– Я так загружен работой… Жаль, что у меня нет секретаря.

Помня о своей роли менеджера, подбирающего кадры, я спросила его:

– А если бы вы наняли секретаря, какие задачи он должен был бы выполнять?

– Ммм, дайте подумать… – неуверенно проговорил он. – Ну, одно я знаю точно: мне нужен был бы человек, способный привести в порядок мои документы и письменные принадлежности. Знаете, который просто подавал бы мне нужную ручку, когда я об этом попрошу. И было бы прекрасно, если бы он еще приводил в порядок мой рабочий стол…

И тут я дала маху.

– Но вы же можете сами это делать! – воскликнула я, осознав свою бестактность только тогда, когда слова уже вылетели изо рта. Не говоря уже о том, что я только что, по сути дела, заявила возможному клиенту, что никакой секретарь ему не нужен. Еще одна упущенная сделка!

Но президент продолжал говорить, как будто ничего не заметил. И чем больше он говорил, тем яснее становилось, что организация – не одна из его сильных сторон. Он воспитывался в семье, где беспорядок был нормой, и вечно терял вещи. Когда он пришел на первую в своей жизни работу, начальник как-то раз сказал ему, что он совершенно не в состоянии поддерживать порядок – и в результате у мужчины возник комплекс, от которого он так и не смог избавиться.

Когда мой собеседник завершил свой монолог, я попросила его показать стол, о котором шла речь. Его рабочее место обнаружилось тут же, в комнате, где мы проводили встречу, по другую сторону перегородки. Мне хватило одного беглого взгляда, чтобы все понять. Это был ничем не примечательный серый стол, но компьютер, стоявший в центре, со всех сторон окружали футуристические небоскребы из опасно накренившихся, точно башни дженги, стопок документов, книг и писем. К этому времени я уже работала по выходным консультантом по уборке – и просто не смогла не сказать, что хозяину этого стола действительно необходимо привести его в порядок.

Так начались наши «уборочные уроки». Разумеется, их приходилось проводить во внерабочее время, поэтому мы ежедневно встречались ранним утром или вечером. К концу нескольких сеансов кабинет моего нового клиента стал аккуратным и опрятным. Плюс дополнительный бонус: он был настолько доволен результатами этой уборки, что представил меня многим другим предпринимателям, благодаря чему мои продажи взлетели вверх. После этого всякий раз, придя в новую для себя компанию, я окидывала быстрым взглядом рабочий стол главного начальника. Возможности вставить в разговор совет по наведению порядка росли, и не успела я оглянуться, как число клиентов моего консультативного бизнеса умножилось.

Однако, честно говоря, среди моих клиентов в этой сфере были такие, у которых случались рецидивы. Не все из них оказались способны поддерживать порядок в кабинете после того, как окончили мой курс. В чем же заключалась разница между теми, кому это удавалось, и теми кому нет? В психологической установке, с которой люди начинали процесс.

Информация, с которой мы работаем, часто обновляется: поступают новые материалы по мере развития проектов. Документы и бумаги быстро накапливаются. Недостаточно однократно навести порядок на столе. Чтобы не вернулся первозданный хаос, необходимо разгребать новые завалы вовремя. А для этого требуется психологическая установка, поддерживающая нашу мотивацию, и понимание, зачем нужно наводить порядок.

Большинство известных мне людей, которые успешно навели порядок раз и навсегда, делали это по собственной инициативе. Кроме того, они начинали этот процесс, имея четкое представление о том, кем хотят быть и какого рода образ жизни им нужен. Напротив, люди, которые берутся за разбор завалов, не имея четкого представления, зачем это делают, или, того хуже, с надеждой, что смогут заставить кого-то другого делать это вместо себя, часто скатываются обратно к хаосу даже в том случае, если в первый раз им удалось успешно его победить.

Так что позвольте вас спросить: зачем вы хотите навести порядок?

Если вы ответили, что хотите улучшить производительность труда или снять стресс, это прекрасно. Но для того чтобы не терять мотивацию, вам нужно обрести более ясное представление и сформулировать в четких, конкретных терминах свой идеальный подход к работе и то воздействие, которое, как вы надеетесь, наведение порядка окажет на вашу жизнь. Так что, прежде чем начать, визуализируйте свою идеальную трудовую жизнь.

Представьте свой рабочий день в отчетливых подробностях. Спросите себя, какого рода трудовая жизнь зажигает в вас радость и какие ценности важны в вашей работе. Это первый шаг к наведению порядка, и он критически важен для успеха.

Когда я думаю об этом, мне всякий раз вспоминается электронное письмо от Митико, клиентки, завершившей процесс наведения порядка. Митико работала в компании – производителе медицинских товаров, и прежде ее стол, заваленный бумагами, напоминал торт «Наполеон». В теме письма была фраза: «Идеальная трудовая жизнь: цель достигнута!» В самом письме женщина сообщала:

Письмо Митико – хрестоматийный пример радостной трудовой жизни. Я привела его здесь, потому что оно содержит все ключевые моменты, необходимые для того, чтобы визуализировать ваш собственный идеал. Главный фокус заключается в том, чтобы в ярких, кинематографических подробностях представить себе, каким будет ваш рабочий день после того, как вы закончите наводить порядок. Этот образ должен включать три элемента: физическую среду, ваше поведение и ваши чувства. Представьте себе, как выглядит ваше рабочее пространство – например, аккуратный и опрятный рабочий стол, все места, где хранятся ваши вещи. Вообразите все, что вы делаете на рабочем месте (в том числе наслаждаетесь любимым напитком и освежающими ароматами) и что при этом чувствуете – например, приятное волнение или удовлетворенность.

Чтобы нарисовать реалистичную картину идеальной трудовой жизни, эти три составляющие должны трактоваться как части одного целого. Однако самое важное – вообразить, что вы чувствуете, находясь в своем идеальном рабочем пространстве. Попробуйте закрыть глаза и увидеть, как вы приходите туда рано утром. Если никаких идей нет, попробуйте вообразить сцену, описанную Митико, применительно к себе и обратите внимание на то, что вы чувствуете. Ваше сердце встрепенулось? Вы ощутили теплую волну удовольствия, хлынувшую в грудь?

Когда мы воображаем каждую деталь, вплоть до физической реакции, порождаемой нашими эмоциями, вместо того чтобы просто сухо перечислять их, наш идеал становится почти осязаемым. Это естественным образом подкрепляет наше стремление достичь такого состояния, помогая сохранять мотивацию.