.