– Но вы не можете, не можете поставить мне тройку! Поставьте мне четверку!

– Но вы же не готовы к экзамену вообще. Вы не знаете по этому предмету ничего. Вы не ответили ни на один вопрос, который я вам задала.

– Но ведь сегодня никто не получил тройку, почему же я должна ее получать?

– Почему никто? У Сидорова тоже тройка.

– Но Сидоров – всем известный отморозок. Вы что, считаете, что мои знания находятся на одном уровне со знаниями Сидорова?

– Ну-у… Вообще-то, вы ни на один вопрос не ответили…

– А Сидоров у вас на лекциях только один раз и появился за весь семестр. А вы и ему три, и мне… Несправедливо это получается!

В приведенном примере партнер манипулятора допускает ошибку во второй реплике, поддавшись на провокацию и скатившись на обсуждение темы, выгодной манипулятору (какие оценки у других членов группы). Необходимо четко держать предмет диалога: важно высказывать именно собственную позицию, а не обсуждать соображения и возражения, которые выдвигает манипулятор, чтобы сбить вас с толку.

Вернемся к примеру – со встречей тети в аэропорту – и посмотрим, как мог бы выглядеть этот диалог с использованием техники испорченной пластинки.

– Я тебя очень прошу: ко мне тетя прилетает завтра вечером из Владивостока, пожалуйста, встреть ее в аэропорту. Я знаю, что у тебя машина на ходу!

– Я понимаю, что тебе очень нужна моя помощь, но не могу тебе ее оказать. Я не поеду завтра в аэропорт. У меня вечер уже занят.

– И чем же он у тебя, интересно, занят? Встречаешься с кем-то что ли?

– Я вижу, что ты заинтригован. Но я действительно не могу тебе помочь завтра. Я не поеду в аэропорт.

– Разве с друзьями так поступают?

– Ты мой друг, и я ценю это. Поверь, если бы у меня была такая возможность или если бы ты попросил меня хотя бы за три дня, я поехал бы. Но сейчас у меня такой возможности нет. Я не поеду завтра в аэропорт.

Упражнения на освоение техник уклонения от противостояния приведены в последней главе этой книги.

Достижение победы над манипулятором, как мы уже говорили, предполагает блокирование манипулятивной атаки, получение психологического преимущества над манипулятором и снижение вероятности повторных нападений.

Данная цель может выглядеть весьма привлекательной, однако имеет смысл трижды подумать, прежде чем поставить ее перед собой. Достижение победы в конкретном поединке может обернуться существенным ущербом для долгосрочных отношений или их разрывом. И даже если отношения будут продолжаться, такими, какими они были раньше, они уже не будут.

Реализация цели, которая сейчас обсуждается, облегчается в состоянии спокойной уверенности и силы в сочетании с определенной долей азарта и «спортивной злости». Помешать могут нервозность, сомнения в собственной правоте, неуправляемая агрессия против манипулятора как личности.

Ориентировочный алгоритм поведения при достижении цели победы над манипулятором выглядит следующим образом:

Алгоритм действий для достижения цели «Победить манипулятора»:

Опора – Блок – Выпад

Рассмотрим части алгоритма подробнее.

Опора – первый и очень важный этап. Сущность его заключается в том, чтобы подготовить почву, основу для последующего шага (блока). Можно провести аналогию между нахождением опоры и настройкой как первой частью манипулятивного приема. Однако сходство здесь чисто функциональное – внутреннее содержание различается довольно сильно.

На этапе нахождения опоры необходимо решить несколько основных задач:

– прийти в состояние эмоционального равновесия, найти эмоциональную опору;

– остановить (прервать) манипулятора;

– найти содержательную основу для последующего наступления (блока).

Прийти в состояние эмоционального равновесия – задача очень важная, особенно актуальная для ситуаций, когда манипулируют в рамках «эмоционального» вектора воздействия. Выше уже неоднократно упоминалось, что один из основных механизмов действия манипуляции, одна из существенных предпосылок ее успеха – это задевание чувств жертвы, стимуляция эмоций. Поэтому для того, чтобы эффективно противостоять манипуляции, необходимо сохранять хотя бы относительное хладнокровие и трезвость рассуждения.

Достижение эмоционального равновесия возможно отчасти за счет приемов и техник, описанных выше. К ним относятся:

– техники избегания противостояния с манипулятором (техники уклонения). Это – техника внешнего согласия, техника расспроса и техника испорченной пластинки. Кроме того, что они позволяют немного успокоиться, они дают дополнительный выигрыш во времени – пока вы их используете, у вас появляется время для того, чтобы спланировать ваш следующий шаг;

– дыхательные техники поддержания эмоционального равновесия. Их использование позволяет быстро снизить уровень эмоционального напряжения.

Достижение эмоционального равновесия – задача, которая стоит перед нами не всегда. Не обязательно всегда использовать, например, техники уклонения, их правильнее применять тогда, когда мы чувствуем себя слишком задетыми для того, чтобы контролировать ход последующего диалога.

Остановить (прервать) манипулятора – задача, которую целесообразно решать не всегда. Манипулятор волен вести себя по-разному. Иногда он может быть пассивным и ожидать, что первая реакция последует все-таки от жертвы (например, ваша коллега может долгое время изображать молча страдалицу, выразительно охая и закрывая глаза, – в надежде на то, что вы сделаете за нее половину работы да еще принесете ей чаю). В этих случаях речь не идет о необходимости манипулятора прервать или остановить. Однако такая задача вполне может возникнуть, если манипулятор без умолку говорит, засыпая вас комплиментами, обвинениями, фактами, домыслами, интерпретациями, требованиями… или чем-нибудь еще. Натиск должен быть остановлен, поток активности манипулятора – прерван. У вас должно быть свободное пространство для того, чтобы перейти в наступление и сделать блок. Остановить манипулятора можно разными способами. Первый и самый простой – просто попросить его прерваться. «Подожди-ка, подожди-ка», «Постой», «Минуточку», «Дайте мне возможность сказать» – формулировки здесь могут быть разными, это зависит от ситуации, от того, кто находится перед вами.

Иногда этих простых фраз оказывается недостаточно, – не дав вам договорить, манипулятор начинает снова оглушать вас потоком своего красноречия («оглушение» жертвы может входить в расчеты манипулятора, и останавливаться он не собирается). В этом случае могут быть использованы дополнительные приемы, позволяющие его прервать. Эти приемы уже упоминались в разделе «Как прервать манипуляцию на ранних этапах приема» главы 3. Речь идет о следующих действиях: