Совсем недавно ко мне пришел пациент, который заявил, что охотно проводил бы весь день, работая с собаками. Однако этот человек никогда серьезно не рассматривал возможность сделать подобное занятие своей профессией. Приведенное выше убеждение мешало ему серьезно рассмотреть эту возможность. Поэтому я попросил его в качестве первого шага изменить неопределенно-личное предложение на личное. Что же произошло потом, было в высшей степени интересно:

Пациент: Этим же нельзя зарабатывать на жизнь.

Клаус Бернхардт: Прошу вас перестроить предложение так, чтобы в нем было местоимение «я».

Пациент: Этим я не смогу зарабатывать себе на жизнь.

Клаус Бернхардт: Откуда вы можете это знать? Существуют ли другие люди, которые получают доход, работая с собаками? Выгульщики собак, инструкторы или владельцы приютов для животных, например?

Пациент: Да, конечно. Есть очень много людей, которые зарабатывают на этом. Но мне не хватает образования. И места тоже недостаточно.

Клаус Бернхардт: Чтобы выгуливать собак, вам не нужно ни специального образования, ни места. А выучиться на тренера можно в свободное время.

Пациент: Да, но ведь люди, выгуливающие собак, не зарабатывают на этом деньги.

Клаус Бернхардт: Откуда вы знаете? Вы с кем-нибудь из них уже говорили?

Пациент: Нет, еще не говорил. Но это же очевидно. Я себе не могу представить того, кто согласится заплатить только за то, чтобы кто-то другой выгуливал его собаку.

Клаус Бернхардт: Так и есть! Вы не могли, или же лучше сказать, просто не хотели себе этого представить до текущего момента. Поэтому вы всерьез не занимались изучением этого вопроса. Когда я гуляю в Грюневальде, часто встречаю одного выгульщика собак. Однажды я спросил, сколько стоят его услуги. Он рассказал, что обычно гуляет с собаками по два часа и берет по 20 евро в час, плюс ему дополнительно оплачивают расходы за время, потраченное на дорогу до дома владельца собаки. Получается, его рабочее время составляет три часа, за которые он зарабатывает 100–120 евро. При 20 рабочих днях в месяц можно обеспечить себе 2000–2400 евро. И при этом чистое, затраченное на выгул время составляет примерно 15 часов в неделю.

Пациент: Сколько-сколько? Это же всего на 400 евро меньше, чем я зарабатываю сейчас. Но только мне нужно работать по 20 часов в неделю.

А теперь попробуйте догадаться, как зарабатывает деньги мой пациент сейчас.

Обобщения оглушают и ослепляют

Следующее предложение состоит из пяти слов. Тем не менее едва ли существует какое-то другое убеждение, которое вызывает столько же ненужных страданий:

Как легко срываются подобные фразы с наших губ. Если начальник тиран, если работа не приносит радости, если отношения зашли в тупик или если денег постоянно не хватает. Как только человек произносит «Тут уж ничего не поделаешь» (имея в виду «С этим я ничего не хочу делать»), дело принимает совершенно другой оборот. Ведь, конечно, на свете есть и хорошие начальники, и работа, которая приносит удовольствие. Я лично знаю много примеров таких отношений, которые даже по прошествии многих лет становятся только крепче и нежнее. А что касается возможности заработать, то я и так привел в этой книге очень много примеров. При помощи вопросов «что?», «как?» и «кто?» и нескольких несложных упражнений вы тоже сможете найти решение почти любой проблемы. Впрочем, только при условии, что вы не выключили свой мозг, необдуманно повторяя губительную фразу: «Тут уж ничего не поделаешь». Это обобщение делает вас поистине глухим и слепым для всех возможностей, которые предлагает жизнь, поскольку данное высказывание превращает ложные убеждения в правила, которые кажутся универсальными, но вынуждают человека упорно сопротивляться в неприятных ситуациях.

«Всегда» никогда не бывает правдой

Другие обобщения скрыты в таких словах, как «ВСЕГДА», «ПОСТОЯННО», «ДОЛГОЕ ВРЕМЯ», «ВСЕ», «КАЖДЫЙ», «НИКОГДА», «НИКТО», равно как и «НИКАКОЙ», «НИКАКИЕ» и «НИ РАЗУ».

Поэтому фраза «Ты меня никогда не слушаешь» не соответствует правде с вероятностью, граничащей с уверенностью. Даже самый невнимательный человек наверняка слушал вас большее количество раз, чем вы (предположительно) могли бы сосчитать. Если вы бросаете своему собеседнику обвинение, будто он НИКОГДА вас не слушает, то он отреагирует на ваше заявление упрямством, поскольку точно знает, что это неправда. Вряд ли подобное вступление станет хорошим началом важного разговора.

Тот, кто «обобщает», использует приведенные выше слова или выводит из отдельного события (пусть даже часто повторяющегося) правила, из которых, как кажется, нет исключений. Как только человек начинает говорить с кем-то, прибегая к обобщениям, собеседник сразу чувствует себя так, будто его воспринимают неправильно, не ценят или обвиняют. Из-за этого разговоры, во время которых люди используют много обобщений, часто оканчиваются ссорой или побегом одной из сторон.

Еще больше обобщений

Особенно бессмысленны обобщения, которые объединяют некую группу людей в каком-либо собирательном понятии, как, например: все немцы, все американцы, все слесари, все врачи или даже все водители «БМВ».

А теперь самостоятельно проверьте, какое из следующих предложений сможет сгодиться в качестве темы серьезного разговора: «Американцы поверхностны», «Водители «БМВ» особенно агрессивны на дороге» или «Врачи постоянно прописывают всем подряд антидепрессанты». Тот, кто занимается подобного рода обобщениями, рубит сплеча, снося головы людям, и уже при первых словах делает невозможным продолжение любой здравомыслящей дискуссии. Поскольку и в Америке есть много людей, обладающих глубокими знаниями и высоким интеллектом, равно как и имеется достаточно водителей «БМВ», которые осмотрительны и предупредительны. А количество врачей, которые прописывают антидепрессанты только в самых серьезных случаях, постоянно растет, потому что теперь даже заведующие многих клиник признают, что фармакологическая индустрия на протяжении десятилетий обманывала людей.

Поэтому мой вам совет: по возможности оградите и себя, и окружающих от ненужных обобщений. Относитесь к этому не как к ограничению, а как к возможности улучшить качество ваших повседневных разговоров и поднять их на совершенно другой уровень. Когда в моей семье началась «охота на обобщения», нас затянула самая настоящая игра, которая доставила много радости. Каждый член семьи, хоть взрослый, хоть ребенок, имел право поправить собеседника, если замечал в его речи обобщение. На первых порах едва ли кто-то из нас мог произнести больше трех предложений подряд, не будучи прерванным, но при этом мы стали замечать, как наши разговоры становятся все продуктивнее, живее и конструктивнее. Когда мы заменили неопределенно-личные предложения и начали конкретизировать их с помощью местоимения «я», часто случалось, что мы спотыкались, стоило закончить фразу, потому что становилось ясно, как долго мы придерживались того или иного ограничивающего убеждения, даже не замечая этого.