БИЗНЕС БУДУЩЕГО

Распространение цифровых технологий позволит легче и быстрее объединять идеи из различных отраслей, создавая новые ниши, «голубые океаны».

Новая реальность потребует от компаний мгновенного отклика в реальном времени, где бы они ни находились и где бы ни находились их клиенты, иначе потребитель воспримет задержку как «зависание» и обратится к кому-то другому.

Люди уже сейчас все чаще предпочитают не приобретать в собственность материальные объекты, а платить за право ими пользоваться. Аренда, совместное использование имущества, цифровой доступ к музыке, кино и литературе с каждым днем становятся все популярнее. Впрочем, мне кажется, что фундаментальное свойство человеческой натуры – желание обладать чем-то, что можно подержать в руках, – отомрет еще очень и очень не скоро.

По мнению Шваба, финансовая заинтересованность в качестве основной мотивирующий силы работников сменится на стремление к совместной деятельности, достижение мастерства и обретение смысла жизни. Хотелось бы надеяться, конечно, что он прав.

С повышением конкуренции, возникшей вследствие общего удешевления производства, еще большую роль начинает играть клиентоориентированность компаний. А значит, компании будут стремиться к расширению спектра своих предложений, чтобы удовлетворять как можно больше потребностей в одном месте.

ЛЮДИ БУДУЩЕГО

Мобильные технологии, постоянное подключение к Сети, то, что еще 20 лет назад было исключительно элементом антиутопий, давно превратилось в повседневную реальность. И, как и предсказывали фантасты, это лишило человечество времени, которое можно было бы потратить на то, чтобы остановиться, оглянуться, задуматься, поговорить с другими людьми напрямую.

Это означает, что сохранению и развитию интеллекта нужно будет придавать еще большее значение. Способность приобретать и применять знания, то есть контекстуальный интеллект, особенно нуждается в практике, постоянных тренировках – иначе он постепенно утрачивается. Ощущение контекста – умение находить зарождающиеся тренды, видеть связи между явлениями – неотъемлемый признак хорошего руководителя, так было и так будет.

Русское издание «Четвертой промышленной революции» открывается восторженным предисловием президента ПАО Сбербанк Германа Грефа, известного своим деятельным вниманием к технологическим и управленческим инновациям, и уже одно это показывает, что на книгу стоит обратить внимание.

В работе Клауса Шваба подробно анализируется то воздействие, которое четвертая революция оказывает как на экономику и бизнес, так и на государства, социумы, отдельных людей. Специальный раздел в приложении посвящен подробному описанию конкретных, наиболее влиятельных (по мнению экспертов Всемирного экономического форума) технологических изменений ближайшего будущего. Автор не утверждает, что его прогноз абсолютно точен. Но сделанные предсказания достаточно обоснованны, чтобы их учитывать, а футурология сочетается с серьезным анализом.

Есть известная поговорка: «Система бьет класс», и в бизнесе она совершенно справедлива. Методичное следование принципам в долгосрочной перспективе эффективнее разовых успехов, основанных на талантах и достижениях конкретных людей. Просто потому, что люди приходят и уходят, а принципы остаются.

Но я считаю, что правильнее говорить: «Система бьет класс, а гибкая система бьет систему». Слепое воспроизведение опыта, даже хорошего, рано или поздно приведет к тому, что вы получите его плохую копию.

Я начал свой рассказ о бережливом мышлении с конца XIX века, чтобы показать, что это вовсе не революционная концепция. Наоборот, это результат эволюции идей научного управления. И я надеюсь, вы убедились в том, что элементы Производственной системы Toyota могут внедряться и эффективно применяться в работе самых разных компаний, поскольку они естественно развивают и совершенствуют общепринятые подходы.

В России есть множество примеров успешного применения бережливого подхода. Производственная система Братского алюминиевого завода основана на идеях бережливого производства. Это же можно сказать и о Корпорации ТехноНИКОЛЬ. А посетив Курский электроаппаратный завод (КЭАЗ), я еще раз убедился в том, что секрет успеха довольно прост: даже самые хорошие идеи надо применять с головой. Не пытаться слепо воспроизводить японские (или какие угодно другие) подходы, а осмысливать их, адаптировать к своим реалиям и брать только лучшее. Философия TPS, ее принципы должны оставаться неизменными, а вот способы реализации этих принципов, выбор инструментов зависят от конкретных условий.

TPS вполне применима даже в быту, и на эту тему тоже есть книга. Бестселлер «Магическая уборка. Японское искусство наведения порядка дома и в жизни» Мари Кондо вышел в 2017 году в издательстве «Эксмо».

Система «5С» отлично работает в домашнем хозяйстве. Я не говорю о необходимости японского минимализма в обустройстве жилых помещений, но мы слишком долго живем в обществе потребления, и естественное стремление обладать всем, что видит глаз, постепенно приняло абсурдные формы.